Segmentation Clientèles Evian

structures sont nationales donc elle n'a pas encore de structures internationales. 2/. La multinationalisation (go) : L'échelle de valeur représente l'ensemble des activités développés par une entreprise pour créer de la valeur et donc délivrer à sa clientèle. 3/. La globalisation (Integration) : les filiales collaborent entre elles et peuvent échanger pas uniquement des produits finis mais également le personnel. On peut diviser l'achat des valeurs et une fertilisation croisée. L'idée est de ne pas

être identifié par 4 éléments : La marque : C’est un signe matériel qui sert à distinguer le produit des autres produits présents sur le marché. On distingue : La marque nominative : c’est la marque qu’on peut prononcer ; par exemple COCACOLA, EVIAN, SAMSUNG… La marque figurative : c’est la partie qu’on reconnaît facilement à la vue indépendamment du language ; exemple : le crocodile de Lacoste ; la coquille de Shell, Le jaune de KODAK… Le copyright : c’est le droit légale de l’exclusivité quand

« à chacun selon ses besoins » (Alfred Sloan, General Motors) Quelques enseignements : - le prix bas est nécessaire, mais pas suffisant - le client moyen n’existe pas - il faut adapter l’offre aux attentes du client - toutefois, la micro-segmentation n’est pas la panacée Le marketing individualisé : l’exemple de Citroën -> Communication directe, développement de services, gestion du client (« Customer care ») Du marketing segmenté au marketing individualisé : - une approche du marché

Evaluer son portefeuille DAS (BCG) * Etapes de la planification stratégique d’entreprise * Comment réduire l’écart de planification stratégique ? PARTIE 3 : ELABORER LA STRATEGIE MARKETING Chapitre 8 : la stratégie marketing * La segmentation * Le ciblage et les stratégies de ciblage * Le positionnement * Etude de cas « Sunnyland Belgium » PARTIE 4 : CONSTRUIRE LES 4 P Chapitre 9 : le P-produit Chapitre 10 : le P-prix Chapitre 11 : le P-promotion Chapitre 12 : le P-Place

concurrence concerne la rivalité entre les entreprises qui opèrent sur un marché et satisfont les mêmes besoins des consommateurs. Afin de se maintenir ou de croitre sur son secteur l’entreprise doit se soucier autant de sa concurrence que de sa clientèle .en effet, une entreprise devrait toujours comparer son produit, prix, mode de distribution et de communication à son plus proche concurrent. C’est le seul moyen d’identifier ses avantages et désavantages concurrentiels et de préparer les attaques

délai. Le client est prêt à accepter des prix plus élevés en échange de ce qu’il perçoit comme un avantage. On nomme cela le CAP : Consentement à payer. Cela permet à l’entreprise de faire des marges unitaires plus élevées et/ou de fidéliser la clientèle. Exemple : thème ou partie qui font valoir comme argument de vente l’un la durabilité et la fiabilité, l’autre l’efficacité de son service après vente. L’objectif est de fidéliser le client sur ces arguments de vente et de lui faire accepter le

travers la création, l’offre et l’échange de produits de valeur » (Kotler, 1991). Le marketing = une fonction « Le marketing management, c’est la science et l’art de choisir ses marchés-cibles et d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur » (Kotler, Dubois et Manceau, 2003) Du marketing stratégique … Politique Générale Stratégie Marketing Diagnostic - Environnement de l’entreprise - Potentiel (financier, humain

unités commerciales de services : Loxam (location de matériel) ; les agences de voyage qui sont plutôt réservées aux BTS tourisme ; les banques et assurances qui peuvent embaucher des MUC ou des NRC suivant qu’ils sont destinés ou non à aller en clientèle sur le terrain. Les unités commerciales commercialisant des produits : Point P (matériaux bricolage), Gitem (électroménager), Point Vert (jardinage). Les marques qui font référencer leurs produits dans les unités commerciales utilisent des BTS NRC

.............................14 6) Analyse SWOT, outil d'audit marketing....................................................17 7) Les 5 Forces de Porter ...............................................................................20 8) Segmentation d'un marché .......................................................................25 9) Ciblage marketing ......................................................................................27 10) Étapes d'une Étude de Marché ...........

travers la création, l’offre et l’échange de produits de valeur » (Kotler, 1991). Le marketing = une fonction « Le marketing management, c’est la science et l’art de choisir ses marchés-cibles et d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur » (Kotler, Dubois et Manceau, 2003) Du marketing stratégique … Politique Générale Stratégie Marketing Diagnostic - Environnement de l’entreprise - Potentiel (financier, humain