Swot Rfm

UFC : Union Fédérale des Consommateurs), de magasines (exemples : Que choisir ? et 60 millions de consommateurs) et de textes de loi pour les consommateurs. Magasines sur le marketing : LSA, Point de vente, Management, Capital, Faire savoir faire, RFM (Revue Française du Marketing), Actions commerciales, Stratégie. I.2. Le développement du marketing I.2.1. Phase d’adaptation du produit (1960-1980) Offre>Demande. L’entreprise va produire ce qu’elle peut vendre en satisfaisant la demande

culturelle Ex : la consommation de vin dans les pays du Nord et du Sud. Les égéries pour représenter une marque est une technique représentative de la mondialisation (ex : Dove proteste contre cette uniformisation). Le diagnostic de l’environnement (SWOT) Environnement interne Environnement externe +++Forces (S) Opportunités (O) ---Faiblesses (W) Menaces (T) PEST (politique éco sociale technologique) III- Le marketing stratégique 1) La planification stratégique Processus de développement

LICHTLE & V.PLICHON 2008) : • Les mesures Comportementales : qui prennent en compte les proportions d’achat4, la séquence d’achats qui distingue 4 types de comportements5, les probabilités de répétition de l’achat et la mesure dite « empirique RFM (Récence Fréquence Montant) » 3 LICHTLE Marie-Christine, PLICHON Véronique, « Mieux comprendre la fidélité des consommateurs », Recherche et Applications en Marketing (RAM), Volume 23, N°4, 2008, p122. 4 Selon CUNNINGHAM (1956) le seuil de proportion

missions et démarche du marketing Démarche et outils du marketing stratégique Du mix marketing aux plans d’actions… Poser le diagnostic pour choisir les cibles et le positionnement L’outil de diagnostic « universel » est la matrice dite EMOFF, ou SWOT. Elle permet de « ranger » les informations pertinentes en quatre catégories :  Les Menaces (M), les Opportunités (O) externes à l’entreprise : réglementation, concurrence, tendance de consommation, données du marché.  Les Forces (F), les Faiblesses

(RCP). 3. Indicateurs de gestion. 4. Présentation générale à partir d’un tableau de ratios. V. Synthèse générale de l’analyse financière. p.53 p.54 p.56 p.57 Partie 3 : Approche quantifiée de la matrice diagnostic Attraits-Atouts (matrice SWOT) I. Quantification des variables. 1. Définition des opportunités et menaces de l’entreprise. 2. Définition des forces et des faiblesses. 3. Tableau de synthèse. 4. Quantification et pondération des opportunités, menaces, forces et faiblesses. a. Evaluation

marché publicitaire : condition de son existence Nécessairement dépendant de l état du marché publicitaire, le groupe Lagardère est lié aux fluctuations économiques de ce secteur. C est d ailleurs l une des faiblesses mises en avant dans l analyse SWOT (forces, faiblesses, menaces et opportunités) de l entreprise10. a. L environnement économique L année 2009 a été désastreuse en termes de dépenses publicitaires mondiales. La croissance reprend peu à peu, ouvrant à nouveau les portes au développement

offre spécifique à chaque client, selon ses préférences exprimées, constatées ou supposées. On s'appuie pour cela sur l'identité du client, sur son cheminement dans le site, son comportement d'achat, le temps passé et la fréquence des visites (cf. RFM) ; il s'agit d'une observation comportementale.  Moteurs hybrides : Cas de certains outils de recherche comme Voilà qui utilisent à la fois une base de données de type annuaire (Quiquoiou dans le cas de Voilà) et une technologie de recherche en texte

relations (cartes de vœux ou d’anniversaire) ou de faire venir les clients dans un point de vente. b) Les cibles Il faut identifier précisément les caractéristiques des clients et prospects les plus susceptibles d’acheter. On utilise souvent la formule RFM (récence, fréquence, montant) pour les sélectionner13 : on évalue l’attrait de chaque client en fonction du temps écoulé depuis son dernier achat, de la fréquence des achats passés et des montants dépensés depuis qu’il est devenu client. On peut également

qualités d’analyse pour élargir sa vision et sa compréhension. Mission 2 : Diagnostic Cette mission se fait une fois par an, au moment de la réalisation du plan marketing, dont elle est le socle. Outils et techniques utilisés : le tableau EMOFF ou SWOT. Objectifs :  Faire apparaître clairement les menaces et les opportunités des marchés auxquels s’adresse l’entreprise ou l’offre, au regard des forces et faiblesses de l’entreprise et de son offre.  Faire apparaître les nouveaux segments de marché

relations (cartes de vœux ou d’anniversaire) ou de faire venir les clients dans un point de vente. b) Les cibles Il faut identifier précisément les caractéristiques des clients et prospects les plus susceptibles d’acheter. On utilise souvent la formule RFM (récence, fréquence, montant) pour les sélectionner13 : on évalue l’attrait de chaque client en fonction du temps écoulé depuis son dernier achat, de la fréquence des achats passés et des montants dépensés depuis qu’il est devenu client. On peut également