Segmentation Comportementale Banque

et pas assez de produits. Sans clientèle de masse, pas de commerce profitable Privilégier la masse, sans chercher à connaitre à qui on vendait Le produit doit racoler le client pour être consomme, « consommateur » Fin des années 60 : Ere de segmentation, des cibles : On savait à quel groupe on pouvait vendre Résultat : baisse des investissements en distribution et en promotion On savait que les clients existaient, mais on ne les connaissait pas. 1960-1994 Marketing de masse Années

du marché de l’emploi et contribuent à atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de la banque populaire, combinant entre les aspects théoriques et opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client

. 54 2.1.1 2.1.2 2.2 3 2.2.1 3.1 3.2 4 4.1 4.2 Analyse de l’offre ................................................................... 54 Segmentation ............................................................................. 57 Critères de segmentation .......................................................... 57 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Evaluation des différents segments .............................................. 58 Choix des

Mastère  Banque et Ingénierie  Financière  Syllabus Année 2010-2011 TOULOUSE BUSINESS SCHOOL 20 BOULEVARD LASCROSSES BP 7010 31068 TOULOUSE CEDEX 7 FRANCE PHONE: +33 (0)5 61 29 48 95 FAX: +33 (0)5 61 23 32 79 e-mail: masteres@esc-toulouse.fr http://www.esc-toulouse.fr     Document non contractuel      Table des Matières   BIENVENUE  DANS LE  MASTERE BIF,  PROGRAMME DU GROUPE ESC TOULOUSE. .......................................... 4  PHILOSOPHIE  PÉDAGOGIQUE ..........

atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de ATTIJARIWAFA BANK, combinant entre les aspects théoriques et opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services

LES SUJETS D’EXPOSE L’ENVIRONNEMENT RÉGLEMENTAIRE DES ACTIVITÉS DE BANQUE DE DÉTAIL Question n° 1 : Quelles sont les conséquences pour les banques de l’application de la troisième Directive sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme ? Question n° 2 : La troisième Directive sur la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme fait-elle évoluer son champ d’application ? Question n° 3 : Les autorités de tutelle du secteur bancaire sont chargées

Amorcée par la mondialisation et la globalisation des échanges, et accentuée par le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC), ainsi que par la surabondance de l’offre et l’affinement des stratégies de segmentation, cette mutation induit de profonds changements dans les entreprises notamment le recours à de nouveaux paradigmes à savoir le marketing relationnel. Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la fidélisation de leur clientèle

.......................... 54 2.2.1 3 4 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 Critères de segmentation .......................................................... 57 3.2 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage ..........................................................................

La petite entreprise se caractérise par une structure hiérarchique. Les employés assurent les tâches d’exécution et le chef de l’entreprise assure la gestion, la planification des actions et les relations extérieures (clients, fournisseurs, Etat, banques…) ➢ Cas de l’entreprise moyenne L’entreprise moyenne se caractérise d’abord par le fait qu’elle exige au moins un échelon intermédiaire entre le chef d’entreprise et les ouvriers. Elle a recours à un système de délégation d’autorité qui crée

............................... 54 2.2.1 3 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 3.2 4 Critères de segmentation .......................................................... 57 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage .........................................................................