Swot Crm

MODULE 1.1 Exercer une fonction de veille et anticiper les tendancesLes entreprises doivent obligatoirement faire des veilles = PESTEL + SWOT I- L’importance de la veille pour definir la stratégie d’entrepriseSouvent rétrograder aux collectes de données, la veille à encore des difficultés à être traité par les entreprises. Pourtant c’est sous-estimer le rôle capital qu’elle joue pour la stratégie de toute organisations. La veille sert de guide dans le flux quotidien et continue d’informations.En

PowerPointLE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE © THIERRY DER-PARSEGHIAN 2022 THIERRY DER-PARSEGHIANLE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE © THIERRY DER-PARSEGHIAN 2022 1. Définitions. 2. L’analyse externe : l’environnement. 3. L’analyse interne : l’entreprise. 4. La matrice SWOT. 5. La matrice TOWS. Le sommaire.LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE © THIERRY DER-PARSEGHIAN 2022 1 - DÉFINITIONS LE DIAGNOSTIC STRATÉGIQUELE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE © THIERRY DER-PARSEGHIAN 2022 LE DIAGNOSTIC Définitions « Temps de l'acte médical permettant

différenciation : Mise en avant primordiale : Relation Client (CRM) ; point d’ancrage du concept, sa maîtrise = avantage concurrentiel. Notre projet mode4you met donc à disposition un site de vente en ligne avec prêt à porter femme, homme & enfants, ainsi qu’une partie chaussures, maroquinerie et accessoires. Une rubrique déstockage met à la disposition des clients des articles neufs d’anciennes saisons dégriffés. Développement et maîtrise CRM : Création d’un fort lien relationnel entre le nouveau

accroissement des exigences des consommateurs combiné par une baisse logique de la fidélité. Cette tendance se traduit par la création de nouveaux mots ; le markéting relationnel, le « one to one marketing » ou le « Customer Relationship Management (CRM) » ne sont que des dénominateurs communs pour appeler cette nouvelle gestion orientée vers le client. Le client et sa conservation deviennent une préoccupation markéting et un objectif stratégique avec une priorité de conserver les clients habituels

nécessaires aux opérations de relation client, • superviser l'encadrement des équipes, • gérer les plannings et les budgets, • suivre les ratios d'activité, • analyser les résultats des campagnes menées, • choisir les solutions logicielles La stratégie CRM est un domaine partagé entre le département relations clients et la direction informatique. Marketing : directeur marketing Il a sous sa responsabilité les actions marketing de l'ensemble des produits de la société. Le responsable marketing assure:

et production de masse (taylorisme) - standardisation du produit • Marketing segmenté  - différenciation de l’offre • Marketing individualisé - développement des services ; - gestion du client (CRM…). ⇨ Les formes spécifiques Demande négative  Marketing de conversion Absence de demande Marketing de stimulation Demande latente Marketing de développement Demande déclinante

années 70 1968 : Introduction de la publicité de marque à la télévision française. 1976 : Carrefour lance les « produits libres » sans marques, ancêtres des premiers prix 1998 : Début du e-commerce et la e-pub en France 2000 : Essor des projets de CRM (gestion de la relation client). Mettre Page 10 C- L’évolution du concept marketing Mettre Page 11 D- L’état d’esprit marketing C’est être capable de se place du point de vue du client consommateur ou du client entreprise de façon à répondre

maroc : 3 2. Analyse PESTEL : 6 2.1. Environnement politique : 6 2.2. Environnements économique : 6 2.3. Environnement sociale : 7 2.4. Environnement technologique : 7 2.5. Environnement écologique : 7 2.6. Environnement légal : 8 3. Analyse Swot : 8 4. Environnement interne de la Samir : 9 4.1. Les missions de la SAMIR : 11 4.2. Structure de la SAMIR : 12 4.3. La politique de la communication interne  au sein de La Samir: 12 4.3.1. Actions citoyennes 12 4.3.2. Actions de communication :

ANALYSE SWOT Hôtel-Restaurant "Le Fruitier" Thibault LEYGNAC Bachelor Marketing-Vente (webmarketing) L'hôtel-restaurant "Le Fruitier" se situe dans le département de la manche, à Villedieu-les-Poêles. J'y suis rentré en Novembre dernier en tant que chargé de développement Marketing & Communication et occupe également, à raison de 10% de mon temps de travail, le poste d'assistant de direction. Mon champ d'action s'étend sur l'hôtel-restaurant Le Fruitier (plutôt haut de gamme) mais aussi

Manon GUERBAS Sarah SOUBIRAN Anna STRATÉGIE D’ENTREPRISE CAS PRATIQUE : EBAY COMME PRÉCURSEUR DU E-COMMERCE1 2 Sommaire Introduction3 I. Diagnostic stratégique: 5 1. La chaîne de valeur (PORTER) 5 2. Les outils SWOT 5 a. Diagnostic interne (Forces et faiblesses) 6 b. Diagnostic externe (Menaces et les opportunités) 8 II. Les ressources et compétences de l’entreprise 10 1. Ressources 10 2. Avantage concurrentiel 11 III. Comment maintenir leur statut de leader en