Service Commercial Hotel

I- Présentation du contexte commercial. Great Hotels Organisation est une entreprise Anglaise, située à Londres. Créée il y a maintenant douze ans par Peter Gould, elle est aujourd’hui l’une des leaders sur le marché des entreprises fournissant des services marketing et internet aux hôtels de luxes du monde entier. J’ai effectué un stage de 9 semaines dans cette entreprise au sein du département de recherche. J’étais chargée de la prospection de nouveaux hôtels 4 et 5 étoiles dans le monde entier

, j’ai effectué un stage au sein du Grand Hôtel situé au 45, La Croisette à Cannes. Le Grand Hôtel est un hôtel 4*. C'est un des plus vieux hôtels de la Croisette. Il a été récemment rénové pour mieux servir les besoins de ses clients. L'hôtel est bien connu pour ses Jardins, un véritable coin de paradis où l'on peut se détendre. Le Grand Hôtel dispose de 76 chambres et suites reparties entre chambres face ville et chambres face mer. Les infrastructures de loisirs de l'établissement incluent une

REMERCIEMENTS: Je tiens à remercier tout particulièrement M. Jean Luk Le West, directeur des Hôtels TERA de l'époque, qui m'a permis d'accéder à ce stage. Un grand merci au directeur de l'hôtel M.PRONOST et au directeur de restauration , Wilfried LE FOLL pour leur accueil au sein de leur établissement. Je remercie également Elodie HUGO, responsable commercial du ROYAL TERA, qui a été ma maître de stage, pour sa confiance et son soutien tout au long de mon stage. I. Introduction: 3 II

Selling Book De B&B Négociation commerciale Semestre 3 T ABLE DES MATIERES Introduction ..................................................................................................................... 2 I) Le marchés des nuitées.............................................................................................. 2 A) Analyse du marché ...................................................................................................... 2 PESTEL .................

savoir et qui m’ont permis de continuer mon apprentissage et de construire ce travail. En particulier , Je tiens a exprimer ma profonde gratitude à : * A Mr. Lamrabti Youssef , le directeur commercial de l’hotel Golden Tulip Farah qui ma donné son accord de faire mon stage au sein de son département ‘commercial’ * A M. Jamila et M. Siham qui m’ont aidé dans mes démarches et de dépasser le trac que j’avais avant la période de stage * A mes parents dont les encouragements m’ont maintes fois

Introduction : A. Définition de la fidélisation. B. Définition d’un hôtel du tourisme. Partie I : 1) Les stratégies de fidélisation : 2) Les programmes de fidélisation relationnels : Partie II : Section 1 : Guide d’entretien pour le responsable du service commercial. Section 2 : Analyse des résultats. Conclusion et recommandations A. Définition d’un hôtel du tourisme : L’hôtel du tourisme, est définit selon le bulletin officiel

Comment mieux commercialiser son hôtel NOTE DE SYNTHÈSE Intervenant : Bernard Dazet Adresse : Hôtels Actions 49, rue Servient 69003 Lyon Lieu : Chambre de Commerce et d’Industrie du Var – Agence de Hyères Date : Le 22 mars 2001 Objectifs de la journée : Chercher de nouvelles pistes de commercialisation en fonction des segments de clientèle de chacun des établissements représentés : • identifier son avantage concurrentiel • choisir entre commercialisation directe et par intermédiaires • définir

été la forme principale. Les hôtels de tourisme sont définis par la réglementation marocaine comme des établissements commerciaux d’hébergement classés, qui offrent des chambres ou des appartements meublés en location pour une occupation à la journée, à la semaine ou au mois. Alors on peut poser les questions suivantes : * comment peut-on classifier les hôtels ?? * Quelles sont les formes de l’hôtellerie ?? Section 1 : La classification des hôtels Les hôtels sont classés en six catégories

Territem, au service des entreprises Information territoriale 2008-2011 Hauts-de-Seine > Offre globale Chiffres-clés Composition commerciale > > Equipements structurants Cartographies EQUIPEMENT COMMERCIAL Panorama Panorama Hauts-de-Seine OFFRE GLOBALE Chiffres-clés 1 428 881 habitants 17 293 commerces et services aux particuliers ouverts 1 952 locaux vacants Composition commerciale Les établissements Total Commerces alimentaires : ! généralistes ! spécialisés Commerces

PRESENTATION DU GROUPE CHOICE HOTELS – 21/11/2007 Laurence Deblonde buisson Directrice Marketing HISTORIQUE Né aux USA en 1939 sous l’ancienne Quality Courts, le Groupe Choice Hotels International est aujourd’hui le 2ème groupe hôtelier mondial avec plus de 5400 hôtels en franchise et près de 600 implantations en développement. Il jouit d’une réputation de pionnier dans le domaine de l’hôtellerie. Choice Hotels a su s’implanter mondialement dans plus de 40 pays et territoires, avec notamment