Segmentation De Clientélle De Salon De Coiffure

Méthodologie Notre démarche poursuivie a été effectuée en trois étapes : 1. Etude documentaire Nous avons essayé le maximum d’informations sur le secteur des produits cosmétiques au Maroc en ce qui concerne : ← Sa segmentation ← Sa taille ← Les acteurs présents ← L’environnement réglementaire ← Les perspectives d’évolution. 2. Etude qualitative Une approche qualitative est utilisée dans la mesure où

Méthodologie Notre démarche poursuivie a été effectuée en trois étapes : 1. Etude documentaire Nous avons essayé le maximum d’informations sur le secteur des produits cosmétiques au Maroc en ce qui concerne : ← Sa segmentation ← Sa taille ← Les acteurs présents ← L’environnement réglementaire ← Les perspectives d’évolution. 2. Etude qualitative Une approche qualitative est utilisée dans la mesure où

en détaillons ici les facettes. Marquer c’est transformer la catégorie du produit Différencier l’offre La marque s’inscrit dans une logique de différenciation de l’offre. L’entreprise a l’ambition de mieux coller aux attentes d’une certaine clientèle et se focalise pour lui fournir de façon constante et répétée la combinaison idéale d’attributs tangibles et intangibles, fonctionnels et hédonistes, visibles et invisibles, dans des conditions viables économiquement pour elle-même. L’entreprise

questionnaires (étape 15) : 24 LA SEGMENTATION 26 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 26 Le processus de segmentation : 27 a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 28 b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe 28 c)La segmentation psycho graphique : les critères

volonté d’approfondir mes connaissances sur un domaine clé et d’autre part par mon désir de travailler avec des cadres et responsables réputés par leur excellence maitrise du métier. Etant donné la nature des services, les besoins de la clientèle et pour mettre en œuvre l’importance du secteur touristique dans la stratégie économique marocaine, les chaînes hôtelières sont les plus concernées dans cette stratégie. Royal Mirage Marrakech Hôtel tient surtout de fournir un bon service professionnel

...................................................................................................29 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) :........................................................................................30 LA SEGMENTATION...................................................................................................................................32 DÉFINITIONS...................................................................................................

......................23 LA SEGMENTATION..........................................................................................................................................26 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : ...............................................26 Le processus de segmentation :.....................................................................................................................27 a)la segmentation géographique :découper le marché

Vision à moyen terme : Livraison de livres de recettes pour cocktail avec les produits nécessaires et des shakers pour le mixage des cocktails. Extension de nos produits, avec un choix plus élargi de boissons sans alcool afin de toucher une autre clientèle. Vision à long terme : Menu supplémentaire proposant différents services afin d’agrémenter une soirée : • alcotest • la location de dvd humoristiques • location de jeux de société conviviaux • location de consoles vidéo

............................................................................................... 29 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : ....................................................................................... 30 LA SEGMENTATION ...................................................................................................................................... 32 DEFINITIONS ............................................................................................

accessibles à tous. D’ailleurs, durant cette étude, nous avons constaté que les personnes de toutes les classes et milieux sociaux fréquentaient ces endroits. Autant les hommes, femmes, jeunes, ou personnes âgées viennent dans ces enseignes. Mais la segmentation est plus orientée vers les femmes, par rapport à la décoration. Le fait d’avoir suivi le comportement du consommateur réellement durant sa phase d’achat ou de non achat, permet de voir comment le client décide d’acheter et pour quelles raisons