Segmentation Clients Téléphonie Mobile

de MéditelEléments de la stratégie de MéditelEléments de la stratégie de Méditel A. Sa mission B. Ses buts C. Ses valeurs D. La stratégie Méditel E. Priorités stratégiques actuelles F.  Initiatives stratégiques Deuxième partie : Segmentation stratégique de MéditelSegmentation stratégique de MéditelSegmentation stratégique de MéditelSegmentation stratégique de Méditel I.I.I.I.  Le triaxe Technologie / Fonctions / groupe de CLe triaxe Technologie / Fonctions / groupe de CLe triaxe

sujet national : la segmentation. Mon sujet de l’étude est comment Bouygues Telecom arrive t-il a se différencier de ses concurrents en segmentant leurs marchés ? La segmentation consiste a divisé en sous groupe distincts qui présentent des caractéristiques homogènes afin d’adapter le plan de marchéage. Bouygues Telecom est l’un des quatre opérateurs de téléphonie mobile française, et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 10721000 clients en téléphonie au 30 septembre

Page 1 Gagner la Intensification Bataille pour les clients Analyse client de nouvelle génération permettent opérateurs de téléphonie mobile de donner un sens et profit-un trésor de données ________________________________________ Page 2 Gagner la bataille intensification pour les clients Industrie Aujourd'hui, les clients disposent d'un approvisionnement apparemment inépuisable d'informations au bout des doigts. Smartphones, par exemple, permettre à beaucoup plus rapide l'accès

DEFINITION DE LA SEGMENTATION : POUR CONSTRUIRE UNE OFFRE ADAPTE AUX ATTENTES DES CONSOMMATEURS , L’ORGANISATION DOIT LA SEGMENTER CE QUI VUT SIGNIFIE QU’ELLE DOIT DECOUPER LA CLIENTELE HETEROGENE REELLE OU POTENTIELLE EN SOUS-GROUPE DE PERSONNE AUX CARACTERISTIQUES COMMUNES QUI AURONT DES ATTENTES ET DES COMPORTEMENTS HOMOGENES FACE A UN PRODUIT ,UNE ENSEIGNE OU UNE MARQUE AU REGARD DE CERTAINS CRITERES L'opérateur de téléphonie mobile SFR a reçu aujourd’hui, le prix annuel du Mètre

 La stratégie Méditel E.  Priorités stratégiques actuelles F.   Initiatives stratégiques 17 17 17 18 18 18 Deuxième partie : Segmentation Segmentation stratégique stratégique de de Méditel Méditel 20 I.  Le triaxe Technologie / Fonctions / groupe de lientèle Clientèle (TFC) (TFC) 21 C II.  Les facteurs Clés de Succès (FCS) par type de produit 21 III.  Grille de segmentation stratégique de Méditel 22 IV.   Détermination des Domaines d’Activités Stratégiques (DAS) 24 Troisième partieAnalyse : Analyse

représentent une utilisation légèrement différente que ce que peuvent proposer Free & Alice. * Menace de nouveaux entrants très forte ; de plus en plus d’acteurs non spécialistes pénètrent le marché (Darty, Auchan…) * Pouvoir de négociation des clients qui prend de l’ampleur notamment grâce à la force des associations de consommateurs et du développement du code du consommateur crée pour défendre les droits du consommateur final * Pouvoir de négociation des fournisseurs assez forte avec tant

La segmentation sur le marché de la téléphonie mobile. Pour durer dans le temps, une bonne segmentation est un élément clé de réussite. La segmentation se définit comme une technique de découpage du marché en sous-ensemble d’individus partageant des besoins et des comportements d’achats homogènes. Pour cela différents moyens sont entrepris par les entreprises, dont sur le marché de la téléphonie mobile. En effet sur ce secteur le nombre de client ne fait que s’accroitre. Ainsi l’on peut se demander

Master Sciences et Management Spécialité Marketing – Vente Universités Dauphine / Pierre et Marie Curie CFA UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques

SEGMENTATION MACRO ou STRATEGIQUE/–SEGMENTATION MICRO ou OPERATIONNELLE CIBLAGE - POSITIONNEMENT SOMMAIRE ( Slide 1 + Remettre en annexe la synthèse LAMBIN sur le COMPORTEMENT CONSOMMATEUR. INTRODUCTION PARTIE 1 LA MACRO SEGMENTATION ou SEGMENTATION STRATEGIQUE 1. Rappels Marketing dans l’entreprise (Dossier P Estrat) 2. Marché de référence et le Choix de Couverture de Marché 3. Critères de Macro Segmentation 4. Qualités et Utilité de la Macro Segmentation

des télécommunications.....................................................05 1. Evolution du marché global des télécommunications.......................................06 2. Marché de la téléphonie fixe.............................................................................06 3. Marché de la téléphonie mobile........................................................................08 4. Marché de l’Internet........................................................................................