Simulation De Prospection Téléphonique

231 232 ......................................................... .......................................................................... CHAPITRE 2 La prospection A B C La préparation de la prospection La sélection des cibles de prospection et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre La pratique de la prospection ............................................................................... 237 237 239 .................................................................

de vente (DIOR)/ intégration fournisseurs (Michelin) Passer d’un axe marketing à une action commerciale: Objectifs marketing j g Action commerciale Développer nombre de clients Renforcement prospection terrain Part de marché Baisse des prix/ promotion/Augmentation prospection i Augmenter rentabilité Renfort de l’encadrement/ formation force  de vente Planification & organisation des  g actions PLANIFICATION Réseau PERT Diagramme de Gantt Pour : • Visualiser

(DIOR)/ intégration fournisseurs (Michelin) Passer d’un axe marketing à une action commerciale: Objectifs marketing j g Développer nombre de clients Part de marché Augmenter rentabilité Action commerciale Renforcement prospection terrain Baisse des prix/ promotion/Augmentation prospection i Renfort de l’encadrement/ formation force  de vente Planification & organisation des  g actions PLANIFICATION Réseau PERT Diagramme de Gantt Pour : • Visualiser l’enchaînement des taches, leur interdépendances

et indexation de textes techniques relatifs à l'agroalimentaire. Le recrutement et la gestion du personnel (Direction des Ressources Humaines). Parmi les compétences commerciales acquises figurent : La gestion de la relation client-fournisseur : prospection, sélection des clients, des distributeurs et / ou des fournisseurs. L'organisation de négociations commerciales avec les clients français et / ou étrangers (Conseil et suivi des clients, création de filiales communes). La création de fiches techniques

développées, quand les offres clientèles sont nombreuses, la prise en compte du contrat et l’innovation comme l’achat est capital. De nombreux slogans font du contrat le personnage central de l’entreprise. Au-delà de la négociation avec une prospection, commercialisé peut recouvrir des tâches très différentes : assurer le marketing, informer, négocier les conditions financière, organiser le pont de vente. En matière de RH se pose le problème de compétence, elles sont relationnels (relations

marketing, de la réalité spatiale des activités économiques. Il est aisé de constater qu’une activité n’a pas le même impact en fonction du lieu géographique de sa matérialisation : le lieu d’implantation d’une boutique, le secteur géographique de prospection d’un commercial, la situation et la densité d’un réseau de câbles de télédistribution, ont évidemment un fort impact sur leurs activités économiques. L’objectif du géomarketing est de dépasser cette simple constatation et de mettre en place des

paiement……………………………………………………………..33 4- La gestion des produits de bancassurance34................................................................ 5- L’octroi de crédits de consommation et immobilier...................................................34 6- La prospection et fidélisation commerciale …………………………………………………………...….…34 7- Tâches quotidiennes...............................................................................................35 Conclusion Partie I : Présentationgénérale Présentationgénérald'Attijariwafa

Né de la critique du précédent, ce second modèle (de Wiener en 1952) établit que les personnes émettent et reçoivent des messages de façon simultanée, car la situation de communication peut être à double sens (par exemple, dans une conversation téléphonique, le récepteur devient l’émetteur). 3. Le modèle transactionnel, centré sur le message Ce troisième modèle (E. Berne, années 1970) est proposé pour tenir compte de la complexité de la communication interpersonnelle en la considérant

satisfaction ................................................................................................ 19 Les 3 forces de l'habitude pour fidéliser ses clients. .............................................................. 20 Les chaînes de prospection et de fidélisation......................................................................... 21 Petit cas pratique d’actions de fidélisation de clientèle ........................................................... 24 Rentabilité des clients et

objectifs commerciaux Les indicateurs de suivi du PAC Formaliser et vendre son PAC 117 118 118 119 121 125 125 127 138 139 139 140 144 147 Chapitre 7 Prospecter A priori et objectifs de la prospection La prospection écrite ou comment capter l’attention du lecteur La prospection téléphonique ou comment décrocher des rendez-vous utiles Créer un premier contact favorable Gagner du temps et de l’efficacité Résister à ceux qui disent « non » Se présenter à l’interlocuteur et le convaincre VIII