Segmentation Comportementale Banque

CHARIF Mustapha et Mr Ghouti BOUALI pour leur disponibilité permanente. J’exprime ma reconnaissance à mes amis qui m’ont encouragé et m’ont aidé dès le début, spécialement à Mr SAIDI Tarek. Je voudrais remercier aussi l’ensemble des personnes de la Banque Extérieure d’Algérie, spécialement le Directeur régional Mr BOUZIAN Mohamed de l’Unité Ouest II et Mr HASSAINE Foued Directeur d’agence El-Kiffane TLEMCEN. Pour finir, j’adresse mes remerciements aux membres du jury et l’Université "Aboubekr Belkaid

La fidélité : 12 A. Définitions et concepts : 13 1. Définition 13 2. Les différents concepts de fidélité: 14 a) Fidélité absolue et fidélité relative 15 b) Fidélité comportementale et fidélité attitudinale 15 c) Fidélité active et fidélité passive  18 B. Caractéristiques de la fidélité : 19 1. Les facteurs de la fidélité : 19 a) Les facteurs externes

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLÔME SUPERIEURE DES ETUDES BANCAIRES THEME LA FONCTION MARKETING : REALITES ET PERSPECTIVES AU NIVEAU DE LA CNEP-Banque Présenté par : Mlle CHAOUCHE Fatma Encadré par : Mme Kassioui Bahia Décembre 2003 Introduction L es métiers de la banque se développent et se diversifient ; allant de l’octroi de crédit et l’intermédiation financière aux services financiers spécialisés, à la gestion d’actifs ou

permis de réaliser. Chapitre 2 : Solvabilité et Rentabilité I- La solvabilité : A- Définition : La solvabilité est la capacité de l’entreprise à faire face à ses engagements à leur échéance, comme : - Les paiements des salaires, fournisseurs… - Banque, impôts, charges sociales… L’entreprise qui ne peut pas faire face à ses engagements peut perdre son image de marque et risque de réduire son activité et par conséquent, se déclaré en faillite. B- Mesure de la solvabilité : a- Ratio de solvabilité

Fondements de la Gestion Finance. Marketing. Stratégies. Comportement organisationnels. Introduction Histoire : Comment est née l'analyse financière ? L'analysé financière s'est développée dans les banques: Analyse de la solvabilité d'une entreprise (Pourra-t-elle rembourser son prêt ?) Plan Bilan : Compte de résultat Ratios Financement de marché (capital; produit...) Finance Histoire de la finance 4 champs d'activités: L'analyse financière : Activités

définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Banque option A : marché des particuliers et option B : marché des professionnels. MENS0101483A LE MINISTRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE Arrête Article 1 – La définition et les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Banque sont fixées conformément aux dispositions du présent arrêté. Le brevet de technicien supérieur Banque comporte deux options, option A : marché des particuliers, option B : marché

études marketing Etude de l’environnement, du marché et du consommateur Diagnostic interne et externe (force, faiblesse, opportunités et menaces) Démarche stratégique: le marketing stratégique Choix des domaines d’activité; plan marketing; segmentation-ciblage-positionnement. Il faut découper le marché, le segmenter et proposer à chaque segment une offre -> on positionne l’offre Démarche opérationnelle : le marketing mix Les 4 P : produit, prix, distribution et communication. Il faut que cela

|Quels sont les divers types de segmentation ? | La segmentation sociodémographique ou socioprofessionnelle (profession, âge, sexe, revenus, …voir INS). La segmentation par variables comportementales (style de vie, habitude de consommation, ouverture d’esprit… ! Dans une telle segmentation, se retrouvent des personnes ayant des caractéristiques sociodémographiques = La segmentation par avantage recherché (santé, fraîcheur

Michael Porter intervient et intègre des aspects qualitatifs dans ses analyses. Après les 2 chocs pétroliers : La capacité de réaction rapide devient la variable de compétitivité. 1990 : Sont intégrés aux analyses des aspects psychologiques et comportementaux des individus, des outils sophistiqués d’analyse apparaissent grâce à l’informatique. 4 - Caractéristiques générales d’une stratégie. Ce sont des décisions dont l’horizon varie de 2 à 5 ans. Au-delà de 5ans les stratégies seraient aléatoires

Marketing I- Le concept Marketing et sa place dans l’Entreprise 1- Définitions 2- Evolution II- La cible marketing : le marché 1- Analyse du marché 2- Besoins, Motivations, Freins 3- Segmentation 4- Positionnement III- Marketings contextuels Chapitre 2 : Marketing des Nouvelles Technologies I- Caractéristiques du Marché des Nouvelles Technologies II- Quel Marketing pour les nouvelles technologies III-