Segmentation Des Compagnies Aériennes

MANAGEMENT Pourquoi le revenue management est un facteur-clé de succès ? Utiliser la technique du revenue management consiste à vendre les chambres au meilleur prix possible compte tenu de l'état du marché. Cette technique, issue du secteur de transports aérien, est parfaitement adaptée à l'activité hôtelière parce qu'en hôtellerie : • Toute capacité non vendue le jour J est définitivement perdue (production non stockable). On a donc intérêt à utiliser tous les leviers possibles et notamment les tarifs

planifiées ✓ D’autres sont émergentes et répondent à des évènements non prévus auxquels l’entreprise réagit. Page | "8 ! ! ! ! ! ! Chapitre 2 La démarche générale de l’analyse stratégique ! Différentes étapes (5) : • Segmentation stratégique de l’entreprise. o Cette étape permet de passer du niveau corporate au niveau business. • Diagnostic stratégique : o Cette étape est exclusivement consacrée au business strategy. • Choix d’une stratégie générique (les

chambres twin, décoration traditionnelle, tarification : tarif spécial groupe, donc tarif plus avantageux, possibilité de gratuité pour une personne au bout de plusieurs. II – La segmentation Elle consiste a décomposer le marché de l’hôtel (= sa clientèle) en groupe homogène de consommateurs. La segmentation permet de connaître les besoins de ses clients et y répondre. Cela permet la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, ce qui permet une meilleure rentabilité de son établissement

recherche pour le transport par bateau car le trajet n’est pas avantageux puisqu’il s’avère bien trop long. En train : De Toulouse à Varsovie : durée : 25h (1 correspondance par Cologne ou Berlin) La compagnie nationale ferroviaire Polonaise s’appelle PKP JSC. Nous n’avons pas trouvé de compagnie ferroviaire de transport de marchandise allant de la France jusqu’à la Pologne. En avion : Toulouse Paris (CDG) : 30min en vol Paris (CDG) à Varsovie : 2h10 en vol En Voiture : De Toulouse à Varsovie :

aéroportuaire). Infrastructures Office National Des Aéroports : Aéroport Mohammed V * Capacité : 16,4 Millions de passagers / an * 4ème plus important aéroport en Afrique après Johannesburg, Le Caire et le Cap * Desservi par 50 compagnies régulières et relié a 80 destinations dans le monde * Projet de construction d’un 4ème terminal d’une capacité de 7 millions de passagers * Autoroutes du Maroc * Mise en service de l’élargissement du tronçon Rabat – Casablanca

ventes baissent de 6,8%, à 1,03 milliard d'euros. Les réservations cumulées sont en recul également. Actuellement les prises de commandes pour l'été sont en hausse de 6,4%, grâce aux réservations de dernière minute. Au niveau de l’actualité, la compagnie touristique française Club Med va tenter d'entrer sur le marché haut de gamme chinois l'année prochaine, après que sa nouvelle stratégie lui a permis de dresser un bilan de 2009 plutôt positif pour ses villages de vacances, malgré le ralentissement

produits alimentaires est tributaire de la commercialisation du produit alimentaire lui-même auprès du consommateur final. • La demande est inélastique aux variations de prix à court terme (à défaut de trouver des produits de substitution) : une compagnie aérienne qui doit réaliser un nombre défini de vols durant l’année ne peut pas augmenter ou diminuer son achat de carburant en fonction des fluctuations du prix du pétrole. • La demande est volatile : une faible variation de la demande finale est amplifiée

est travaillé et étudié en amont pour être enfin proposé au client. Cas n° 2: les companies LOW COST En ce qui concerne les compagnies LOW COST, nous avons remarqué que les prix affichés sont le résultat d’efforts stratégiques très importants, ayant déjà voyagé avec ce genre de compagnie, je me suis demandé comment arrivaient-elles à offrir ce type de prix ? La compagnie aérienne RAYAN AIR par exemple utilise des sièges en cuire, pour une seul raison qui est de ne pas avoir des frais de nettoyage en

EXEMPLES DE SEGMENTATION DE LA CLIENTÈLE La clientèle individuelle QUI ? Les clients qui utilisent les services de l`hôtel à titre personnel. Leur fréquentation n`est pas planifiée. QUOI ? Ils apprécient l`accueil chaleureux d`un hôtel, un personnel compétent et des services performants. Ils privilégiant l`animation et les équipements modernes. Ils préfèrent les hôtels de chaîne pour travailler, et les hôtels indépendants pour leurs déplacements privés. POURQUOI ? Critères de choix : localisation

(Crédit Agricole et Crédit Mutuel) ont beaucoup plus de difficultés à convaincre leurs réseaux et restent cantonnés à moins de 3 % de pénétration de leurs portefeuilles cartes. Ces cartes haut de gamme sont souvent l'expression d’une volonté de segmentation d’un vaste portefeuille de CB ayant pour objectif de générer des commissions plus importantes et de renforcer la fidélisation des clients avec des services adaptés. Contrairement à certains marchés (ref. anglo-saxons), les cotisations de ces cartes