Segmentation Client Nespresso

- Alliances additives = Cumuler les forces de plusieurs organisations - Partenariats : collaboration entre 2 organisations non concurrentes - Partenariat d’impartition = collaboration de type client/fournisseur (ex intel/Dell) - Partenariat symbolique = entre organisation n’ayant pas de relation client/fournisseur (Mcdo/Disney) 3.4 La stratégie secondaire Il choisit le marché ciblé dans le DAS ainsi que les produits ou famille de produit. 3.5.7 Détermination des décisions

| |Possibilité d’ajouter une label de qualité ou label bio sur les |Beaucoup de concurrence même dans la branche du café de qualité | |produits ainsi de se différencier de ses concurrents |(Illy, Nespresso) | | |Certains produits arrivent à maturité | C. Stratégie - Stratégie de spécialisation :

de marché: Mode, rayure, unis... études clients: qu'est-ce qu'ils font dans la vie, la personnalité, le type de paiement. – Favoriser la prise en comptye de la dimension client dans notre offre commerciale (produits, services, promotions...) par des analyses qualitatives et quantitatives de son ressenti. – Evolution de la société et du comportement des consommateurs (ex CCA) • études d'image de la redoute (baromètre de satisfaction client) • études de la perception des catalogues

. 54 2.1.1 2.1.2 2.2 3 2.2.1 3.1 3.2 4 4.1 4.2 Analyse de l’offre ................................................................... 54 Segmentation ............................................................................. 57 Critères de segmentation .......................................................... 57 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Evaluation des différents segments .............................................. 58 Choix des

pas les mêmes attentes vis-à-vis du produit et des services associés. La segmentation permet d’adapter une offre à différents consommateurs. La concurrence est donc facilitée. En revanche la segmentation possède plusieurs risques comme par exemple le coût de l’adaptation, le fait que les consommateurs aient trop de choix, la faible rentabilité de certains segments trop étroits… . Il existe plusieurs critères de segmentation qui sont : sociodémographique, géographiques, socioéconomiques, comportementaux

f) la segmentation sur le segment bain Segmentation actuelle du Petit marseillais : LE PETIT MARSEILLAIS s’adresse à l’ensemble du marché et propose un produit standardisé, son offre est alors indifférenciée, elle est la même tant pour les jeunes que pour les personnes plus âgées. Actuellement Le Petit Marseillais ne différencie que les âges et le sexe des consommateurs, car cette marque propose des produits pour les enfants, la famille, les hommes et les femmes. Néanmoins la segmentation produit/client

INTRODUCTION ……………………………………………………………………………………………………… 3 I. ANALYSE EXTERNE ……………………………………………………………………………………… 5 1. La chaine de valeurs ……………………………………………………………………………………… 5 2. Les 5 forces de Porter……………………………………………………………………………………. 7 3. Segmentation de l’industrie ………………………………………………………………………… 10 II. ANALYSE INTERNE ……………………………………………………………………………………. 12 1. Définition de l’entreprise ………………………………………………………………………… 12 2. Analyse des ressources …………………………………………………………………………… 16

.......................... 54 2.2.1 3 4 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 Critères de segmentation .......................................................... 57 3.2 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage ..........................................................................

niveau local peut se développer d'un coup à l'autre bout de la planète, ex d'un petit producteur de vin qui soudain se rend compte que des personnes en Australie sont intéressées par son vin juste grâce à une pub internet).Avec Internet, entreprises clients locaux mais aussi abroad…développement de l’activité. Today, monde multi-polarisé, différents marchés, Essentiel de la croissance est en Asie! Économie complètement ouverte, beaucoup de secteurs ouverts à l'international, les marchés sont complètement

Principaux axes d’études des distributeurs Étude des enseignes et MDD Étude sur les points de ventes Prévisions et décisions sur les produits – Développement national et international – Positionnement – Profil des clients – Fidélité des clients – Analyse des MDD – Category management – Communication – Comparaison avec la concurrence – Merchandising – Zone de chalandise – Clientèle – Actions promotionnelles – Géomarketing – Concept magasin – Performances de ventes