Segmentation Clients Téléphonie Mobile

Cependant, Apple n’en est pas resté qu’au développement informatique d’ordinateur, il a diversifié son marché en lançant d’une part l’iPod, qui a révolutionné le marché du mp3 en le monopolisant totalement. D’autre part dans le marché de la téléphonie mobile en créant l’iPhone, premier téléphone entièrement tactile et qui met à disposition une multitude d’applications dans le but que le téléphone convienne à tous types d’utilisateurs (professionnels, étudiants, particuliers, …). • • • 4 1.

Marocains. Dix ans après le début de la libéralisation du secteur des télécommunications au Maroc, les indicateurs sont au vert. Le chiffre d’affaires du secteur a enregistré une forte évolution au cours des dix dernières années, bien que la téléphonie et internet n’évoluent pas au même rythme. Le chiffre d’affaires est passé de 8,5 milliards de dirhams en 1999 à 30 milliards en 2007, l’équivalent de plus de 7 pour cent du produit intérieur brut (PIB). La libéralisation entamée il y a dix ans

 1-Rappel historique de DIGICEL : Création : avril 2001 Apparition sur le marché des opérateurs de téléphonie mobile Forme juridique :Société anonyme (S.A.) Slogan : vivons l’extraordinaire Activité : Opérateur de télécommunications Produits : Services de télécommunications divers Site web : www.digicelgroup.com Forme juridique : Société anonyme (S.A.) Slogan vivons : l’extraordinaire Digicel est un opérateur de télécommunications caribéen qui a été fondé par l'entrepreneur

Cependant, Apple n’en est pas resté qu’au développement informatique d’ordinateur, il a diversifié son marché en lançant d’une part l’iPod, qui a révolutionné le marché du mp3 en le monopolisant totalement. D’autre part dans le marché de la téléphonie mobile en créant l’iPhone, premier téléphone entièrement tactile et qui met à disposition une multitude d’applications dans le but que le téléphone convienne à tous types d’utilisateurs (professionnels, étudiants, particuliers, …). 4 • • •

de tous ses contenus multimédia. Récemment, les smartphones ont connu une révolution générée par Apple et son iPhone. Celui-ci a instauré une nouvelle façon d’utiliser son mobile et a popularisé très fortement le marché des téléphones intelligents. L’écran tactile, la connexion ininterrompue avec le réseau Internet mobile, le système d’application, ainsi que l’ergonomie accrue et la simplicité d’utilisation sont les caractéristiques qu’un smartphone doit obligatoirement arborer pour être considéré

@N@LYSE DE L@ JOINT-VENTURE DE T-MOBILE ET OR@NGE @U ROY@UME-UNI EXE 4 Thomas MENUT Cher ABDHI Flora RENAULT SOMM@IRE Introduction I/ Analyse Globale du secteur de la téléphonie mobile en Europe 1.1 L’offre 1.1.1 Les opérateurs présents sur le marché 1.1.2 Quelques chiffres représentatifs de l’offre 1.1.3 Les offres 1.2 Analyse de la demande en téléphonie mobile en Europe 1.2.1 L’évolution de la consommation des ménages 1.2.2 La part du budget de la téléphonie mobile en Europe 1.2.3 Analyse des

télécommunications en Tunisie, est issu de l’Office tunisien des Postes et des Télégraphes, administré directement par le Ministère chargé des Télécommunications jusqu’en1995. Tunisie Telecom compte dans ses rangs plus de 6 millions abonnées dans la téléphonie fixe et mobile en Tunisie et à l’étranger. Elle joue en outre un rôle important dans l’amélioration du taux de pénétration de l’Internet en Tunisie, ce qui lui permit atteindre le nombre 140 mille abonnés à la toile a la fin du mois d’avril 2008. Tunisie

(un besoin à satisfaire et une clientèle visible), des concurrents identiques et enfin des technologies spécifiques. 2) La segmentation stratégique en fonction des Facteurs Clés de Succès (FCS) La segmentation stratégique : elle permet à une entreprise de découper ses différentes activités en sous groupes homogènes en créant des DAS. Chaque DAS, déterminée par la segmentation stratégique, est régie par les facteurs clés de succès (FCS) qui sont les exigences du marché que toutes les entreprises concurrentes

terme (3 à 5 ans) par opposition au court terme ( 4P Client 2 entreprises ou professionnels Demande = Segmentation marketing Exemple récapitulatif Une entreprise : Bouygues Métier 1 Métier 2 téléphonie Métier 3 Audiovisuel (BTP) DAS 1 Téléphonie Fixe DAS 2 Téléphonie mobile DAS 3 Internet Management – Chapitre 4 – La Stratégie 3) Segmentation stratégique (à ne pas confondre avec segmentation marketing) Les différents types de clients et leur besoin II) Les composantes de la stratégie

besoins et désirs. En général, une entreprise a intérêt à rechercher les segments auxquels elle peut s’adresser de manière efficace. Ainsi, nous allons étudier deux exemples de segmentation de marché mais, il nous faudra d’abord définir la segmentation elle-même, ses critères et son processus. I. La segmentation : définition et critères 1- Définition : Connaître l'étendue de son marché, identifier les différents types de consommateurs, avoir une idée précise de leurs motivations