Servuction Agence Voyage

AGENCE DE VOYAGE ET DE TOURISME. = Stage du 14 au 19 Octobre 2013 Stage d'accueil Sommaire -Présentation de l'entreprise.....................................p3/4 -Les différents métiers de l'organisation....................p5/6 -Les sources d'informations........................................p7 -Les missions d'accueil...............................................p8/9

88% des clients réservent avant de partir en voyage. De plus en plus de voyageurs optent pour les départs de dernières minutes (1/3 es voyageurs). III) Les moyens de recherches d’hôtels Internet 93% (en 2009 c’était 84%) Bouche à oreille Les guides touristiques (Michelin et routard) Annuaire téléphonique Les offices de tourismes (peut utiliser) Les agences de voyages App. Smartphone IV) Moyens pour réserver un hôtel en France Téléphone Agences en ligne (booking) Prépaiement par carte bleu,

LA RELATION ENTRE L’AGENCE DE VOYAGE ET L’HOTEL Une agence de voyages est une entreprise commerciale qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : compagnies aérienneshôteliers loueurs de voiturecompagnies d'assurances  etc. !es agents de voyages peuvent utiliser les brochures des tour-opérateurs et les systèmes de réservation informatique ou

COMMENT CREER UNE AGENCE DE VOYAGES ? La création d’une agence de voyages et l’exercice de la profession sont régis par la loi N° 92.645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions relatives à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours, et par le décret N° 94.490 du 15 juin 1994 pris en application de ladite loi. Toute infraction relative à ces textes est condamnable d’une amende forfaitaire et peut aller jusqu’à la suppression pure et simple de la licence. Pour obtenir sa licence (indispensable

scénarii de développement 10 A/ La veille stratégique 11 B/ La gestion de la relation client 11 C/ La stratégie emailing 12 D/ Développer les agences physiques 12 E/ Communication Off-Line: 13 F/ La vente de billets de trains 13 G/ Promotion de la sécurité 13 Sources 14 Introduction La création de Lastminute.com, pionnier du e-tourisme et du voyage en ligne, a été favorisée par la conjoncture et l'effervescence autour d'internet. Ainsi, Lastminute.com a pu connaître dès sa création, un grand

LES VOYAGES 1. Les voyages forment la jeunesse. 2. Qui prend garde à chaque nuage ne fait jamais voyage. 3. Voyager- c’est connaître. 4. La beauté du paysage cache la longueur du chemin. (V. Hugo) 5. Les grands voyages rendent les hommes sages. 6. Voyager loin, c’est bien, mais voyager avec passion et intelligence c’est mieux. 7. Les voyageurs d’Europe entre eux parlaient d’affaires. (Louis Aragon) 8. Un voyageur est une espèce d’historien : son devoir est de raconter

| | | |TITRE : Négociation / Vente de noms de domaines suite à un salon à la Société xx Voyages. | |ETUDIANT(E) | |Nom : PAULET

TAILLE DU MARCHÉ ORGANISATION DES VOYAGES Données générales : Les Espagnols ont tendance à réserver de plus en plus leurs voyages à l'étranger en direct (+55,7% entre 2003 et 2004) que ce soit pour l'hébergement ou le transport. Les réservations complètes en agences de voyages tendent à diminuer. En 2003, 53% des séjours à l'étranger ont fait l'objet d'une réservation en agence de voyages contre 18% des séjours nationaux. En 2003, 75,1% des voyages à l'étranger se sont fait à travers de

C C F 1 - Agence de Voyages SOCCA TOURS Gestion des Dossiers Fonctionnels Organiser et Suivre les DOSSIERS CLIENTS Toutes les productions seront sauvegardées dans un dossier intitulé : « SOCCA-Nom Elève » à l’intérieur duquel seront prévus les s/dossiers Texteur, Tableur, SGBDR (stockage des fichiers appropriés) Tous les documents comporteront en En Tête : Nom et Prénom – Nom du Cas + N° du CCF - Classe. En Pied de Page : le nom et l’emplacement du fichier automatisé

Chapitre1 : Présentation d’une agence de voyage Introduction Une agence de voyage est un detail d’entreprise qui vend voyage liées produits et services aux clients pour le compte de fournisseurs tels que les compagnies aériennes ,locations de voitures, croisières, hôtels, visites guidées et des voyages à forfait qui combinent plusieurs produits .En plus de traiter avec de simples touristes voyages ;la plupart des agences ont un ministère distinct consacré aux arrangements voyage décision pour les voyageurs