Synthèse Soncas

motivations sont à l'origine de ses besoins même si elles ne sont pas clairement perceptibles. Elles sont rationnelles ou irrationnelles. Il existe de nombreuses écoles qui ressencent les motivations fondamentales qui permettent de déterminer un profil. SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Symathie ) PICASSO (Possession Inertie Conservation Amour Sécurité Social Orgueil) SIC-SIC Sécurité Interet Commodité Sentiments, Le questionnement permet de découvrir les besoins, les attentes, les

Salons nationaux et internationaux Filiales internationales de Henkel Statistiques marché Chiffres « NIELSEN » (organisation d’études de marché) Informations sur les nouveaux produits+évolution du marché Tous les acteurs concernés : Tableaux de synthèses Bilans commentés en réunion Production d’argumentaires de ventes L’un des principaux modes de contact entre l’entreprise et ses clients est la force de vente. L’U.C ne ressent pas le besoin de faire des études de marché spécifiques car le

nationaux et internationaux - Filiales internationales de Henkel - Statistiques marché - Chiffres « NIELSEN » (organisation d’études de marché) - Informations sur les nouveaux produits+évolution du marché - Tous les acteurs concernés : - Tableaux de synthèses - Bilans commentés en réunion - Production d’argumentaires de ventes L’un des principaux modes de contact entre l’entreprise et ses clients est la force de vente. L’U.C ne ressent pas le besoin de faire des études de marché spécifiques car

documents administratifs par fax au directeur et/ou|son assistante | | |son assistante. Envoi de mail au directeur pour lui indiquez les |Utilisation d’Outlook pour la synthèse de la journée. | | |événements du jour. (Nombre de commande, essai, livraison, |Fin de journée | | |réception, financement

demande ”. | |Typologies de consommateurs |On peut, ici, utiliser l’ensemble des outils mnémotechniques fréquemment | |Critères d’achat |employés en entreprise tels que : SONCAS, SABONE ou PICASSO…. | |Motivations d’achat | | |S 752 Techniques d’approche du client particulier |Toutes

|Statistiques marché |Tous les acteurs concernés : | |Fédération professionnelle |Chiffres « NIELSEN » (organisation d’études de marché) |Tableaux de synthèses | |Salons nationaux et internationaux |Informations sur les nouveaux produits+évolution du |Bilans commentés en réunion | |Filiales internationales de Henkel

SELECTIVITE (d’un support) SEMI-HASARD (sondage) SERVICE (politique ou niveau de service d’un magasin) SERVICE après vente SEUIL de rentabilité SHOW ROOM SIM SINGLE SOURCE SNOBISME (effet de) SOCIOSTYLES SOFT DISCOUNT SOLDES SONAL SONCAS SONDAGE SONDAGE à plusieurs degrés SONDAGE au hasard SONDAGE en grappes SONDAGE en progression arithmétique SONDAGE en semi hasard SONDAGE par tirage au sort élémentaire SONDAGE stratifié SONDAGE systématique SOUMISSIONNAIRE SOURCE UNIQUE

« Pouvez-vous me parler de votre entreprise ? » - Miroir : qui consiste à reposer une question Pendant ce questionnement, il est nécessaire de pratiquer l’écoute active et de déterminer les motivations subjectives du client  par la méthode SONCAS : - Sécurité : Il s'agit pour le client de ne pas prendre de risque, de se protéger d'éventuels problèmes à venir. - Orgueil : L'orgueil est un des principaux moteurs de l'action et de la décision d'achat. - Nouveauté : Ils sont sensibles

humaines dont elle dispose et celles qui lui sont nécessaires pour mener à bien son projet. Parallèlement, le responsable analyse le marché, c’est { dire la clientèle (présente et future) et la concurrence. Dans une seconde phase le responsable fait la synthèse de toutes ces analyses et formule définitivement les orientations de son projet. La troisième phase est celle des décisions. Le responsable mercatique segmente son marché. C’est { dire qu’il découpe le marché précédemment étudié en segments homogènes

humaines dont elle dispose et celles qui lui sont nécessaires pour mener à bien son projet. Parallèlement, le responsable analyse le marché, c’est { dire la clientèle (présente et future) et la concurrence. Dans une seconde phase le responsable fait la synthèse de toutes ces analyses et formule définitivement les orientations de son projet. La troisième phase est celle des décisions. Le responsable mercatique segmente son marché. C’est { dire qu’il découpe le marché précédemment étudié en segments homogènes