Segmentation Des Achats En Entreprise

Plan : Introduction P :2 A- Segmentation 1- Définition P :2 2- La configuration des segments d’un marché P :3 3- Les critères de segmentation des marchés de grande P :4 consommation 4- Les conditions de réussite d’une segmentation P :4 B- Le ciblage 1- Définition P :5 2- Les stratégies de segmentation d’un marché P :6 C- Le positionnement 1- Définition P :7 2- Eléments de différenciation des produits P :8 3- Les erreurs

de ses clients pour les satisfaire puis les fidéliser tout en assurant la pérennité et la rentabilité des actions. Cet ouvrage permet de comprendre : - l’élaboration d’une stratégie de fidélisation (au travers de nombreux exemples : plus de 80 entreprises, marques ou organisations citées) ; - et sa mise en œuvre grâce à une étude minutieuse des principales étapes d’un programme de fidélisation et des ses outils. Un clin d’œil nous rappelle qu’entre l’entreprise et son client, c’est une histoire d’amour

marketing est utilisé à tous les niveaux, mais qu’il va servir à l’ensemble de l’évolution de la société dans sa globalité. On peut résumer cette évolution en 3 phases : 1. On est passé d’un marketing de masse à un marketing segmenté 2. Les entreprises ont développé une approche marketing individualisée ou marketing « one to one », connaître en profondeur le client. Rendre la vente superflue 3. Marketing de service, vert, expérimental. II. La démarche marketing 1. Développer l’esprit

et 26% orange sans pulpe et 31% les deux. Combien le consommez-vous par semaine ? Pour la quantité la majorité 71% consomme une à sept fois par semaine 18% de 7 à 14, et 7% qui consomment plus de 14 par semaine. Où effectuez-vous vos achats ? On constate que l’achat s’effectuer au niveau des supermarchés avec un pourcentage de 36% ensuite 30% dans les GMS et enfin 25% à l’épicier. Quand vous achetez le jus d'orange, quels sont pour vous les critères de choix les plus importants

place de l’action mercatique (prospection, fidélisation) Constituer la mémoire de l’entreprise en restituant des résultats, des évaluations et des calculs qui permettent une meilleure orientation des efforts. III la geomercatique Définition Les entreprises doivent répondre à de nouvelle question d’ordre géographique Où sont situés les clients ? Ou sont les meilleurs prospects ? Comment organiser la force de vente sur le terrain ? La réponse à ses questions est l’association de la base de données

.................................................................................. 7 I.4) Présentation des principales entreprises présentes ................................................................... 9 II. L’offre et sa commercialisation ..................................................................................................... 11 II.1) Nature et segmentation de l’offre .......................................................................................... 11 II.2) L’organisation

intéressées à la clientèle des entreprises et ont donnés un intérêt importeront aux phénomènes quantitatifs, mais avec la saturation des marchés ces études sont devenues qualitatives et se sont données à l’analyse des clientèles déjà acquises. A l’instar de l’intérêt à sa clientèle et ou marché la banque prise dans son environnement, prête beaucoup d’attention à des techniques pouvant l’aider à prendre des décisions par se développer parmi celles-ci la segmentation des clients et les dites politiques

stratégies ne sont jamais homogènes Toute entreprise au niveau de son offre à une contrainte de segmentation. Par contre chaque entreprise décide de la nature de sa segmentation. Ex: Segmentation par produit (cas de Nestlé); Segmentation par métier (Danone); Segmentation par gamme (Automobile); Segmentation par clients (SFR avec les pros); Segmentation par filière (Véolia: sur l'énergie, la purification de l'eau, recyclage; déchet); Segmentation par socio-style (Adidas Performance( les compétiteurs)

questionnaires (étape 15) : 30 LA SEGMENTATION 32 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32 Le processus de segmentation : 33 a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 34 b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe 34 c)La segmentation psycho graphique : les critères

Motivations et freins : Motivation = « Etat de tension mettant l’organisme en mouvement jusqu’à ce qu’il est réduit la tension » Différentes motivations : - Hédoniste : achat pour se faire plaisir - Oblative : achat pour faire plaisir aux autres - Auto-expression : Achat pour se montrer que l’on a les moyens de s’offrir tel bien - Rationnelle : Fruit d’un raisonnement basé sur des critères objectifs - Psycho-sociologique : relève de considérations