Servuction Fitness

En effet les événements sportifs, politiques ou encore culturels sont décisif pour déterminer le potentiel touristique d’une région ou d’un pays. 3 – La typologie du consommateur Le secteur de tourisme est une illustration parfaite de la « servuction » on entend par cela que le client est coproducteur de son service, en effet sans lui le service ne peut être rendu, on doit donc prendre en compte ses besoins, ses désirs et ses envies. Sachant que le client est constamment impliqué dans la réalisation

chambre de 25 m2, moderne et confortable conçue à la fois pour le travail et la détente * Des salles de réunions * Des solutions de restaurations simples et variées * Une offre family & novotel * Des options de détente : salle de fitness, piscine, terrasse II) Performances des services au travers des choix marketing RAISONS DU DEVELOPPEMENT DU SERVICE Pourquoi ce produit pour cette entreprise? Analyse du marché : * Dev des voyages * Infrastructures, autoroutes

Sommaire : Remerciement ………………………………………………………….…….2 Introduction…………………………………………………………….….....3 Chapitre 1 : les théories du le marketing touristique ……………….……...6 I. Le Marketing Touristique 1. Introduction…………………………………………….…....7 2. Système de servuction ……………………………………..10 3. L’analyse de la demande et la segmentation touristique….11 II. Le Mix Marketing Touristique a. L’offre de produit touristique……………………………...14 b. Tarification …………………………………………….……21 c. La promotion touristique ………………………………

notre étude garde le privilège de proposer à sa clientèle la possibilité d’avoir l’accès à une salle de fitness équipée totalement de matériel nécessaire pour leurs entrainements, et aussi, d’une infirmerie qui se dote d’équipement nécessaire en cas d’urgence et occupée par un docteur conventionné. Et d’autres concurrents indirects, tels que les centres proposants les prestations de fitness, sans la présence de terrains où les sportifs pourront exercer leurs entrainements. Le centre

restaurants : * Un restaurant international de deux niveaux * Un restaurant marocain de 100 couverts * Loisir Les principaux centres d’intérêt sont : * Une grande piscine et un bassin pour enfant ; * Un institut de beauté ; * Un fitness avec jacuzzi, sauna, hammam et salle de gymnastique ; * Deux courts de tennis ; * Un terrain de volley ; * L’animation * Un night–club. En outre l’hôtel dispose de : * Un snack – bar au bord de la piscine, de 300 couverts

besoins exprimés ou implicites ” Joseph Juran (l’un des fondateurs de la science de la gestion de la qualité aux Etats-Unis, et c’est grâce à lui que la Gestion de la qualité avait vu le jour au Japon) : " La qualité c’est l’aptitude à l’usage " (fitness for use) Satisfaction de la clientèle cas Amendis - Tanger 29 Mohamed DAHDAH / MS MSP Chapitre 2 : La qualité de service et son orientation client Philip Grosby : " La qualité est la rencontre des exigences " (meeting the requierements)

( Tous les hôtels Disney disposent de chambres adaptées aux besoins des visiteurs à mobilité réduite. ( Tous les toilettes disposent d’installations adaptées aux besoins des visiteurs à mobilité réduite. ( Services dans les hôtels Spa et fitness, Chambre famille, Espace enfant intérieur, Demi-pension, Rencontre avec les personnages, Service d’étages, Chambre pour personnes à mobilité réduite, Suites, Piscine et/ou hammam, VIP fast/pass (pour les résidants en suite). Parce que la qualité

..........................................................................25 LA SERVUCTION ...........................................................................................................................................................25 I. LE TOURISME UNE ACTIVITE DE SERVICES ....................................................................................................26 A. LE SYSTEME DE SERVUCTION.................................................................................

..........................................................................25 LA SERVUCTION ...........................................................................................................................................................25 I. LE TOURISME UNE ACTIVITE DE SERVICES ....................................................................................................26 A. LE SYSTEME DE SERVUCTION.................................................................................

Boucqueret analyse le consommateur selon les notions suivantes : ●les consommateurs actuels c’est-à-dire les acheteurs réguliers ou occasionnels du produit à un moment donné. 3 à 5 millions de français pratiquent de façon régulière ou occasionnelle le fitness, la musculation ou la remise en forme (source économique du sport numéro 1126 du 27/09/2013) ● Les non-consommateurs absolus qui n’achèteront jamais le produit pour des raisons physiques, morales ou psychologiques. ●Les non consommateurs relatifs