Segmentation La Redoute

16/10/2012 Secteur automobile ( crise économique Plan stratégique ( décision qui engage l’avenir de l’entreprise sur une période longue Cette démarche peut aboutir sur une sortie du secteur. Exemple : Pinaut/Printemps/Redoute ( recentrage sur le luxe, abandon de la FNAC puis de La Redoute dans un second temps Groupe automobile ( Ce qu’il est Ce qu’il sait faire Son implantation Son avenir. La plupart de la documentation sera

marché précis du prêt-à-porter masculin, seul 3 enseignes (Jules, Brice et Célio) parmi les 10 enseignes leaders sont spécialisées pour l'homme. Et à elles seules, elles représentent plus de 40% des ventes. En prêt-à-porter masculin, une hyper-segmentation de l'offre est destinée à satisfaire toutes les niches de la clientèle. Chez les grandes enseignes, elle s'opère par genre (la création de la ligne «HE by Mango» pour les hommes, par exemple), par style (comme la ligne Heritage de la marque Banana

de consommation toujours marqué par des arbitrages budgétaires, les soldes et autres promotions ont représenté l’an passé 33.6% du chiffre d’affaires du secteur. En 10 ans, leur part dans les ventes de prêt à porter ont bondi de près de 14%. SEGMENTATION CLIENTELE Les jeunes femmes de 13 à 24 ans sont de grandes consommatrices de mode : * Avec 599€ dépensés en moyenne par an, elles représentent en 2011, 16,5 % des femmes de plus de 13 ans mais 24,2 % des dépenses de prêt-à- porter féminin

une mère peut chercher à se brancher sur les tendances de sa fille », raconte Suzanne Goirand, directrice de Classes Junior, un cabinet de conseil marketing consacré aux produits et services pour les enfants et les familles. Petit Bateau et la Redoute communiquent aussi sur le rapport mère fille et mère fils. L’enfant s’habille comme sa mère. Il se sent ainsi proche d’elle, et elle, proche de lui. La mère connaît la qualité des vêtements qu’elle fait porte à son enfant. La mère peut bien adopter

personnaliser la relation client, mais aussi optimiser la connaissance que l'on peut en avoir. Dans tous les cas, les profonds changements qui interviennent aujourd'hui impliquent la nécessité d'adresser un message pertinent en s'appuyant sur une segmentation fine. Dans ce but, disposer de bases de données très qualifiées est devenu la clé stratégique pour le développement de toute entreprise. Ne pas négliger le facteur humain A priori, créer, gérer et administrer une base de données semble être avant

poly) 3) Le marketing direct et la vente directe Quand la vente est réalisée à distance le support utilisé est assimilé à un point de vente. E marketing direct concerne à la fois la consommation, la vente et la distribution. Ex : Catalogue Redoute Communication Vente Distribution catalogue = Vendre l’offre (bon de commande) Attractif Positionner l’enseigne Flux physiques Flux financiers 4) Le marketing direct et la vente par réseau de

disciplines relevaient de l’informatique traditionnelle tant que les volumes en jeu étaient limités. Mais le souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leur exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du profil client et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de la pseudo

attirer les consommateurs. Le mkg suit la démarche des 4P : le bon Produit au bon Prix à la bonne Place en communicant la bonne image (avec la bonne Publicité) Là encore, c’est au client de s’adapter à l’offre. L’offre s’est diversifiée (=segmentation des marchés) non pas pour mieux répondre aux attentes des clients, mais pour se démarquer des concurrents MAIS ce développement de la concurrence fait que les produits ont atteint un niveau de qualité quasi identique d’une marque à l’autre.

(La Redoute). Marketing mix Produit Distribution Prix Communication Terme Moyen terme Moyen terme Court terme Court terme Plan stratégique X X Plan tactique X X Le MD prend uniquement place sur du court terme. Il ne prend donc pas en compte les notions de produit et de distribution du tableau ci-dessus. Le MD est une action qui a pour objectif d’obtenir une réponse immédiate du consommateur (relation directe et réaction immédiate). - - - Segmentation : Groupe

(n’expliquant pas les différences des comportements étudiés) et les recherches explicatives. Aujourd’hui, les principales études du comportement sont de plus en plus explicatives. La troisième application concerne l’usage des valeurs comme facteurs de segmentation et d’identification des marchés potentiels. Bien qu’elles se soient révélées très pertinentes, les approches centrées sur les valeurs n’ont été que très peu utilisées, au profit d’approches connues sous le nom d’AIO (activités, intérêts, opinions)