Segmentation Clients Téléphonie Mobile

concurrentiel……………………….14 Téléphonie fixe et internet…………………………..14 Téléphonie Mobile……………………………………….15 Concurrence 2011…………………………………………16 Positionnement commercial de l’offre par opérateurs ….....................................................................17 III. Offre…………………………………………………………………………..18 a) Produits et services………………………………………..18 Mobile………………………………………………………….18 Fixe et Internet…………………………………………….20 b) Service client………………………………………………….21 IV. Les Clients………………………………………………………………….

stratégiques de l’entreprise Apple. Nous avons tout d’abord les segments marketing. Nous pouvons définir le terme segment de la sorte « un sous ensemble homogène d’une population (clients ou prospects) sur lequel il est possible de pratiquer des actions de marketing différenciées ». Apple utilise cependant une segmentation qui lui est propre. En effet, Apple veut toucher le plus grand nombre de consommateurs possibles. Pour cela, la société ne sort le plus souvent qu’une unique gamme pour son produit

Le 08/02/08 SOMMAIRE : Introduction I- DIAGNOSTIC DU PRODUIT ETUDIE 1. La notion de « produit » 2. Le marketing-mix du produit étudié 3. La démarche de SCP (Segmentation / Ciblage / Positionnement) du produit étudié 4. La différenciation de l’offre (produit étudié) 5. La position du produit étudié dans le cycle de vie II- DIAGNOSTIC DE L’ENTREPRISE DU PRODUIT ETUDIE 1. La présentation de l’entreprise 2. Les stratégies de l’entreprise 3. L’organisation de l’entreprise 4. L’évaluation du

3) La segmentation stratégique permet de définir des groupes de consommateurs auxquels s’adresse le marketing de l’entreprise, les critères de segmentation stratégiques permettent de diviser les activités de l’entreprise en segment homogènes où DAS. Doc 6 1) La finalité de Bouygues Telecom est de s’imposer auprès de ses clients comme la marque de télécommunication privilégiant le service c'est-à-dire accueil, conseil, accompagnement. 2) Bouygues a opérer une segmentation de marketing

régulation ex ante désavantage les petits opérateurs .............................................................6 2. Le recours mécanique à la régulation ex ante..............................................................................8 i) Segmentation trop fine des marchés .............................................................................................8 ii) Détention systématique d’une puissance de marché significative .................................................9 iii) Un manque

SMART, environnement (géographique, dispersion des îles et difficulté connexion et réseau SMART), concurrence, présence autre acteurs Compétitivité, tout ce qui concourt : RD, Marketing, Capacité de Production, Finance Pour arriver à une bonne segmentation, un positionnement et ciblage Marketing opérationnel Cas SMART : intérêt commercial de vendre aux faibles revenus et adapté offre, et même en absence de concurrence directe il était difficile de pénétrer certains segments Appréhension du

Parmi ces outils de gestion efficiente, on note la gestion financière, la gestion des ressources humaines, la gestion de la force de vente, la gestion de la clientèle, etc. Dans les sociétés de télécommunication où la concurrence est de mise et les clients très exigeants, la gestion de la clientèle apparaît comme une clé qui s’ouvre à toutes les portes de la prospérité et de la réussite pour celle qui la maîtrise. C’est pourquoi « La GESTION DE LA CLIENTELE : CAS DE L’ONATEL » a retenu notre

La segmentation, pourquoi ? Hétérogénéité des marchés (profils et comportements d’achat) Inefficacité d’une offre et d’une communication uniques Nécessité de découper le marché afin de pouvoir: • concevoir des propositions plus adaptées • les communiquer plus efficacement La segmentation: principes et définitions   Principe général : Plus on adresse des besoins, désirs, demandes de façon précise, plus on a de chances de satisfaire la cible visée   Segmentation

Abdelwadoud NAJJAR Mr Année Universitaire : 2008-2009 PLAN Introduction I. Le secteur de télécommunication au Maroc II. Présentation de Maroc Telecom III. Analyse stratégique de Maroc Telecom par le modèle Porter IV. La segmentation stratégique V. Analyse SWOT des segments VI. La matrice BCG de Maroc télécom VII. Suggestions   Introduction Dans le monde entier, les télécommunications sont reconnues comme un facteur de développement favorisant la croissance

désespoirs... Des voies et voix multiples font échos. Où donc partir sans compromettre ses objectifs ? Un moment de concentration réécrit l'histoire autrement.Donc il n'a pas été aisé d'aboutir avec nos analyses des modes d'entrée sur le marché de téléphonie cellulaire en R.D.Congo. Certes, avec le concours de certains faisant lieu de directeur, compagnons, conseils, amis... le poids s'est pris jusqu'au bout.Ainsi nos sentiments de gratitude et remerciements leur sont adressés.A notre directeur de mémoire