Sephora Marionnaud Nocibé

donc plus réfléchit mais aussi par l'augmentation des prix qui s'est faite la même période. 2.Analyse des producteurs: Leader: L'Oréal avec 17,542 milliards d'euros de chiffre d'affaires Challengers: Marionnaud et Séphora avec respectivement 27% et 22% de parts de marché. Suiveurs: Nocibé, Douglas et Yves Rocher respectivement 13% et 10% de part de marché. Par ce grand nombre d'offreur nous en déduisons que l'offre est concurrentielle. 3.Analyse des distributeurs: On compte 4 circuits

|Entreprise (statut) |Yves Rocher SA | | |Concurrents |Beiersdorf (Nivéa), Clarins, L'Oréal, LVMH (Séphora), Marionnaud, Nocibé | | |Marché |produits cosmétiques et distribution spécialisée | |Quoi ? |

de produits et de prestations de services Année 2011/2012 FICHE COMMERCIALE [pic] IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ |Identification du point de vente |Enseigne Marionnaud | |Secteur d’activité |Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires | |Siège social

La Gestion Relation Client de chez Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc

INTRODUCTION Sephora, dont les origines remontent à 1973, est une chaine de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, appartenant au groupe LVMH depuis 1997. Rapidement après ce rachat, Sephora a une politique d'expansion importante par l'ouverture de points de vente partout dans le monde. Ce réseau de distribution, composant du pôle « Distribution sélective » de LVMH, rejoint ainsi des marques prestigieuses de parfums comme Guerlain, Parfums Givenchy, ou Parfums Christian Dior

selon les distributeurs. Effectivement, les prix proposés par les trois plus grands distributeurs français de parfumerie sont distincts. Ces distributeurs sont Marionnaud, Sephora et Nocibé. Sur le marché français, ils établissent les prix suivants pour le parfum Chanel n°5 (50ml) : • Marionnaud : 66,60 € • Sephora : 70,10 € • Nocibé : 68,30 € A l'étranger, les prix soumis par les distributeurs pour ce parfum ne sont pas similaires. Chanel N°5 est une véritable attraction sur le marché

marchandisage page 4 II. Connaissances des produits et des prestations : Fiche produit page 5 Fiche prestation page 10 FICHE SIGNALETIQUE DU POINT DE VENTE IDENTIFICATION DE LA PARFUMERIE Enseigne : Marionnaud Parfumeries Nom du responsable : Sophie ROCHELLE Adresse : 1 carrefour Croix Rouge Situation géographique : Paris 75006 Forme juridique : SARL Activité : Commerce de détail de parfumerie et de produits de beauté Forme de commerce :

PROFESSIONNELLE Esthétique / Cosmétique / Parfumerie Epreuve EP2 – Vente de produits et de prestations de services Session 2013 FICHE COMMERCIALE IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Nom de l’entreprise Enseigne Sephora Adresse 66 rue du Président-Edouard-Herriot 69002 LYON Téléphone 04 72 41 12 31 Site internet www.sephora.fr Année de création du point de vente Forme juridique et commerciale Société anonyme Secteur d’activités Distribution sélective :

I) Présentation de l’entreprise Nocibé Niveau 2 La Part-Dieu 17 rue du Docteur Bouchut Centre Commercial La Part-Dieu 69431 LYON CEDEX 03 Internet : www.nocibe.fr Secteur d’activité : Parfumerie Service et ou prestations proposées : parfums, accessoires de mode, produits de maquillage, de soins cops et visage En institut, Nocibé utilise des produits de la marque Clarins Clientèles visées : Hommes & Femmes, de tous âges Marques et gammes : Azzaro, Biotherm, Hugo Boss, Bourjois

société. ➢ Nom: Givenchy Adresse siège social: 77, rue Anatole France - 92300 LEVALLOIS PERRET Téléphone: 01 73 02 60 00 Activités: Fabrication de parfums et de produits pour la toilette Type de société: SA Capital social: 7.938.658,00 € ➢ Nom: Sephora Adresse: 24, Place des Halles - 67000 STRASBOURG Téléphone : 03 88 32 80 32 Fax: 03 88 32 87 58 Site web: http://www.sephora.fr/ Activités: Parfumerie Type de société: SA Chiffre d affaires annuelles pour Givenchy: Nom du directeur général: