Stratégie Multicanale Yves Rocher

électronique B2C o 3.3 Le commerce électronique B2B o 3.4 Service en ligne • 4 Le commerce électronique: un autre canal de distribution pour le marketing o 4.1 Ventes combinées à la méthode RIMA o 4.2 Ventes multicanaux o 4.3 La différence entre e-commerce et e-business • 5 Le commerce électronique dans l'Union européenne o 5.1 Réglementation et sources officielles concernant le commerce électronique o 5.2 Commerce électronique

CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE vs YVES ROCHER Audrey JOLY – Marine SERRE – Claire TARDY Introduction Depuis quelques années, la stratégie de l’entreprise est devenue primordiale pour sa pérennité. Pour réussir commercialement, une société doit prendre en compte la spécificité du marché global sur lequel elle s’implante. Les deux entreprises que nous allons étudier se sont positionnées sur l’un des marchés en forte croissance actuellement : celui des cosmétiques. La vente à distance se

isolé, victime d’un déséquilibre du paysage de la distribution b) Le commerce indépendant associé, l’union dans l’indépendance La franchise de distribution : 4 grands types Franchise de commercialisation : le franchiseur et un fabricant (ex : Yves Rocher) Franchise d’approvisionnement : le franchiseur est un grossiste (ex : Champion) Franchise relais : utilisées par les grands groupes pour développer leur enseigne (ex : Conforama) Franchise d’enseigne (ex : Fnac Services) 2 obligations du franchisé :

l’évolution du commerce d’aujourd’hui et dresse les nouvelles perspectives à l’horizon de 2015 en s’appuyant sur les résultats Mediamétrie//NetRatings, qui publie chaque année en partenariat avec la FEVAD « Le baromètre sur les comportements d’achats multicanaux ». « Plus Internet et le e-commerce se développent, plus le client recherchera des vraies rencontres physiques et sensibles avec les marques et leurs produits.», affirme Olivier Saguez, fondateur de Saguez & Partners. UN CONTEXTE RADICALEMENT

glamourisations… ....................................................................................... 14 IV- L’intimité client ......................................................................................................... 15 A) La stratégie ................................................................................................................ 15 B) Les différentes tendances de l’intimité client ........................................................... 16 C) Les marques reconnues

distribution click and mortar s'opposent à des modèles « tout virtuel » où seul le commerce en ligne est proposé aux clients. Certains opérateurs « tout virtuel » semblent réorienter une partie de leur stratégie de distribution vers du click and mortar. Ventes multicanaux Développer une stratégie multicanale, permet d'associer Internet, la télévision numérique, les services mobiles et les magasins physiques. L'intérêt d'un tel dispositif est d'exploiter le nombre croissant de consommateurs qui utilisent

diminuent car ils n'ont pas migré sur internet assez vite. Ex : La redoute, 3suisses, Quelle, Agnès B, les créateurs de beauté. Sociétés dites classiques où la VPC est juste un complément. Elles ont opté pour une stratégie multicanale ( avec plusieurs canaux de vente). Ex : Ikea, Yves Rocher... III- La télévente C'est une vente qui va se faire à partir d'une plate forme téléphonique. La plate forme téléphonique est un espace où on trouve des télévendeurs munits d'un casque devant l'écran d'un ordinateur

secteur. Ainsi, en 2020, son chiffre d'affaires en valeur a accusé un recul de 15% sur un an. Malgré un rebond d’activité en 2021 (+10% en valeur sur un an), le secteur n’a pas retrouvé son niveau d’avant-crise sanitaire. En dépit du renforcement des stratégies omnicanales menées par les grandes enseignes du secteur, les ventes en ligne n'ont pas compensé la chute des volumes de vente. Sur ce canal de distribution, les réseaux spécialisés sont par ailleurs confrontés, depuis des années, aux pressions concurrentielles

meilleurs prix. Le marché du spectacle : Carrefour spectacle, il assure une billetterie pour les évènements culturelles. Carrefour à poursuivi son développement à travers le e-commerce alimentaire et non alimentaire en optant pour le commerce multicanal où les magasins et internet sont en interaction. Les sites de e-commerce, carrefour.fr, ooshop.fr permettent aux clients et aux consommateurs de bénéficier d’avantages et des prix compétitifs. Il développe également leur parc de drive (on dénombre

entreprises qui proposent la même catégorie de produits, à savoir ceux issus d’ingrédients naturels. Les clients peuvent ainsi comparer aisément les différents produits proposés sur le marché. Les concurrents directs sont donc des entreprises comme Yves Rocher, Nuxe ou Caudalie. Mais on peut aussi constater qu’il existe une concurrence indirecte qui propose une offre proche mais qui relève de produits différents. Ici, on peut citer des marques mêmes de l’Oréal comme ceux vendus en pharmacies, par exemple