Servuction Agence Voyage

Introduction Monténégro Airlines est une agence de voyages est une entreprise commerciale qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Une agence de voyages est une entreprise qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle propose des services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, assurances de voyage, etc. Les agents de voyages peuvent utiliser les brochures des tour-opérateurs

partant voyager à l’étranger 9,6 % Touristes étrangers 35 % source : comptes du Tourisme (direction du Tourisme) Touristes Français 55,4 % Poids de la consommation touristique par rapport au PIB 6,3 % en euros courants sources : comptes du Tourisme (direction du Tourisme), Insee Les entreprises du secteur du tourisme Nombre d’entreprises Chiffre d’affaires (en millions d’€) Valeur ajoutée (en millions d’€) Hôtellerie Autres hébergements touristiques Restaurants Cafés Agences de voyages

assez faible. * Les crises économiques ont un impact conséquent : les entreprises sont de plus en plus vigilantes et soucieuses vis-à-vis de leurs coûts, c’est pourquoi elles limitent les déplacements des cadres (ou s’ils se déplacent, le temps de voyage est limité, et les entreprises privilégient désormais les hôtels 2 ou 3 étoiles, et non plus les hôtels 4 ou 5 étoiles comme auparavant). * Selon l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) : * Les statistiques montrent une tendance d’expansion

95-16887 Le 3 juin 1998, la première chambre civile de la Cour de cassation a rendu un arrêt de rejet relatif à la responsabilité contractuelle. En l’espèce, les époux X, membres de l’Amical des cadres retraités de Perpignan, ont participés à un voyage en Italie organisé par la société GEP Vidal. Au cours d’une escale, les époux X se sont fait voler leurs bagages à main, ceux-ci contenant des bijoux, restés dans l’autocar garé sur un parc de stationnement par le chauffeur. Les époux X poursuivent

INTERMEDIAIRE INTERMEDIAIRE CLIENTS Un tour opérateur ou voyagiste est un organisme qui conçoit des voyages à forfait (package), avant même que la demande se manifeste. Puis il les vend par ses propres agences ou par son réseau de distribution (d'autres agences de voyages). Pour construire ses voyages, le tour opérateur fait appel à des hôtels et à des compagnies aériennes et à de nombreux autres prestataires (guide, animateur...) Avec les hôteliers

aéroports de provinces (dit secondaires). * La plupart des discounteurs du ciel n'émettent pas de billet mais ils vous délivrent après paiement un numéro de confirmation à garder jusqu'à l'enregistrement. Plus de temps perdu à se rendre dans une agence de voyages, même si aujourd’hui la plupart des compagnies aériennes laisse la possibilité d’imprimer son billet chez soi. Les inconvénients : * A force de baisser le prix, on peut se laisser à penser que la qualité en pâtie également, on parle déjà

souhaite exprimer ma reconnaissance et ma gratitude envers ma famille, et à ma cher amie : Assya El hallami Enfin, je remercie l’ensemble des employés de ZITOUNA VOYAGE pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours du mois de stage. Dans le cadre de ma deuxième année de Technicien Spécialisé en Agence de Voyages et de Tourisme à l’ISHT (Institut Spécialisé en Hôtellerie et Tourisme) de Meknès, je devais mettre en pratique les outils théoriques et méthodologiques acquis au cours

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEURE : AGENCE DE VOYAGE INTITULE : MARKETING DE L’OFFRE TOURISTIQUE : CAS DE L’AGENCE DE VOYAGE NIHEL Présenté par : Mme BOUMAAZA Dalila Sous la direction de : M. FERHANE FETHI ‘’ Enseignant Université d’Oran’’ Année 2012/2013 Sommaire INTRODUCTION ................................................................................................. 5 PARTIE 1 : LA DEMARCHE

stage, et mme ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment trs profitable le staff de lagence globus voyage. Je tiens aussi prsenter mes vifs et sincres remerciements Mr Radi Essamaoui le propritaire, Mr Fouad Boukhari le directeur gnral , pour la confiance quils mont tmoign en me donnant loccasion de passer mon stage de fin de formation au sein de leur agence dans les bonnes conditions. je voudrai bien exprimer mes profonds remerciements ladministration de lInstitut Spcialise

Impact voyages Contexte : L’agence Selectour est situé au Mans dans le centre-ville près de la place République. Il s’agit d’un point de vente indépendant isolé crée en 1981 et spécialisé dans la vente de voyages. Sa clientèle est constituée de personnes résidant au Mans et dans les alentours dont les données sont enregistrées dans un SGBDR (Système de Gestion de base de données Relationnel) Problème: l’agence a des concurrents directs sur la ville et subi la concurrence indirect des agences en