Synthèse Soncas

effectuées. 13 2.3. Aspects positifs se dégageant de cette aventure. 19 2.4. Problèmes rencontrés et solutions 20 2.5. Bilan, impressions et suggestions 21 3. Conclusion 22 3.1. Sur le plan professionnel 22 3.2. Sur le plan relationnel 23 4. Synthèse 23 ANNEXES 24 INTRODUCTION Le stage de janvier constituait ma première expérience dans le secteur commercial. Pour cette raison, j’ai placé beaucoup d’espoirs dans le fait de travailler au sein d’une

pensée, favorise l’expression et l’ouverture à l’autre Avez-vous envie d’en parler ? Pouvez-vous préciser ? La reformulation Vérification de la bonne compréhension du message, éviter les malentendus Si j’ai bien compris… Vous dîtes que … La synthèse Conclure une séquence, introduire la suivante En résumé… Pour finir… Olivier Z L'entretien de vente 25 Les questions Les questions entraînent ou provoquent des réponses • Nous sommes mobilisés intellectuellement par une question. La personne

la pensée, favorise l’expression et l’ouverture à l’autre Avez-vous envie d’en parler ? Pouvez-vous préciser ? La reformulation Vérification de la bonne compréhension du message, éviter les malentendus Si j’ai bien compris… La synthèse Conclure une séquence, introduire la suivante En résumé… Olivier Z Vous dîtes que … Pour finir… L'entretien de vente 25 Les questions Les questions entraînent ou provoquent des réponses • Nous sommes mobilisés intellectuellement

démarquer des concurrents ? »- « On se démarque grâce à la qualité de nos services associés. »Questions fermées :- « Est-ce que votre entreprise a beaucoup de concurrents ? »- « Oui. » | ------------------------------------------------- Le SONCAS | Le SONCAS est une technique qui permet de cerner ce qui motive le client à acheter.Une fois capté par le vendeur, ce dernier va pouvoir adapter son discours en fonction de son interlocuteur pour parvenir à l’obtention de sa vente. | Type de discours tenu

l'approche marketing de notre projet. Dans cette partie nous verrons donc quels sont les moyens pour réussir à promouvoir notre produit ainsi que ceux qui nous permettront de réaliser une bonne communication. Nous avons également réalisé la grille SONCAS de notre produit ainsi qu'une plaquette d'entreprise dans le but d'informer et de convaincre les prospects. 10 Tout d'abord, le principe de base du marketing est de proposer aux clients des produits qui correspondent à leurs attentes. Nous avons

commise par le client;  Lui démontrer sa responsabilité;  Essayer de trouver une solution. Quels contrôles effectuer ?  le produit;  le ticket de caisse ou la facture;  la garantie. 10. Synthèse : grille d'analyse d'une négociation commerciale  Prise de contact OUI NON  Le vendeur a-t-il accueilli le client ?  Le vendeur a-t-il écouté le client ?  Le vendeur a-t-il posé des questions?  Le vendeur a-t-il reformulé ?

traite par nous ne peuvent pas faire eux même le service mais leurs notoriété les faits passé avant nous.On ne peut pas fidéliser les louageurs puisque nous n’offrons pas un CA obligatoire par mois, ils ont donc d’autre client parfois prioritaire. | Synthèse : Le diagnostic fait apparaître  Aspect Commercial : - que l’appartenance à un réseau ainsi que la méthode de communication et de distribution permettent à l’entreprise de disposer de conditions de commercialisation avantageuses. - qu’elle

client-détecter les besoins et les motivations d’achat | -questionner sur les besoins | -questionner sur les motifs d’insatisfaction | La reformulation des besoins | Contrôler | -montrer que l’on a compris -vérifier que l’on n’a rien oublié | - faire une synthèse des besoins avec les mots du client | Proposer de présenter la solution | L’argumentation | Convaincre | -exposer l’offre, les modalités d’acquisition et le prix | -présenter une offre personnalisée-Répondre aux besoins | -mettre l’accent sur

Plan d’action commerciale ; • Le budget du Plan d’action commerciale ; • Les tableaux de bord du suivi de la performance commerciale : suivi des objectifs, de la performance des vendeurs, marges, impayés, délai de règlement, rémunération, etc. 5 - Synthèse • Planifier la mise en œuvre des actions dans le cadre d’un plan pluriannuel L Dans le même registre, Gérard l’ECRIVAIN de l’Académie de Lille propose une méthodologie plus détaillée à suivre pour mettre en œuvre ce diagnostic marketing global

pour connaitre exactement les caractéristiques du produit et les motivations d’achat pour les clients. Pour faire cette fiche, j’ai dû repérer les principales caractéristiques du produit, des avantages de celui-ci et les arguments de vente adaptés à SONCAS. Ce sont les motivations d’achat du client : * Sécurité : Le client a peur du risque de la nouveauté et de se tromper * Orgueil : le client veut se distinguer des « autres » * Nouveauté : le client aime les nouveautés * Confort : le