Sephora Différenciation

Mexique [pic]shampooing brillance [pic]Kit week end séduction IV. Positionnement Yves Rocher est positionné sur le marché des produits de beauté et cosmétique qui a vu ces dernières années émerger beaucoup de concurrents tels que Nocibé, Séphora pour les plus connus et plus récemment les produits anglais de la marque « Lush » spécialisée dans le bio et la nature. La marque de cosmétiques Yves Rocher souhaite depuis son lancement être en accord avec la nature et surf sur la vague bio comme

client compare les marques suivant ses critères. Le détaillant va exercer une influence très forte en utilisant une stratégie de marque. Il va également donner des conseils (Séphora) Produit de spécialité : produits qui ont la caractéristique d’être perçus comme uniques aux yeux des consommateurs : stratégie de différenciation. L’entreprise crée de la valeur au client. Le distributeur s’appuie sur son savoir – faire marketing. Ex : Samsung : design Ex : Apple : produits innovants Fast Mover

caractère définitif de la segmentation B_ Stratégies génériques Ce sont les approches (réduction de prix, différenciation, focalisation) qui permettent d’établir un avantage concurrentiel au niveau d’un DAS. Stratégies génériques selon Porter Avantage stratégique Caractère unique du Situation de la firme produit est perçu par se caractérise par des la clientèle coûts faibles Domination au Différenciation niveau des coûts Secteur tout entier Cibles stratégiques Segmentation Concentration/focalisation

comme un superbe vin d’âge. C’est une parfumerie de niche, qui s’adresse à un public d’initiés, où l’on retrouve une ambiance intimiste basée sur la proximité avec le client, une atmosphère différente des parfumeries sélectives d’aujourd’hui (ex : Sephora, Nocibé…) « C’est un endroit où l’on peut découvrir des fragrances exceptionnelles, des senteurs inattendues. » « Un lieu magique, envoûtant où tous vos sens sont en éveil. » « Une parfumerie qui renouerait avec l’esprit avant-gardiste et

5 supports de positionnement peuvent être exploités : + Avantage concurrentiel par le produit = iPhone + Avantage concurrentiel par les services= Service crédit, service après-vente + Avantage concurrentiel par les circuits de distributions = Sephora, Marionnaud, l les agences bancaires (ex : crédit Agricole en milieu rural) + Avantage concurrentiel par le personnel + Avantage concurrentiel par l’image B- Selectionner les avantages concurrentiels pertinents 1- Combien d’avantages à promouvoir 

à l’industrie par rapport au mode de production su service ▪ Standardisation de la production des services ▪ Fort développement de la franchise ▪ Fort maillage du territoire national Exemples : Mc Donalds, Eléphant Bleu, Accor, Vedior Bis, Sephora, Jacques Dessanges, UGC, Hertz… ➢ Développement des couples produits/services Auparavant, les services étaient considérés comme des « aides à la vente ». Aujourd’hui, ils sont associés aux produits comme des éléments de l’offre à part

recours au design constitue, pour les enseignes de vente au détail, une innovation relativement récente. La démarche de design, globale et créatrice de sens, leur permet en effet d’asseoir leur positionnement et d’exprimer les éléments de leur différenciation à travers un système de signes cohérent. Cet atout concurrentiel majeur dans la démarche de fidélisation de leur clientèle stimule également au sein de l’enseigne une réflexion stratégique constante sur les moyens de pérenniser et de faire évoluer

exclusive : Distribution de produit à un nombre de distribution restreint et agréés (Louis Vuitton). 2. Distribution sélective : La distribution des produits auprès des points de ventes sélectionnés à partir d’un certain nombre de critères (ex : Sephora). Cela permet de maintenir une bonne image de marque ainsi qu’une bonne exposition des produits. 3. Distribution intensive : Visibilité maximum du produit, politique multicanal, distribution intensive (ex : Coca). D. Les différents intermédiaires

Faiblesses Forces Faiblesses Vraie notoriété : plus vieille maison de parfumerie en France •  Image de luxe   Se positionne sur le marché des Cosmétiques  •  Appartenance au groupe LVMH  •  Produits Guerlain disponibles dans tous les Sephora, Marionnaud + 3 magasins Guerlain en France dont celui des Champs Elysées •  Présence à l’international  •  Forte demande  •  Clientèle fidèle Image vieille Peu de présence sur le web Peu d’interaction avec les fans Difficulté

faiblement doté avec une moyenne de 16 références par marque. c. Circuits de distribution CONTRIBUTION AU CA MÉTIER PAR CIRCUIT DE DISTRIBUTION Traditionnellement, les parfums occupent avant tout la distribution sélective (les distributeurs comme Sephora ou Marionnaud font 58,2% de leur Chiffre d’Affaires sur les parfums) suivi loin derrière par la vente directe avec 16,7% de leur Chiffre d’Affaires. Les autres types de distribution ne profitent que peu de la vente de parfums. Du côté des parfumeurs