Segmentation Des Achats En Entreprise

ligne) * Entreprises 100% internet * Entreprises internet et distribution * M-commerce B) La globalisation * Produit du monde entier * Marketing ethnique C) La concurrence accrue * Importance des marques de distributeurs * Benchmarketing (étude de meilleures pratiques d’entreprise) D) La convergence intersectorielle * Plusieurs secteurs se confondent E) La résistance du consommateur * Mouvement de consumérisme (Test Achat) * Ethno

affective……………………………………………………………………24-25 c. La composante conative………………………………………………………………………. 25 1.3.3) L’influence de l’attitude sur le comportement bancaire…………….25-26 Deuxième partie : le processus de décision et ses applications à la segmentation………………………………………………………….27-45 2.1) Les facteurs gouvernant la prise de décision dans le domaine bancaire..27-32 2.1.1) Les dimensions de l’achat bancaire………………………………….27-30 a. la perception des différents risques inhérents à l’achat

concurrence Savoir évaluer la demande Rappel : Calcul d’une part de marché = On définit généralement le marché comme le lieu où se rencontrent l’offre et la demande, L’offre = les entreprises qui produisent La demande = les consommateurs qui achètent ces produits I- L’offre Définitions : MONOPOLE -> une seule entreprise = une seule offre et beaucoup d’acheteurs Ex : EDF, GDF, Métro, SNCF OLIGOPOLE -> Plusieurs « offreurs » pour de nombreux clients Ex : Télécoms en France : ORANGE, BOUYGUES

  La gestion de la relation client : développement et enjeux * Section I : L'orientation client * 1- LA NECESSITE DE CONSERVER SA CLIENTELE * 2 -Le capital client * 4- La segmentation de la clientèle * 5- Avantage de la segmentation * Section II : le CRM et ses avantages * 1- L'avènement de la gestion de la relation client * 4- La Stratégie du CRM * 5- L'utilité du CRM * 6- Du marketing transactionnel au marketing relationnel

fer Sommaire du Plan Marketing Le résumé managérial Table des matières I. L'analyse de la situation 1. Analyse du marché A - Le macro-environnement ou l'environnement externe de l'entreprise B - La demande et les offres C - Les clients et la segmentation D - La concurrence, les intermédiaires et la distribution 2. Analyse de l'entreprise A - Les produits B - Ressources financières C - Ressources humaines D - Système d'information E - L'appareil de production II. Diagnostic A - Opportunités et

volume ; le nombre acheteurs ; la fréquence d’achat; le taux de pénétration : il représente la part de personnes qui possède le produit par rapport à la demande potentielle. Au niveau de l’entreprise (portefeuille clients) Les clients d’une même entreprise peuvent se différencier de part : – leur catégorie (clients particuliers, clients professionnels, grands comptes…). – leur volume d’achats exprimé en chiffre d’affaires. La méthode des 20/80 permet une analyse de la structure de la clientèle de

». Ce besoin peut être exprimé par :  Le service commercial ou achat lorsque les achats sont réguliers  Le service utilisateur (Usine, Bureau …)  Des magasins de stockages  Une centrale d’achat lorsque l’entreprise a plusieurs filiales 2- Prospection (Etude) du marché : Cette opérations consiste a rechercher les fournisseurs par l’intermédiaire des annonces, des catalogues, des dépliants ou des appels d’offres pour des achats très importants (terrains, Fonds de commerce…). 3- Choix des

LA STRATEGIE SCP DANS LE MARKETING B TO B AMOURAG Laila BOUSSABOUN Rehame DERGAOUI Sara DUAH Evans ESSOLA Catherine Tamar Segmentation Introduction Le marketing industriel regroupe l’ensemble des techniques marketings spécifiques aux produits et services industriels. Le marketing industriel se caractérise par l’importance des caractéristiques fonctionnelles des produits et services et par le rôle du service après-vente / maintenance. La prise en compte des procédures d’achats spécifiques

LA SEGMENTATION C’est le découpage d’un marché en plusieurs groupes distincts partageant des besoins, des caractéristiques ou des comportements communs, et qui sont susceptibles d’être attirés par des offres marketing spécifiques. Les trois étapes d’une stratégie marketing : - La Segmentation : o Identifier les différentes façons de segmenter le marché - Le ciblage : o Evaluation du niveau d’attractivité de chaque segment o Sélection des segments cibles - Positionnement : o Elaboration

clients qui commande plus facilement en ligne Les évolutions technologique des matériels qui permet de commander en ligne avec un personnal shopper équipée d’une tablette. La gestion informatisée des stocks qui permet aux clients de recevoir leurs achats à domicileLa communication par internet la marque compte doper son activité commerce en ligne. Identifiez deux contraintes à prendre en compte. Deux contraintes : les concurrents et le marché B. Diagnostic et avantages concurrentiels : Qu’es