Segmentation De La Téléphonie Mobile Chez Orange

 Sommaire Présentation de l’Entreprise Orange 2 Présentation du Secteur d’Activité 2 Présentation de l’Entreprise 3 Organisation du Groupe Orange 5 Structure de l’entreprise 10 Ressources Humaines 11 Gouvernance de l’Entreprise 12 Analyse stratégique de l'entreprise ORANGE 15 Le PDG : Stéphane Richard 21 Analyse Financière et Boursière 23 Analyse du Chiffre d’Affaires et de la Marge d’Exploitation 23 Résultat Net 27 Situation Financière 28 Bilan 2014 30 Analyse Boursière 32 Perspectives d’Orange

2.2. Le groupe Orange 2 2.3. Chiffres clés 3 2.4. Orange : Groupe international 4 2.4.1. En Europe 4 2.4.2. Dans le monde 4 3. Le marché de la téléphonie mobile 5 3.1. Quelques chiffres : 5 3.2. Répartition des revenus des services mobiles : 6 4. Les Domaines d’activité stratégiques 7 5. Analyse SWOT 8 6. Le diagnostic Stratégique 10 7. Stratégies d’Orange 11 7.1. La stratégie NEXT 11 7.1.1. Le plan Next (Nouvelles expériences tes Télécommunications) 11 7.1.2. Orange 2012 : 13 7.1

distingue de ses concurrents. Ex : Disney → loisir des enfants, Bouygues → téléphonie.  DAS: est une sous partie de l’organisation à laquelle il est possible d’allouer ou retirer des ressources de manière indépendante et qui correspond à une combinaison spécifique de FCS. . Ex : Orange → DAS1:Téléphonie Fixe, DAS2: Téléphonie mobile, DAS3: Internet Boutiba Rim 2014-2015 35 Étapes de l’analyse stratégique Chapitre 1: Segmentation stratégique Chapitre 2: Diagnostic stratégique Chapitre 3: Choix des

acteurs marketing et par conséquent du client final. Il devient donc prépondérant de trouver les meilleurs moyens pour développer une synergie entre les acteurs internes de l’entreprise et véritablement de positionner dans une optique TTM efficace. Chez France Telecom, cela passera donc par le tissage de liens entre les équipes Commerciales, R&D Marketing et Achats. Dans ce dossier, sera présenté les moyens pour augmenter la circulation d’informations au sein de l’entreprise et de la même manière

Cependant, Apple n’en est pas resté qu’au développement informatique d’ordinateur, il a diversifié son marché en lançant d’une part l’iPod, qui a révolutionné le marché du mp3 en le monopolisant totalement. D’autre part dans le marché de la téléphonie mobile en créant l’iPhone, premier téléphone entièrement tactile et qui met à disposition une multitude d’applications dans le but que le téléphone convienne à tous types d’utilisateurs (professionnels, étudiants, particuliers,…). • Histoire et

* Un budget communication de plus de 700 millions d’euros (pour les 3 DAS) * Une image omniprésente dans le groupe – publicités, voitures, bâtiments, matériels etc. * Segmentation précise de la clientèle * Implication des clients d’Orange dans l’élaboration des futures nouveautés notamment à travers les Orange Labs11 * Création d’une communauté à travers les forums et différents réseaux sociaux * Partenariats avec des agences de communication et de marketing pour certaines campagnes

SYNTHESE   CONTRAT UNIQUE EN TELEPHONIE Le 12 mars 2010 :           Problématique :     Dans le prolongement de notre contrat avec SFR pour la téléphonie MOBILE, quel est l’intérêt de passer notre téléphonie FIXE chez SFR en remplacement du contrat de France Télécom ? Le but recherché est, à service égal ou supérieur, de bénéficier de meilleurs tarifs ou d’autres avantages avec un contrat unique en téléphonie FIXE et MOBILE, Evoquer également la perspective d‘un déploiement Européen

marché de la téléphonie mobile Le microenvironnement L’entreprise Les fournisseurs Les clients Les concurrents Le microenvironnement (matrice SWOT) Forces/Faiblesses Opportunités/Menaces Stratégie marketing Le positionnement La cible La communication Objectif de la communication Les supports de la communication Ebauche créative (produit, slogan, image, logo) * Annexes I. L’environnement Marketing A. Le marché de la téléphonie mobile Ce sont Orange, SFR et Bouygues

critères de choix 3 b) Les principales offres proposées par les fournisseurs d’accès à Internet 4 c) Principaux FAI et leurs offres 5 2. Les partenaires 6 a) Définition 6 b) Orange 6 c) Free 7 d) SFR 7 3. La demande 7 a) Taille et évolution du marché 7 b) Critères de segmentation des clients 9 c) Evolution des attentes et des besoins 10 4. Les problématiques de la relation client 10 a) Les leviers de la conquête, de la satisfaction 10 II – Les entreprises

concurrents à savoir Orange, SFR et Bouygues Télécom sont de loin rester insensibles à ses provocations répétées. Ainsi ils ne semblent pas vouloir laisser entrer un concurrent qui pourrait leur manger leurs parts du gâteau. Pour cela ils s'organisent, prévoient et calculent comment faire pour ne rien laisser passer au nouvel entrant. En effet, pour revenir à la réalité, Free est devenu depuis janvier 2012, nouvel entrant sur le marché de la téléphonie mobile. Il fait naître des espoirs chez les consommateurs