Segmentation Clientèles Evian

GAMME EADS avions lanceurs … hélicoptères AIRBUS A300 A310 A320 A330 A340 A350 A380 ATR ATR42 ATR72 ARIANE Ariane EUROCOPTER Colibri Dauphin Ecureuil Tigre … 64 4. GAMME ENSEMBLE DE PRODUITS HOMOGÈNES / types de besoins, de clientèles, de technologie, de distribution LARGEUR = nombre de catégories PROFONDEUR = nombre de produits dans une catégorie 65 4. GAMME COURTE spécialisation, simplicité de l’organisation résistance/changement de comportement potentialités de croissance

I : Analyser les besoins par la segmentation ............................................................................ 6 I-1 Macro-Segmentation ..................................................................................................................... 6 I-2 Micro-segmentation...................................................................................................................... 7 I-3 Mise en œuvre d’une stratégie de segmentation................................

différents. Il faut également anticiper la réaction des concurrents. II) Segmentation des objectifs Qu’est-ce que la segmentation ? Le fait de diviser le marché en plusieurs segments (petits groupes de client) au comportement homogènes. Au vu de l’évolution des besoins des clients on a intérêt à proposer plusieurs version de chaque produits => jusque dans l’alimentaire avec le sel. Pourquoi fait-on une segmentation ? Ça sert à une étude de marché pour pouvoir mieux cibler les enquêtes. Adapter

opportunités de marché (1) Segmentation des marchés cibles (2) … ------------------- Ciblage, Positionnement attractivité/compétitivité sur le marché (3) (4) Marketing opérationnel Marketing mixte (5) 1) Audit marketing - Analyse externe : consommateur, concurrent, marché, environnement, distributeurs = acteurs liés à l’environnement global - Analyse interne : E  Analyse des opportunités et menaces  Analyse des forces et faiblesses 2) choix des critères de segmentation = découpe de mon marché

Intermarché) ou certaines entreprises étrangères (Ty Nant, Ramlösa etc…). Figure 2 : les groupes en présence et leurs marques principales Nestlé Danone Coca-cola Pepsico Castel Neptune Aquarel, Perrier, Vittel, Contrex, Valvert, San Pellegrino, Quezac… Evian, Volvic, Dasani, Badoit, Dannon Bonaqua Water, Wahaha, Arvie, Salvetat… Ciel, Aquafina Autres Cristaline, Vichy Puits Saint Georges, Célestins ou Saint Yorre Carat Ty Nant, Ramlösa… 1.2 L’ATTAQUE DES CHALLENGERS D’OUTRE ATLANTIQUE Sur le marché

secteur de la grande consommation, dans des firmes comme Procter et Gamble, Coca-Cola, Danone, L’Oréal, avant des’étendre au secteur des biens durables (Renault, Peugeot, Thomson…), puis à celuides biens industriels (IBM, Strafor, Rank Xerox…) où la clientèle potentielle estréduite, professionnelle et semble rationnelle. Les entreprises de services n’y sont venues que plus tard en tenant compte desparticularités des services (immatériels, périssables, non uniformes) et en mettant enplace des techniques

1) Analyse structurelle A- La performance B- Les innovations dans le secteur 2) Analyse SWOT A- Diagnostic interne Forces a) Développement des produits à très forte VA b) Renforcer les présences locales Faiblesses a) Evolution budgétaire b) Clientèle trop ciblée B- Diagnostic externe Opportunités a) La demande b) Les fournisseurs Menaces 1 Stratégie a) Environnement externe b) Le pouvoir des distributeurs C- Les facteurs clefs de succès 3) LA STRATEGIE ACTUELLE A- Stratégie de recentrage

Marketing Amphi Le marketing statégique La segmentation * 2 axes : segmentation de la demande et segmentation de l’offre (ou segmentation technique * définition de la segmentation de la demande : c’est la division du marché en sous ensembles distincts, homogènes, significatifs et accessibles de consommateurs * sous ensemble : doivent être homogènes les consommateurs appartiennent à ce groupe partagent des caractéristiques. Mais cela dépend de caractéristiques objectifs : âge

Caractéristiques de sa pérennité : Décisif, Défendable, Durable, , -3- 33 La Segmentation du Marché • Définir un segment du marché c’est découper g p le marché en groupes de clientèles: – – – – – Identifiables, Mesurables de Tailles significatives Economiquement accessibles, Répondant au modèle de l’entreprise p p 31 3-1- La Segmentation du marché ( ex: le secteur des télécom en Tsie) L’Entreprise : Segmentation Stratégique Téléphonie fixe Segments marché Grand Entreprise Fixe Public P bli

par une prise en compte plus forte des synergies (ou flexibilité) de l'entreprise par rapport à la segmentation marketing. Cette dernière segmentation se focalise soit sur le couple client/produit (pour réaliser un ciblage), soit sur le couple marché/offres (pour réaliser un positionnement). La segmentation marketing se caractérise donc par un découpage plus fin que les DAS. Par contre la segmentation marketing doit tenir compte des synergies pour être valable au niveau de la stratégie d'entreprise