Segmentation De La Restauration Rapide

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2.2 La demande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.3 La segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.4 Le comportement du consommateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

société se divise aujourd’hui en quatre 
  grands pôles d'activité : les Studios (représentant en 2006 22 % du chiffre d'affaires), le pôle média (43 %), le pôle produits dérivés (6 %) et le pôle Parcs et Hôtels (29%). 
   Grâce à la segmentation, nous pouvons dégager une stratégie du groupe par Domaine d’Activité Stratégique. Voici les points marquants de la stratégie de Disney : 
   
   • Développement international actif hors USA : Chine, Inde, Russie... Les USA représentent

informations recueillies le concernant. La BMCE Bank, consciente de l’importance d’une telle stratégie, a veillé à installer un système approprié de la gestion de la relation client (CRM), pour mener à bien sa stratégie de fidélisation Mots clés : Segmentation, fidélisation, clientèle, CRM, BMCE. Abstract: In front of both increasing number of banking offers and services and intensive competition, banks are seeking to segment and retain their customers. Ultimate goal is to establish lasting relationship

que pouvaient entretenir l’ensemble de mes collaborateurs. Sommaire Table des matières Remerciements 2 Sommaire 3 Préambule 6 Partie 1 : Présentation de l’entreprise 7 I-Historique : 7 II- Adecco Monde : 8 1- Système managérial : 9 2- Segmentation 10 3-Les engagements : 11 III- Adecco France : 12 1-L’organigramme 12 2-L’offre 13 3- La stratégie 15 4-Les valeurs d’Adecco : 17 IV- Agence Adecco Givors : 17 V-Analyse de porter 19 Partie 2 : Le Diagnostic 20 I-Le diagnostic externe :

important et peuvent ainsi faire plus facilement appel aux services des tours opérateurs. C. Pouvoir des fournisseurs Avec le développement de l’industrie touristique ces dernières années et la multiplication des infrastructures d’accueil, de restauration et de transport, le pouvoir des fournisseurs dans l’industrie touristique s’est amoindrit. Les tours opérateurs font jouer la concurrence afin d’obtenir le meilleur prix, cependant les infrastructures de luxe sont plus rare ce qui relativise cela

permettent de répondre à un grand type de besoins. Ces produits peuvent être très différents par nature mais soulève chez le consommateur des motivations et des freins quasiment semblables. On va parler par exemple du marché de l’alimentation, restauration, services à domicile etc. On parle d’avantage de secteur d’activité. Marché générique  de l’habillement ; marché principal : Luxe, Sur mesure, Sportswear, lingerie ; Segment de marché : Bas, hauts, bas collants etc. * Marché des produits

plupart des offres comprennent à la fois des produits et des services. Un appel téléphonique, quant à lui est rendu possible par un gigantesque investissement en réseau et équipements ; un service encore plus tangible est un établissement de restauration rapide ou le client consomme à la fois des biens et des service. c)Les expériences : En «  orchestrant » divers biens et services, on peut créer, mettre en scène et commercialiser des expériences. le parc Disneyland Paris est une expériences :

......... 10 Synopsis............................................................................................................... 12 Chapitre 2 La Segmentation des Caractères....................... 15 2.1 Introduction.................................................................................................... 15 2.2 La Segmentation Primaire................................................................................ 16 2.2.1 Les Principes de Base.................................

passés à une société de consommation fragmentée créant ainsi des segments de consommateurs avec des spécificités propres. Cette transformation conduit à de nouvelles formes de marketing sélectif comme le marketing communautaire. En marketing, la segmentation permet de mieux communiquer avec les consommateurs ciblés et conditionne le succès ou l’échec des actions mises en œuvre. Ainsi, se rapprocher des minorités est aujourd’hui un enjeu clé de ce secteur. Il nous a paru intéressant de nous pencher

COMMERCIAL.............................................................................................02 III. LE S.W.O.T....................................................................................................................05 IV. CIBLAGE - SEGMENTATION - POSITIONNEMENT...................................................06 V. LE MIX MARKETING....................................................................................................07 VI. LE DOSSIER FINANCIER...........................