Segmentation Comportementale Banque

marché : l’ensemble des clients actuels et potentiels d’un produit Fin des années 50 : virage scientifique du marketing : le marketing devient la Science du Marché (développement des modèles et outils issus des disciplines quantitatives et comportementales) Années 60 : extension du champ du marketing : propagation des Etats-Unis vers l’Europe, puis vers le reste du monde car : - développement des multinationales - le marketing devient une des fonctions majeures de l’entreprise moderne

……………………………..……………………………… 50 I.1. La démarche stratégique ……………………………………………………………………………………….. 50 I.2. Les options stratégiques de bases………………………………………………………………………………..59 Section II : La stratégie marketing………………………………………………………………………………. 67 II.1.La segmentation marketing……………………………………………………………………………………...68 II.2. Le choix des segments cible (ciblage)…………………………………………………………………………. 73 II.3. Le positionnement marketing………………………………………………………………………………….. 77 Chapitre III : Les outils de l’action marketing………………………………………………………

: boulangerie par exemple) Fidélité par habitude : pour des raisons de simplification, le consommateur s’installe dans une situation de routine jusqu’à ce qu’une nouvelle UC s’installe proche de l’ancienne. Fidélité pas peur de changement : les banques par exemple Fidélité par incitation grâce aux cartes de fidélité et à la publicité. Le plus souvent il faut cumuler des points pour avoir des réductions ou des chèques cadeaux. Fidélité par attachement. ATTENTION : Ne pas confondre Rétention client

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112 Les autres applications du data mining client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114 La présentation des concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114 La segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116 Les modèles prédictifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 Le data mining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

concevoir des opérations et de rédiger des messages ciblés. 17 Marketing des services 2008/2009 • analyse du marché (segmentation) Il faut identifier les attentes et caractériser les comportements et les besoins : des groupes sont formés en recherchant l'homogénéité sur certains critères. Pour les critères objectifs (sociodémographiques, économiques, comportementaux : fréquentation, achat, consommation…), la collecte des données est relativement plus aisée que pour les variables suggestives

d’emploiAmélioration de la performance d’un parseur de données textuelles provenant de CV et offres d’emploi Mémoire de stage Data scientist Tuteur de stage : Mr. Ayoub LAGROUNE Tuteur académique : Mme. Emna AMDOUNI Formation : Master 2 Monnaie Banque Finance & Assurance Option : Système d’information économique et financier Promotion : 2020/2021 Entreprise d’accueil : JERY Localité : Paris,

Programmation linéaire) Section III : Le Just à temps (Définition, principes et conditions d’application). 42 Chapitre IV : Principes fondamentaux du Marketing (Cours 7 H 30 ; TD 3 H) Section I : Les différents types de marché et critères de segmentation Section II : Etude du produit et politiques du prix (études de fonds et de forme, politiques d’écrémage et de pénétration) Section III : Les principaux moyens d’action Marketing (Publicité, promotion des ventes, techniques de vente) Chapitre

gestion de la relation client - 58 - CHAPITRE III : MISE EN ŒUVRE DU PROJET CRM AU SEIN D’ALIA CONCEPT - 60 - 1. Choix du logiciel - 60 - 2. Les phases du projet CRM à appliquer au sein d’ALIA CONCEPT - 63 - 2.1. Identification - 64 - 2.2. Segmentation - 67 - 2.3. Adaptation - 72 - 2.4. Echange - 73 - 2.5. Evaluation - 73 - 3. Propositions relatives à la fidélisation de la clientèle ALIA CONCEPT - 74 - CONCLUSION GENERALE - 80 - ANNEXES - 82 - BIBLIOGRAPHIE - 89 - INTRODUCTION GENERALE

marketing. © Éditions d’Organisation MARKETING : OBJET, DÉMARCHE ET DÉBATS But et définition du marketing Le marketing, en tant que pratique théorisée, est constitué par un ensemble d’instruments de gestion propre aux entreprises : la segmentation, les études de marché, les tests, la vente, la publicité, etc. Tous ces outils ont un seul but : le pilotage de l’échange marchand en situation concurrentielle. Pourquoi disons-nous pilotage ? Parce que c’est probablement la moins mauvaise traduction

Année Universitaire : 2011-2012 Sommaire Remerciements …………………………………………………………………………. Dédicace ………………………………………………………………………………… Avant Propos…………………………………………………………………………….. Chapitre I : Le secteur des banques ………………………………………………….. Introduction Générale…………………………………………………………… I- Les réformes du secteur bancaire marocain…………………………………. II- Les institutions bancaires Marocaines……………………………………….. III- Les conditions d’exercice de l’activité des établissements