Segmentation Clientèles Evian

      Résumé  Marketing  S1     La  concurrence  sur  le  marché:     L'analyse  de  la  concurrence  peut  se  faire  en  termes  de  besoins  et  de  clientèle  cible.  Un  constructeur   de  machine  à  écrire  peut  être,  du  point  de  vue  du  client,  mis  en  concurrence  avec  un  constructeur  de   l'ordinateur  personnel

2008 Conférences Examen écrit : 1 question connaissance, application et TP Table des matières Partie 1 : Le nouveau Rôle du marketing 2 Chapitre 1 : Le marketing 2 Partie 3 : L’élaboration de la stratégie marketing 13 Chapitre 6 : La segmentation 13 Chapitre 7 : L’attractivité 20 Chapitre 8 : La compétitivité 31 Chapitre 9 : Le ciblage et le positionnement 41 Chapitre 10 : Le choix d’une stratégie 48 Partie 4 : LA MISE EN ŒUVRE DU MARKETING OPERATIONNEL 63 Chapitre 12 : La marque

démocratiser la consommation. 20ième siècle : ère de la massification de l’outil de production et en parallèle, massification de la consommation (> Ford, Coca..) Apparait alors le marketing aux USA, premiers enseignements. 1920-1950 : segmentation des marchés et segmentation de l’offre. • Evolution de l’offre automobile : 1920 : Ford T noire, exemple de l’ère de la massification de sa production : une version unique, Ford T noire le moins cher possible pour que tous puisse y accéder : 850 $ en

cela est dû à sa large gamme de produits. De la Lexus à l’Aygo en passant par la Land cruiser, elle attire des clients aux attentes très différentes. Toyota est un exemple, et est même l’objet d’études de cas dans les universités, en matière de segmentation, ciblage et positionnement. En 2008, Toyota est devenu leader mondial des constructeurs automobile (voir classement sur Wikipedia – Genera Motors a repris cette place début 2012 mais il semblerait que ce ne soit que temporaire). Son marketing

85 LA MICRO ET MACRO SEGMENTATION TOURISTIQUE ............................................................................................85 I. DEFINITION DE BASE DE LA SEGMENTATION ................................................................................................86 II. LES PRINCIPES ET LES CRITERES.....................................................................................................................89 III. LES DIFFERENTS NIVEAUX DE LA SEGMENTATION ....................

85 LA MICRO ET MACRO SEGMENTATION TOURISTIQUE ............................................................................................85 I. DEFINITION DE BASE DE LA SEGMENTATION ................................................................................................86 II. LES PRINCIPES ET LES CRITERES.....................................................................................................................89 III. LES DIFFERENTS NIVEAUX DE LA SEGMENTATION ....................

plusieurs entreprises, les franchisés, pour exploiter un concept mis au point par le franchiseur. Obligations des 2 parties : -Pour le franchiseur : mettre à disposition du franchisés son concept s’exprimant par : signe de ralliement de la clientèle, savoir faire, collection de produits, services et/ou technologie. -Pour le franchisé : respecter le concept (aménagement, formation du personnel, approvisionnement…) et rémunérer le franchiseur sous forme de droit d’entrée et/ou avantage économique

premières sessions. Les situations se déroulent dans le cadre d’unités commerciales de distribution ou de service, physiques ou virtuelles et permettent de couvrir l’ensemble du référentiel d’examen. 1820 avenue de Milly - Neuvevelle - BP 105 74501 EVIAN-LES-BAINS Cedex Tél. 04 50 74 96 08 - Fax. 04 50 74 96 15 - Mail : contact@celeades.fr www.celeades.com AVANT PROPOS Cette pochette, destinée aux étudiants de BTS Management des Unités Commerciales, a pour objectif de mettre le candidat en

fusion entre BSN et Gervais-Danone * 1981 : désengagement total des activités de verre => recentrage définitif dans l’alimentaire. Stratégie de focalisation métiers (biscuits, eaux, produits laitiers) avec développement d’une marque forte (Lu, Evian, Danone) * 1993 : création d’une branche exportation, début de l’internationalisation 3. Le processus stratégique Chapitre 1 : Les choix stratégiques Introduction :3 types de décisions stratégiques : * Les stratégies intrasectorielles

mobile * Cadillac * Buick * Début de la segmentation Naissance du MARKETING le consommateur va avoir le choix Du marketing de masse au marketing segmenté * Aujourd’hui, trois forces agissent sur l’entreprise * Les clients prennent le pouvoir, les clients ignoraient qu’ils pouvaient avoir quelques choses de mieux, mais la segmentation leur a permis d’atteindre des produits mieux adaptés à leurs besoins. La clientèle est devenue plus exigeante, car elle est plus informée