Ssii Salarié Motivation Fidelisation

territoriales devancent l’appel »  Cahiers n°5 : « L’avenir des emplois peu qualifiés : que peut la formation ? Les enseignements des pratiques de PME-PMI »  Cahiers n°6 : « La gestion des crises industrielles locales en Europe »  Cahiers n°7 : « Les salariés seniors : quel avenir dans l’entreprise ? Enquête dans 5 pays : Allemagne, Royaume-Uni, Suède, États-Unis, Japon »  Cahiers n°8 : « Les collectivités territoriales se mettent aux nouvelles technologies ; les enseignements des démarches engagées

L’immigration 5) La place des femmes III. Prospective sur les emplois de demain 1) Secteurs d’activité a) Services à la personne b) Emplois verts, développement durable c) Internet 2) L’évolution du travail a) le télétravail b) Les salariés vont travailler de plus en plus tard c) Des disparités d) L’évolution du salariat e) L’innovation CONCLUSION Bibliographie INTRODUCTION Les pays développés, selon l’ONU, sont des pays qui ont pour caractéristique un revenu important

voulait une solution originale de procédures et de logiciels de GRC, protégés par des brevets et supportant un très grand nombre de fonctionnalités orientées vers la personnalisation de la relation avec le client, en vue de son attraction et de sa fidélisation ainsi que de l’augmentation du panier d’achat du client. Parmi les fonctions de base de la plate-forme - qui n'ont cessé d'évoluer au fil du temps -, on distinguait : le "tracking" : suivi de la navigation du client sur le site et construction

RECHERCHE ET L’INNOVATION 92 5.5 - La fonction comptable 99 5.6 – LE SYSTEME D’INFORMATION 113 5.7 – LA MAITRISE DE LA QUALITE 119 5.8 - LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 125 6.1 - Les comportements INDIVIDUELS 138 6.2 - LA MOTIVATION 144 6.3 - LES GROUPES ET L’ORGANISATION 152 6.4 – LES CONFLITS AU TRAVAIL 161 6.5 – LA CONDUITE DE REUNION 168 6.6 – LES principales théories du comportement HUMAIN 171 7.1 – DIRECTION, POUVOIR ET GOUVERNANCE 172

sociales de l’entreprise. Il comprend notamment les deux dimensions essentielles qui seront traitées dans ce paragr aphe : Le reporting social : il consiste à rendre compte à la hiérarchie des données sociales, des actions et résultats concernant les salariés dans les différents centres de responsabilité. On parlera alors d’un reporting interne. Il peut s’agir spécifiquement pour la fonction RH, d’une remontée d’information depuis les diverses directions des ressources humaines décentralisées au niveau

© Gérard VEBER 9 MARKETING LE CONCEPT DE MARKETING 1 - CE QU’EST LE MARKETING Définitions intégrant les tendances actuelles du marketing (suite) Une autre définition, proposée par J.J.Lambin et R.Chumpitaz, repose sur les notions de motivations / comportements de l’acheteur (besoin), d’offre utile (produit), de rencontre entre l’offre et la demande (échange) : « La démarche marketing est le processus social, orienté vers la satisfaction des besoins et désirs d’individus et d’organisations

C a l a i s ) réseau EDITIONS réseau EDITIONS Remerciements Nos remerciements vont à : • Anne Verwaerde, qui a effectué son stage de master pro à l’ARACT Franche-Comté, et, dans ce cadre, a mené une enquête sur la reconnaissance auprès de salariés de la région : de cette enquête sont tirés les différents verbatim qui illustrent notre propos ; • les consultants qui, par leurs interrogations et leurs réflexions, ont été à l’origine de ce projet : Jacques Annino (Interlignes Conseil), Nicole

n’est pas responsable » Perez, 2005 Le système de gouvernance de l’entreprise doit donc permettre sa lisibilité, sa transparence vis-à-vis de ses parties prenantes (stakeholders) internes externes Mode de contrôle des dirigeants; Salariés, actionnaires désignation, activités, décisions et conséquences Consommateurs, clients, populations voisines, collectivités, fournisseurs,… Effets de l’entreprise sur l’environnement, l’emploi, la santé, l’intégration sociale, Concept

LOGISTIQUE ET LA LOCALISATION DES ACTIVITES 5.4 – LA RECHERCHE ET L’INNOVATION 5.5 - LA FONCTION COMPTABLE 5.6 – LE SYSTEME D’INFORMATION 5.7 – LA MAITRISE DE LA QUALITE 5.8 - LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 6.1 - LES COMPORTEMENTS INDIVIDUELS 6.2 - LA MOTIVATION 6.3 - LES GROUPES ET L’ORGANISATION 6.4 – LES CONFLITS AU TRAVAIL 6.5 – LA CONDUITE DE REUNION 6.6 – LES PRINCIPALES THEORIES DU COMPORTEMENT HUMAIN 7.1 – DIRECTION, POUVOIR ET GOUVERNANCE 7.2 – LE LEADERSHIP 7.3 – L’ANIMATION ET LA COORDINATION

le déroulement de ce travail de recherche. Nos remerciements s’adressent également à Monsieur Bouzid AZZOUZI, Professeur à l’ISCAE, Président du jury. Sa générosité exceptionnelle, sa grande disponibilité et son appui pédagogique ont forgé notre motivation. Qu’il trouve ici notre admiration et notre profond respect. Nous remercions également Monsieur Rachid M’RABET, Directeur Général de l’ISCAE, Monsieur Ahmed ASSLOUN, Directeur du Cycle Supérieur de Gestion ainsi que l’ensemble du corps administratif