Segmentation Clientèle Renault

Marketing Amphi Le marketing statégique La segmentation * 2 axes : segmentation de la demande et segmentation de l’offre (ou segmentation technique * définition de la segmentation de la demande : c’est la division du marché en sous ensembles distincts, homogènes, significatifs et accessibles de consommateurs * sous ensemble : doivent être homogènes les consommateurs appartiennent à ce groupe partagent des caractéristiques. Mais cela dépend de caractéristiques objectifs : âge

(conscient de la société)  Marketing direct  Trade marketing ou co-marketing S. Mayol cours de marketing fondamental 9 1ère Partie : Le Marché 1- les besoins 2- le comportement d’achat 3- la consommaction 4- le marché et son environnement 5- la segmentation 6- l’étude de marché 7- la prévision de la demande 10 1- Les besoins 1- Définition 2- Caractéristiques 3- Classifications 11 1- Définition • • Selon le Larousse, le besoin est « une aspiration naturelle et souvent inconsciente » Selon Kotler

............................................................................................... 29 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : ....................................................................................... 30 LA SEGMENTATION ...................................................................................................................................... 32 DEFINITIONS ............................................................................................

............................................................................................... 29 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : ....................................................................................... 30 LA SEGMENTATION ...................................................................................................................................... 32 DEFI NITIONS ...........................................................................................

................................................................................................. 29 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : ....................................................................................... 30 LA SEGMENTATION ...................................................................................................................................... 32 DEFI NITIONS ............................................................................................

de façon moins ponctuelle et plus à long terme. C – Le marketing stratégique / Strategic marketing C’est l’intégration de la vision marketing au plus haut dans la stratégie globale de l’entreprise par : - la détermination des groupes de clientèle-cible (segmentation), - la place des produits de l’entreprise vis à vis de ceux de la concurrence (positionnement), - la définition précise des produits de l’entreprise et de ses marchés. Bien que pouvant dessaisir les services marketing de cette partie de

nouveaux segments visés. SOMMAIRE : Introduction p2 I) ANALYSE EXTERNE : -Le Micro-environnement p4 -Le Macro-environnement p6 II) ANALYSE INTERNE  p9 III) ANALYSE SWOT DU CMG  p11 IV) SEGMENTATION SUR LAQUELLE LE CMG DOIT SE FOCALISER : p13 -Les seniors -Les sportifs en dilettante V) LA STRATeGIE DE FIDELISATION p14 VI) NOUVELLE STRATEGIE MIX p15 VII) ACTUALISATION DE LA NEWSLETTER p 17

décisions commerciales ( diriger selon le marché, innovation, créativité…..) ; • Une technique rigoureuse: tous les services de entreprise doivent travailler ensemble dans la même optique afin de satisfaire le client et conquérir des marchés, des clientèles, voire de les créer, de les conserver, de les développer et d’atteindre ses objectifs. • Une démarche rigoureuse: allant de l’analyse du marché et de son environnement à la planification, puis la mise en œuvre jusqu’au contrôle des décisions concernant

de tête la répartition en pourcentage des ventes de Volkswagen par segment ? 60% de citadines, 35% de familiales et environ 5% représente le reste. 6/ Existe-t-il des spécialisation au sein des commerciaux en fonction des segments et de la clientèle ? Non, a l’heure actuelle, un client est un client et un vendeur est un vendeur, aujourd’hui, n’importe qui peut acheter n’importe quel modèle, au commercial de s’adapte Annexe 4 Il y a quelques années, l'ancien patron de Volkswagen, Ferdinand

susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services pouvant faire l'objet de l'activité d'une personne physique ou morale" Une marque peut être matérialisée par: EXEMPLE Un nom patronymique, géographique, commun Renault, Evian, Éléphant bleu Un terme Libération Une expression La vache qui rit Logotype Un dessin Le crocodile de Lacoste Une couleur Le "jaune Kodak" est déposé Une combinaison chiffre ou de lettre 1.2.3., DOP Un son ou une phrase musicale