Segmentation Clientèles Evian

recherche de produits naturels et sains, bénéficiant de garanties hygiéniques. Actuellement, les ventes d'eaux plates se développent grâce aux petites marques, aux premiers prix, mais aussi grâce aux eaux positionnées sur l'axe " santé ", telles Evian, Volvic ou Hépar (cette dernière est très riche en magnésium). Les marques régionales et les marques de distributeurs (MDD) représentent désormais 40% des ventes d'eaux plates. La France est le seul marché important au niveau européen où la distinction

 10/10/13 Régine Vanheems Partie 2 : Marketing : gestion de produit : Introduction : Définir les principales problématiques du chef de produit. Quelles décisions ont été prises derrière la mise en vente de la bouteille d’eau Evian ? Qu’elles sont les notions et les concepts utilisées par le chef de produit pour prendre ces décisions ? Définition du rôle du chef de produit : constante adaptation de l’offre de l’entreprise à la demande des consommateurs et de leur environnement

droits des consommateurs: droit à la sécurité droit d'être informé droit de choisir droit d'être entendu L'arme du consummerisme est l'appel au boycotte. Cette arme doit être manipulée avec précaution. Le marketing a développé le sérvice clientèle. Service integré dans l'entreprise comme un véritable centre de profit : l'informatique a proffesionnalisé le travail du sérvice le sérvice devient un outil pour fidéliser SECTION 2 : DEMARCHE MARKETING A - Recherche d'informations

CHAPITRE 1 : La Segmentation et le Positionnement Section 1 : Le découpage du marché Le découpage du marché englobe deux aspects : la typologie et la segmentation. 1) Les notions de base a- La typologie La typologie est autrement appelé méthode de regroupement c’est-à-dire on part de la population totale que l’on étudie et à partir de cette étude on fait ressortir des attributs (caractéristiques) pour regrouper les individus. b- La

Chapitre I : Analyser les besoins par la segmentation ............................................................................ 6 I-1 Macro-Segmentation ..................................................................................................................... 6 I-2 Micro-segmentation ...................................................................................................................... 7 I-3 Mise en œuvre d’une stratégie de segmentation ..................................

décliner plusieurs marques ? Vais-je utiliser toujours les mêmes marques ? Co-branding ?) - Au niveau d’une gamme de produit dans le cas de la stratégie d’activité (au sein de chaque DAS) - Au niveau d’un segment de Marché ou catégorie de clientèle - Au niveau d’un produit particulier (responsable produit) Le processus d’élaboration de la stratégie doit avoir 3 caractéristiques : - Interactif C’est au responsable marketing de proposer la stratégie à sa hiérarchie, dans le cadre

Diagnostic interne : Forces et faiblesses 2. APPROCHE STRATEGIQUE ET OPERATIONNELLE 2.1. Le plan marketing 2.1.1. Démarche du plan marketing 2.1.2..Buts et objectifs 2.1.3. Segmentation, ciblage et positionnement 2.1.4. Les principaux choix stratégiques 2.1.4.1. Adaptation de la stratégie marketing à la segmentation 2.1.4.2. Adaptation de la stratégie marketing au positionnement 2.2. Les variables d’action Produit Prix Communication Distribution 2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 BIBLIOGRAPHIE

les thèmes et plans des campagnes  Stimuler l’intérêt pour le produit et encourager les efforts de soutien chez les vendeurs et les distributeurs  Rassembler en permanence des informations sur les performances du produit, les attitudes de la clientèle et des distributeurs, de façon à déceler problèmes et opportunités  Prévoir les améliorations destinées à répondre à l’évolution des besoins du marché. La fonction chef de produit Initiateur, coordinateur et personnage clé dans la gestion marketing

secteur de la grande consommation, dans des firmes comme Procter et Gamble, Coca-Cola, Danone, L’oréal, avant de s’étendre au secteur des biens durables (Renault, Peugeot, Thomson…), puis à celui des biens industriels (IBM, Strafor, Rank Xerox…) où la clientèle potentielle est réduite, professionnelle et semble rationnelle. Les entreprises de services n’y sont venues que plus tard en tenant compte des 7 particularités des services (immatériels, périssables, non uniformes) et en mettant en place des

entreprises. Prise de conscience des entreprises qui décident d’étudier les consommateurs grâce à des outils scientifiques (échantillons, statistiques). SLOAN arrive à la tête de GM et en fait la première entreprise du monde va mettre en place ma SCP (Segmentation, Ciblage et Positionnement). => La seconde GM : 155 usines de Coca Cola en 1946 dont la moitié en Europe. Les EU reconstruisent l’Europe avec le plan Marshall. Les EU aident l’Europe à se reconstruire pour pouvoir y implanter ses entreprises.