Swot Crm

depuis de nombreuses années les évolutions du métier sont influencées et rythmées par la mise en place et l’adaptation permanente d’outils et démarches (tableurs, outils multidimensionnels, outils décisionnels, EIS SIAD et autres Datawarehouse, PGI/ERP, CRM, passage à l’an 2000, passage à l’euro, EVA™ ROCE, free cash flow et autres déclinaisons de la création de valeur, ABC ABM et BSC, normes IAS/IFRS…). Dans ce contexte en forte mouvance, il n’est pas étonnant que de nombreuses enquêtes se multiplient

stratégique L’analyse stratégique exige un bilan préalable des forces et des faiblesses de l’entreprise (diagnostic export, ➤ fiche 3) et sa confrontation aux opportunités et aux obstacles du marché visé. ❏ Le SWOT : forces, faiblesses, opportunités, contraintes La matrice SWOT (strenghs, weakneasses, opportunities, threatens) synthétise cette approche : Analyse externe Menaces et opportunites Analyse interne Forces et faiblesses Confrontation et définition des orientations possibles

stratégique L’analyse stratégique exige un bilan préalable des forces et des faiblesses de l’entreprise (diagnostic export, ➤ fiche 3) et sa confrontation aux opportunités et aux obstacles du marché visé. ❏ Le SWOT : forces, faiblesses, opportunités, contraintes La matrice SWOT (strenghs, weakneasses, opportunities, threatens) synthétise cette approche : Analyse externe Menaces et opportunites Analyse interne Forces et faiblesses Confrontation et définition des orientations possibles

depuis de nombreuses années les évolutions du métier sont influencées et rythmées par la mise en place et l’adaptation permanente d’outils et démarches (tableurs, outils multidimensionnels, outils décisionnels, EIS SIAD et autres Datawarehouse, PGI/ERP, CRM, passage à l’an 2000, passage à l’euro, EVA™ ROCE, free cash flow et autres déclinaisons de la création de valeur, ABC ABM et BSC, normes IAS/IFRS…). Dans ce contexte en forte mouvance, il n’est pas étonnant que de nombreuses enquêtes se multiplient

formulation stratégique internationale La démarche d'analyse stratégique qui conduit a la formulation de la stratégie internationale est celle de l'analyse « confrontative » qui est en réalité celle de tout processus de décision et se fonde sur le modèle SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Le processus de décision résulte de la confrontation, au regard des objectifs de l'internationalisation, des données externes et des données internes selon un processus itératif de confrontation permanente

Planning, Forecasting and Replenishment CPT..........................................Carriage Paid to... = port payé jusqu’à... CREDOC ........................Centre de recherche pour l’étude, la documentation et l’observation des conditions de vie CRM.......................................Customer Relationship Management (Gestion de la relation client) DAF.........................................Delivered At Frontier = rendu frontière DDP .......................................Delivered Duty Paid

consultant, qui est avant tout un technicien, installe ou « implémente ». Exemples : audits (financiers, techniques, sociaux…), mise en place de systèmes ou de technologies d’information et de communication (ERP – progiciels de gestion intégrés –, CRM – systèmes de gestion de la relation client –, systèmes d’information, intranets…), démarches de qualité de type ISO, qualité totale, Six Sigma, etc. Dans le conseil de type traitement de problèmes de terrain, le consultant est un praticien qui met

programmes de qualité totale (TQM ou Total Quality Management), la supply chain (gestion de la chaîne Nicolas Berland © 122 Citer ce livre : Berland N. (2009), Mesurer et piloter la performance, e-book, www.management.free.fr logistique), le CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) sont autant de systèmes ayant conduit à des mesures de performances concurrent du système comptable. Pour les tenants du BSC, les indicateurs comptables et financiers sont des indicateurs

programmes de qualité totale (TQM ou Total Quality Management), la supply chain (gestion de la chaîne 122 • Nicolas Berland © Citer ce livre : Berland N. (2009), Mesurer et piloter la performance, e-book, www.management.free.fr logistique), le CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) sont autant de systèmes ayant conduit à des mesures de performances concurrent du système comptable. Pour les tenants du BSC, les indicateurs comptables et financiers sont des indicateurs

le réalise à son tour Inter-Hotel. Par ailleurs, les groupements volontaires font désormais du marketing organisé, ciblé et argumenté. Relais & Châteaux réactive les ventes au travers d’agences de voyages (Thomas Cook, Virtuoso…), et crée un nouveau CRM (Customer Relationship Management) à travers des produits et forfaits thématiques (spa, golf, ski, cours de cuisine…). Mieux. « La plus belle chaîne du monde » fait son entrée sur le marché du séminaire haut de gamme avec un produit baptisé « Corporate