Simulation Conseiller Client Bancaire

d'équipe, gestionnaire, le responsable / animateur d'unité commerciale endosse plusieurs rôles. Avec son équipe il développe l'activité de son agence dans son secteur géographique. Missions Développement commercial Il se consacre personnellement aux clients à fort potentiel (entreprises, collectivités, institutionnels...). Animation / communication Il gère l'ensemble de l'offre commerciale de proximité (produits d'épargne, moyens de paiement, crédits...). Il met en œuvre la stratégie commerciale

Aujourd’hui, le Crédit Agricole est le premier réseau bancaire de France notamment en ce qui concerne l’épargne, le crédit bancaire et le financement des entreprises. L’agence de Chateaurantin est située à la sortie de la ville de Chateaurantin dans le département du Jura. Son emplacement constitue un point fort car elle se trouve sur un axe à fort taux de circulation urbaine. Avec un effectif de 8 personnes, l’agence gère 4 300 clients dont 300 clients professionnels. Vous êtes chargé(e) de traiter

DIFFERENTS POSTES DE L’AGENCE ....................................................... 10 2.1. CHEF D’AGENCE ................................................................................................................................... 10 2.2. CONSEILLER DE CLIENTELE .................................................................................................................. 10 2.3. CHARGE D’ACCUEIL « FRONT OFFICE / BACK OFFICE .............................................................

causes détaillées d’un modèle défaillant……………………………………………………8 1.2 La banque en ligne, un service indispensable…………………………………………………..9 1.2.1 Les consultations Internet, signes de l’essor de la banque en ligne…………………………..9 1.2.2 Les motivations des clients……………………………………………………………................11 1.3 La domination des banques de réseaux sur les « pure players »………………..…………...12 1.3.1 Le retour gagnant des banques traditionnelles………………………………………………..12 1.3.2 Le « multi canal », stratégie victorieuse

Aujourd’hui, le Crédit Agricole est le premier réseau bancaire de France notamment en ce qui concerne l’épargne, le crédit bancaire et le financement des entreprises. L’agence de Chateaurantin est située à la sortie de la ville de Chateaurantin dans le département du Jura. Son emplacement constitue un point fort car elle se trouve sur un axe à fort taux de circulation urbaine. Avec un effectif de 8 personnes, l’agence gère 4 300 clients dont 300 clients professionnels. Vous êtes chargé(e) de traiter

------------------------------------------------- Firme Bancaire «  Ventes et activités de conseils à distance » Table des matières Introduction 3 I- Les plates formes téléphoniques 4 A) L’intérêt des plates formes téléphoniques 4 1- Pour la Banque 4 2- Pour les clients 5 B) Le fonctionnement des plates formes téléphoniques 6 1- Le fonctionnement en général 6 2- L’exemple du Crédit Mutuel de Bretagne 8 C) Les limites des plates formes téléphoniques 10 II- Le développement

fidéliser une clientèle à qui il vend des produits et des services bancaires ou financiers. Il a, dans ce cadre, des objectifs à atteindre En tant que technicien, il doit comprendre les besoins de ses clients et évaluer leurs capacités financières afin de leur proposer des solutions (sous forme de produits ou de services) dans une parfaite stratégie de maîtrise des risques. Il assume la responsabilité de son portefeuille de clients et il est aussi leur interlocuteur privilégié en ce qui concerne les

notoriété. Cette proximité permet au client d'y effectuer toutes les taches bancaires et d'établir des rendez vous par le biais d'un interlocuteur, un agent d'accueil, un conseiller ou un spécialiste. Par ailleurs la banque à distance permet également d'effectuer toutes les taches bancaires courantes mais celles-ci se font à partir d'un moyen électronique, il y a dématérialisation des échanges, on parle alors de banque à domicile, de banque mobile. De nos jours chaque client ou prospect compte, ainsi dans

une multiplication des services et des modes d’accès des clients aux banques. Les réseaux correspondent en fait à différents canaux de distribution plus complémentaires que concurrents. Ils présentent des enjeux stratégiques qui exposent les banques à un double risque : cannibalisation des supports et perte d’image. La réponse des banques avec la banque directe génère deux problèmes : la coopération/ concurrence avec les autres réseaux bancaires et la viabilité. Abstract New Information and Communication

3 :Fiche descriptive d’une’ activité de marchandisage Fiche descriptive d’une activité de marchandisage Page 7-8 Les annexes avant et après de l'implantation Page 9-10 Partie 4 :La simulation de vente Simulation Page11 Fiche produit N°1 Carte d’identité du produit : Identification : - Désignation : Détergent pour sols - Famille de produit :