Segmentation Des Compagnies Aériennes

stratégie d’externalisation Consiste à se séparer de certaines compétences, fonctions ou services en les confiants une ou des entreprises extérieures. Elle peut s’accompagner d’une délocalisation. Ex : les centres d’appels pour les agv. Les cies aériennes externalisent leurs fonctions comme l’entretien ou la restauration L’internationalisation Afin de rechercher de nouveaux débouchés lorsque le marché national est saturé, baisse des coûts salariaux, de transport ou d’approvisionnement ; opportunités

7.3 Indivisibilité .......................................................................................................................... 26 Projet de fin d’étude Page 4 L’évaluation de la satisfaction des passagers d’une compagnie aérienne 7.4 Variabilité /non standardisation .......................................................................................... 26 8 Services liés au transport et au tourisme .....................................................

| |Marketing stratégique |-moyens à mettre en oeuvre | | |-segmentation, ciblage et positionnement | | |-objectif marketing datés, qualitatifs et quantitatifs | |

Plan : Introduction Première partie : La segmentation du marché A- Les principes et l’utilité de la segmentation 1- l’évolution du marketing et l’apparition de la segmentation 2- la définition de la segmentation a- La segmentation produit et la segmentation clients b- La segmentation marketing c- La segmentation stratégique B- La méthodologie de la segmentation a- La détermination des critères b- Le choix d’un segment cible c- Les stratégies développées par les entreprises

C'est l'époque du développement des ouvrages sur le marketing management, dans les business school avec des auteurs tel que Drucker (54,) Kotler,(67), Mc Carthy (1960) qui introduit le concept fameux des 4 Ps. Les concepts fondamentaux sont la segmentation de marché, ou de clientèle, le cycle de vie des produits, le marketing mix. * Le marketing mix définition et principes (hors mis le contexte historique) L'expression ‘Mix Marketing' est l'une des plus employée en marketing. Le marketing

par une équipe formée pour cette division professionnelle. A travers ce service le client peut gérer ses commandes, demander des renseignements ou contacter les services de maintenance. Aujourd'hui la marque a passé des accords avec certaines compagnies aériennes afin de continuer d’être présente chez l’utlisateur. La marque souhaite également renforcer son activité B to B en s’installant dans les hôtels 5 étoiles. Le recrutement B to B se fait par la prospection à l’aide d’une brochure de mise à l’essai

une équipe formée pour cette division professionnelle. A travers ce service le client peut gérer ses commandes, demander des renseignements ou contacter les services de maintenance. Aujourd'hui la marque a passé des accords avec certaines compagnies aériennes afin de continuer d’être présente chez l’utlisateur. La marque souhaite également renforcer son activité B to B en s’installant dans les hôtels 5 étoiles. Le recrutement B to B se fait par la prospection à l’aide d’une brochure de mise

les secteurs sont significatifs et persistants .Ainsi par exemple sur la période allant de 1992 à 2006 on constate que le secteur des boissons sans alcool aux États-Unis a connu un rendement moyen de 36 % alors que le secteur du transport aérien a obtenu un rendement moyen de 6 % de ses capitaux. ■ A l’intérieur d’un même secteur, certains segments ont une meilleure capacité bénéficiaire car la pression des facteurs extérieurs y est moins forte. Pour prendre un exemple dans

TOURISTIQUE : ........................................ 16 1) Contrat d’accréditation : ............................................................................................................... 16 A. Rapport de l’agent de voyages avec le transporteur aérien : .................................................. 16 B. Contrat d’accréditation maritime : ............................................................................................ 18 2) Contrat d'affrètement : .............................

sont les échanges qui se développent le plus, ils sont exportés surtout par les PID (Pays de l’industrie et du développement) Le commerce intra firme rpz environ 1/3 des échanges des PID, surtout pour les pièces détachées : c’est a cause de la segmentation de la fabrication des produits fini (EX:A380) Cependant la majorité de flux sont entre les pôles de la triade : c’est ¾ du commerce mondial. TRIADE = E-U, U-E, JAPON c.à.d. les 3 pôles les plus riches et les plus puissants de la planètes