Ssii Turn Over

:: Assistant de direction i Anne Prigent près une maîtrise d'histoire et une formation d'attachée de direction, Claire, 23 ans, a intégré le service des ressources humaines d'une importante société de services et d'ingénierie en informatique (SSII). Son poste ? Assistante de direction. "Nous sommes deux attachées de direction pour cinq chargés de recrutement et un responsable", explique-t-elle. "Moi-même, je suis l'assistante de trois chargés de recrutement." Au quotidien, Claire suit les candidatures

l’humain qui fait l’économique. » Clextral utilise donc des indicateurs assez variés, comme la croissance, la profitabilité, mais aussi le niveau de R&D, le niveau de formation, la sécurité et la santé au travail, le nombre de recrutements, le turn-over, l’absentéisme, etc. Réactions des parties prenantes de l’entreprise Clextral met en œuvre une relation gagnant/gagnant avec l’ensemble de ses partenaires, internes et externes. ◗◗ Salariés : « Que du positif en interne. » ◗◗ Clients : une

mesurée par le ratio de nouveaux clients sur le nombre de clients par mois ou semaine ; • le temps passé par les responsables de vente avec les clients et la force de vente ; • l’amélioration de la satisfaction du personnel par la baisse du taux de turn over du personnel dédié à la vente ; • l’amélioration du niveau de compétences des vendeurs par la facilité de diffusion des nouveaux produits ou des procédures ; • le temps passé pour convertir un prospect en un client avec le suivi des contacts dans

délais, coûts Externalisation Valorisation du capital humain GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et compétences) Coaching Empowerment (empouvoirement) Réactivité de l’entreprise, optimisation des compétences, rendements individuels,  turn-over, motivation Efficacité et progrès individuels, contrôle, régulation Autonomie, compétences des employés Approches transversales Management de processus, de produits Management par projets Démarche qualité totale (TQM – total quality management)

coûts Externalisation Valorisation du capital humain GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et compétences) Coaching Empowerment (empouvoirement) Réactivité de l’entreprise, optimisation des compétences, rendements individuels,  turn-over, motivation Efficacité et progrès individuels, contrôle, régulation Autonomie, compétences des employés Approches transversales Management de processus, de produits Management par projets Démarche qualité totale (TQM – total quality

l’intermédiaire des sociétés de bourse, les valeurs mobilières, actions et obligations. En France, il existe quatre marchés boursiers, " le premier marché", " le nouveau marché", " le second marché " et " le marché OTC " (ouvert à toute clientèle ou over the Conter). Pour opérer à terme, il faut passer par des warrants. Sur toutes les bourses, pour donner une indication des tendances, on calcule des indices boursiers. Ceux-ci sont composés des valeurs qui sont choisies en fonction de leur importance

ou de projets complexes. 74 ORGANISER SON PLAN DE PROSPECTION Pour cela une recherche sur internet « détection de projets de… » permet rapidement de détecter des acteurs sur son secteur. Complexité des offres Généraliste Sélective Télécom data SSII Banque de détail Courtiers assurances Banque d’affaires LLD Vente « projet » Ventes récurrentes immobilier Télécom voix Fournitures de bureau mobilier Transport © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit Figure 3.1 – La segmentation

réponses récentes à d’autres offres similaires ou de candidatures spontanées récentes. L’utilisation d’intermédiaires permet l’anonymat (ne pas dévoiler un projet) ou l’exploitation d’un vivier spécifique (chasseurs de tête). Certains prestataires (ex : SSII) peuvent mettre à disposition des personnes très qualifiées sur une courte durée (solution très coûteuse). Contrairement à l’intérim, ces personnes sont employées durablement par le prestataire. Sélection Examen de documents : - lettre de motivation

investissements des pays émergents en France en sortie de crise. Enfin, nos enquêtes « Terrain » nous ont conduites sur trois types d’opérations : - Le rachat d’une entreprise française de Saint Dizier par une entreprise chinoise : YTO, Le rachat de SSII par une entreprise indienne : TATA, Les opérations de l’entreprise indienne Mittal. Les autres sociétés acquises par des capitaux des BRICS que nous avons contactées n’ont pas souhaité donner suite à notre demande. Pour chacun de ces cas, nous formulons

d’organisation, difficultés d’implémentation, fiabilité du système d’information, délais, continuité des activités Processus de production, délais, coûts Externalisation Réactivité de l’entreprise, optimisation des compétences, rendements individuels,  turn-over, motivation Efficacité et progrès individuels, contrôle, régulation Autonomie, compétences des employés Coûts, qualité, délais, flexibilité, décloisonnement des activités, organisation et compétences, externalisation Adaptation à des situations