Segmentation Marché Services Informatiques

radicale des composantes du plan de marchéage. 1. Le produit Le produit est entouré d’une multitude de services et s’oriente de plus en plus vers le « sur mesure », d’où la nécessité d’une connaissance approfondie du client. Exemple Dans le domaine de l’automobile, le client se voit proposer à l’heure actuelle de nombreuses versions d’un même modèle, ainsi qu’une multitude de services : financement, assurance, contrats de maintenance et de reprise, extension de garantie, accessoires, etc

Hétérogénéité des marchés industriels Complexité de l’achat industriel Complexité de la vente industrielle L’ IMPORTANCE DE INFORMATION DANS LA PRISE DE DECISION CHAPITRE 3. 3.1 3.2 3.3 Notion et types d’informations : Les sources de l’information Système d’information marketing (SIM) CHAPITRE 4. LA NOTION DE FILIERE : UN COMPORTEMENT STRATEGIQUE 4.1 4.2 4.3 L’approche traditionnelle L’approche par filière Les avantages de la filière TRIPTYQUE SEGMENTATION, CIBLAGE, POSITIONNEMENT

20/11/2009 ECOLE SUPERIEURE INTERNATIONALE DE GESTION Cours ANALYSE DE MARCHE Enseignant: Smail OUIDDAD ouiddad.smail@gmail.com Année universitaire 2009 - 2010 Plan du cours 1ère partie: Comprendre et préparer l action marketing 1ère S. Séance introductive, définition du marché 2ème S. Stratégies de segmentation, de positionnement et de marque 3ème S. Introduction aux études marketing, définition de la question d étude 4ème S. Méthodologies, design de l étude et nature des données

qualité de technicien en informatique dans une société nationale (une année), superviseur Hotline technique au sein de l’un des premiers centres d’appel (3 années), développeur d’application multimédia au sein d’une société d’informatique (une année) et responsable informatique adjoint d’une plate forme informatique de 150 positions (2 années). Les atouts du promoteur et du projet se résument comme suit : * Expérience déjà acquise dans le domaine d’activité *Un marché porteur *Un partenaire

techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés

analyse externe s’impose. Le marché est une composante essentielle de l’analyse. C’est la rencontre entre les offres et les demandes de biens et services. Il y a donc 3 composantes : l’environnement, l’offre et la demande. B/ L’étude de marché Pour prendre des décisions, la banque a besoin de réunir des informations. L’étude de marché est une technique de collecte d’information, dont le but est de répondre à diverses interrogations portant sur la composante du marché. Toutes ces informations sont

développement informatique permet le traitement des bdd (base de données) -Le développement des médias a distance -Le développement des techniques d’impressions -L’intégrations des outils de télécommunications Les raisons sociologique : * Réduction de la taille de la cellule familiale * Le développement d’une société de consommation * Le développement de la notion gestion du temps * Les objectifs du MD : Le marketing direct a 4 objectifs : 1- étudier le marché : le

Les acteurs du marketing direct 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Les Les Les Les Les Les agences conseil en marketing direct : loueurs ou vendeurs de fichiers prestataires du marketing téléphonique routeurs sociétés de services en ingénierie informatique organismes professionnels du marketing direct 3. L’offre du marketing direct 3.1 Les outils 3.2 L’efficacité 3.3 Exemples 4. Conclusion 1-Définition du marketing direct Le marketing direct est une démarche commerciale qui

Le contexte économique international est marqué par la globalisation de l’économie, les pressions économiques et sociales, l’internationalisation des marchés imposant une vision plus globale et plus accentuée de la gestion des entreprises. A cela s’ajoutent les performances technologiques, doublées des mutations politiques, économiques, sociales et culturelles qui ont crée chez les industriels une euphorie productrice et créatrice absolument vertigineuse au point qu’un produit naît chaque jour.

qualités de l’information doivent être : Réponse : Pertinente (elle doit correspondre parfaitement aux besoin de l’entreprise.) Rapide d’accès (les informations doivent pouvoir être retrouvées rapidement et être facilement exploitables. L’outil informatique facilite grande l’accès. Rentable (elle doit permettre à l’organisation d’obtenir plus que le coût d’obtention de l’information) Objective (elle ne doit pas avoir de parti pris) Fiable ( l’information ne doit pas être erronée ; elle doit être