Servuction Marketing Bancaire

sociales. Crises de surproduction (1910, 1920) puis 1929 (krach boursier, récession, protectionnisme #10 ans). PRODUCTION COMMANDEE PAR LE MARCHE - CONSOMMATION DE MASSE Essor américain, standardisation des produits de consommation, concurrence, marketing (différenciation des produits), stratégies d’internationalisation, de diversification et d’intégration, développement de grands groupes. Japon appauvri : logique de production au plus juste. Management humain, protection sociale, premières préoccupations

trimestre et en fin d’exercice. Ce contrôle se fait spécialement sur les comptes financiers, les comptes fournisseurs et les comptes clients, et la relation avec l’Etat du Cameroun. Le contrôleur de gestion doit donc : S’assurer de l’équilibre du compte bancaire suite aux différents virements : son solde doit être nul théoriquement en fin du mois, Confronter les factures et les pièces comptables pour justifier les soldes, Contrôler les sommes passées dans les différentes comptes, Remplir la déclaration mensuelle

individuelle familiale Pujol & Fils. Celle-ci, créée en 1881, sort peu à peu du rouge et enregistre enfin des bénéfices. Sa PME, c’est désormais toute sa vie. Sa peur de ne pouvoir la pérenniser s’éloigne : il va pouvoir commencer à rembourser l’emprunt bancaire contracté il y a deux ans. Avec l’aide de ses deux fils et de son épouse salariés, dans son atelier, il restaure les meubles anciens grâce à un outillage hors d’âge. Il a même inventé une cire et déposé un brevet. Si tout se passe bien, M. Pujol

modifications ou annulations, en harmonisation avec les stocks terrestres. Il peut calculer, en temps réel, les meilleurs prix pour optimiser le profit généré par la vente de billets d'avion. Le chargé de marketing (communication/promotion/édition) contribue à la définition des activités de marketing de l'entreprise et assure leur mise en œuvre. Un découpage peut s’opérer en fonction de la spécialisation de l’employé : - le chargé de communication met en œuvre la communication de l'entreprise, 9 -

249 257 261 261 262 263 INDEX CONSEIL EN MANAGEMENT INTRODUCTION : REPENSER LE CONSEIL EN MANAGEMENT L © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. es activités de conseil en management (stratégie, ressources humaines, marketing, gestion du changement, organisation…) montent en puissance, tant dans les services aux entreprises (cabinets de conseil) que dans les organisations publiques et privées (conseil interne). Même s’il arrive, de temps à autre, au marché du conseil

représentent les ¾ de l’activité économique française) :  Le résultat du service peut cependant être visible ;  Investissement réduit dans le cas général, mais contact régulier avec le client.  La production de services est parfois désignée par « servuction » (voir § 5.2).  La standardisation des services et le développement des réseaux informatiques rapprochent la production de certains services immatériels de celle des biens industriels :  Production d’un service répétitif et technique pouvant

prévention de la pollution. L’impact en terme d’image de marque permet à l’entreprise d’accéder à de nouveaux marchés, ainsi que d’établir des relations de confiance avec ses clients et ses partenaires. Ce qui induit à terme une baisse des coûts de marketing et de relations publiques. Tous les experts comptables interrogés sont d’accord que la mise en place d’un SME permet d’améliorer l’image de l’entreprise. (Question 5). ------------------------------------------------- Sous-section 2 : Les avantages

Editions Management et Société, 2000 Verstraete T. (1999). Entrepreneuriat. Connaître l'entrepreneur, comprendre ses actes, L'Harmattan, collection Economie et Innovation Saporta B. (1986). Stratégies pour la PME, Montchrétien Saporta B. (1989). Marketing industriel, Eyrolles 3 Verstraete Thierry, Saporta Bertrand, Création d’entreprise et entrepreneuriat, Editions de l’ADREG, janvier 2006 (http://www.adreg.net). Autres ouvrages publiés aux éditions de l’ADREG : BONCLER J. ; HLADY-RISPAL

des acteurs qu’elle implique (MISPELBLOM, 1995 ; LAURENS, 1997). Dans le champ des services, la définition de la qualité est encore plus incertaine du fait, notamment, de l’immatérialité du bien et de son caractère coproduit lors du processus de servuction (EIGLIER et LANGEARD, 1987). D’ailleurs, lorsque déjà au IVème siècle avant J.C., Aristote distinguait ce qu’il appelait les qualités premières des choses des qualités secondes (KUNZMAN et alii, 1993), il posait déjà les fondements d’une opposition