Sephora Différenciation

marques reconnues par les consommateurs, qui d’ailleurs les plébiscitent, puisque, selon l’enquête de la société de conseil stratégique OC&C, réalisée en 2010, les Français placent 7 enseignes du commerce organisé parmi les 10 qu’ils préfèrent (Picard, Séphora, Décathlon, Fnac, Nature et Découverte, IKEA, Amazon) Le développement du commerce organisé a largement accompagné la dynamique des territoires notamment dans les centres villes et les nouveaux quartiers. Compte-rendu du 13 octobre 2010 3 Le commerce

l’enseigne de mutualiser ses moyens. Les fonctions de logistique, d’achat, les équipes de direction, les structures immobilières peuvent être déployées sur plusieurs pays. Toys’R’Us a pu mettre en place une centrale d’achat en Europe. A l’inverse, Sephora qui voulait mettre en place une logistique centralisée, n’a pu lutter contre les habitudes et la pression des fournisseurs qui souhaitaient livrer de façon indépendante chaque point de vente, ce qui rendait inopérants une centrale d’achat et un entrepôt

concept d’âge subjectif ou ressenti. - Les classes sociales Elles sont définies comme les groupes de personnes qui détiennent une position voisine, dans une société, sur les plans des comportements et des opinions. Elles sont un puissant facteur de différenciation au sein de nos sociétés. Les classes sociales ne se repèrent pas au moyen d’un indice unique, mais il convient de faire appel à de nombreux facteurs, tels que le revenu, la profession, le niveau d’éducation, etc. La typologie la plus connue est

(ne voit pas les défauts de quelques choses qu’on aime) - Valeurs de l’individu (+ réceptif si en accord avec ses valeurs) - Recherche de nouveauté (remarque ce qui est nv ds son environnement) La création de l’attention et de la différenciation avec les stimuli sensoriels : Approche cognitive : la P°= réaction automatique par rapport à son environ au travers de ses 5 sens. Vision : couleur, éclairage, taille des stimulus, supermarché, niveau des yeux, pub imprimé en ht… Audition :

Education France – Principes de marketing, 10e éd – Gary Armstrong, Philip Kotler 6 Partie 1 Comprendre le marketing et ses processus tout comme l’essai d’une moto chez un concessionnaire Harley-Davidson, ou une visite dans un magasin Sephora. Les entreprises essaient ainsi de développer un véritable « marketing expérientiel3 ». 2.3 Valeur et satisfaction client En règle générale, les consommateurs disposent d’un large éventail de produits et de services susceptibles de satisfaire

et meilleure que celle des concurrents. L’avantage concurrentiel existe quand la compétence-clé répond mieux que les concurrents aux attentes numéro un ou prioritaires des clients. L’avantage provient, par exemple, de prix très bas ou d’une différenciation fondée sur une supériorité produit. Parfois, c’est l’offre totale qui est plus attractive pour les consommateurs que celle des concurrents. Par exemple, le textile chinois est en train de pulvériser son homologue occidental grâce à des coûts

Stratégie marketing...........................................................................................20 5) Stratégie industriel............................................................................................21 6) Stratégie de différenciation...............................................................................21 II. CARACTERISTIQUES DU SECTEUR............................................................22-27 A) Segmentation stratégique du marché des cosmétiques........

spécifique et meilleure que celle des concurrents. L’avantage concurrentiel existe quand la compétence-clé répond mieux que les concurrents aux attentes numéro un ou prioritaires des clients. L’avantage provient, par exemple, de prix très bas ou d’une différenciation fondée sur une supériorité produit. Parfois, c’est l’offre totale qui est plus attractive pour les consommateurs que celle des concurrents. Par exemple, le textile chinois est en train de pulvériser son homologue occidental grâce à des coûts laminés

les options stratégiques suivies par les opérateurs du commerce s'effectuent selon quatre dimensions principales. • L'axe «prix – différenciation» qui oppose les enseignes dont le positionnement consiste principalement à mettre en avant des prix bas, des enseignes pratiquant une segmentation de la clientèle par la recherche de leviers spécifiques de différenciation. L'axe «généraliste – spécialiste» qui sépare les distributeurs dont l'assortiment couvre un nombre élevé de familles de produits de

l’analyse de l’ancien site web, j’ai réalisé une veille concurrentielle externe. Celle-ci m’a permis de comparer, selon les critères qui nous intéressaient, le site de MGC International à d’autres sites marchands d’entreprises du même secteur comme Sephora, Marionnaud ou encore Nocibé et de généraliser les pratiques les plus productives. Ainsi, grâce à ce benchmarking externe, j’ai pu définir les différentes familles et sous-familles de produits qui se trouveront dans l’arborescence du nouveau site