Segmentation Gillette

n’est pas censé changer durant la seconde phase, celle de la mise en œuvre de la stratégie définie. Ce couple fournit dès lors un point de référence qui guide le développement de l’entreprise et souvent définit son identité. On pense par exemple à Gillette, longtemps uniquement identifié à ses rasoirs à lame jetable ou à Tupperware avec ses boîtes alimentaires en plastique. Dans l’approche délibérée, c’est sur la capacité à identifier le bon couple produitmarché que se fonde en grande partie la réussite

votre marché. A condition de sortir de vraies nouveautés et améliorations, des stratégies de type « up-selling » et « up-grading » (montée en gamme) peuvent aussi produire des miracles. La preuve par l'exemple Après trois, puis quatre lames, Gillette (croquée par Procter& Gamble) lance le rasoir « Fusion cinq lames... », monte en gamme et par là même espère augmenter de 17 % en valeur le marché du rasage pour le seul Hexagone. Prenez les chips. Le marché s'est banalisé dans les années 2000

facilement aux informations requises, et d'un acteur responsable du niveau de l'indicateur, maîtrisant le levier d'action correspondant. De plus, un indicateur requiert des sources d'information nécessaires à sa production, ainsi que des modes de segmentation (liste de diffusion, mode de suivi ou de présentation) pour décomposer sa forme agrégée en une forme détaillée. La vocation principale d'un indicateur est de permettre le suivi de l'atteinte d'un objectif ou d'un plan d'actions. Il convient cependant

même produit ou service partout, avec de mineures variations (comme Coca-Cola ou Guinness). Elle possède les mêmes signification, identité et valeurs (comme McDonald’s et Sony) et emploie les mêmes principes de stratégie et de positionnement (comme Gillette). Le positionnement de la marque est l'image mentale qui lui est associée. Si on associe la marque globale à un prix élevé ou à une tranche d'âge particulière sur le marché domestique, elle véhiculera ce même positionnement à travers le monde. Enfin

les media. Du marketing, rien que du marketing ! En 2002, Bernard Jaworski et Katherine Jocz ont analysé la redécouverte du consommateur que permettait l’Internet. Et les deux chercheurs du Marketspace (Monitor Group) de recommander de réunir segmentation de marché et individualisation, de redéfinir où l’échange avec le consommateur devait avoir lieu, de se concentrer sur la relation client et d’agir d’après les données client récoltées. L’interaction du 107 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION

laisserait entendre, de façon péjorative, que le marketing en grande consommation serait un marketing pour« amateurs » . 6 2 Terminologie: AXE II - MARKETING ÉTUDES Chapitre 5 : la veille et le management de l'innovation Chapitre 6 : La segmentation des marchés B to B  Le marketing d'affaires: activité cyclique, organisée autour de projets, de chantiers ou de missions commandées par le client AXE III - MARKETING STRATÉGIQUE: Chapitre 7: le positionnement et la démarche stratégique

|susceptible de toucher plusieurs | | |segments | |Stratégie de segmentation transnationale : | | | |

elle fait partie d’un portefeuille plus large. II-1 : LES AVANTAGES DE LA POLITIQUE MULTI-MARQUES a) Un portefeuille multi-marques permet de maximiser la couverture du marché : La multiplication des marques est la succession logique de la segmentation du marché et des limites de l’extension de marque. En effet, aucune marque ne peut couvrir à elle seule un marché. Avec la maturité, vient la différenciation et le souci de trouver une palette d’offres différenciées correspondant aux différents

que du marketing ! © Éditions d’organisation En 2002, Bernard Jaworski et Katherine Jocz ont analysé la redécouverte du consommateur que permettait l’Internet. Et les deux chercheurs du Marketspace (Monitor Group) de recommander de réunir segmentation de marché et individualisation, de redéfinir où l’échange avec le consommateur devait avoir lieu, de se concentrer sur la relation client et d’agir d’après les données client récoltées. L’interaction du 107 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION consommateur

réguler un conflit ou construire un compromis acceptable. Nous évoquons dans cette troisième section deux tensions majeures que rencontre la gestion des compétences, et une contradiction forte liée à la survivance et à l’exacerbation de la segmentation des pratiques. © Dunod. La photocopie non autorisée est un délit. 1 La tension entre contrôle et autonomie La tension entre contrôle et autonomie constitue l’une des tensions inhérentes au fonctionnement des organisations. Elle est au