Tableau De Traitement Des Objections

téléphonique l'argumentaire de vente la fiche descriptive des prestations (caractéristiques techniques et commerciales) Les outils d'organisation > L'agenda téléphonique interfacé à la base de données clients :planifie les campagnes. > Le tableau des appels téléphoniques : quantitatif et statistique des appels > Le compte rendu régulier des commerciaux prospecteurs : synthétise les résultats. Les techniques de prospection : Le phoning ; Le mailing ou publipostage ; L'e-mail ; Le bus

| |NOM de l’entreprise1 : La Poste |Adresse : |Place Darche 54400 LONGWY | |Activité : Traitement de courrier, colis, téléphonie, services bancaires. |Service : |Commercial | |Dates et durées du projet : 5 journées en entreprise du 18/11/11 au 16/12/11, du 09/01/12 au 14/01/12 et du 14/05/12

| | | | |des missions liées à l’évolution de la structure de l’entreprise : |des missions de traitement de l’information | | | | |. les tâches liées au recrutement sur Internet (dossier

caractéristiques, besoins, etc · Pour les professionnels ex ce sont des plombiers, électriciens… · Profil type ex âge· Tableau ou graphique analyse clientèle· Fiche personae · Analyse de l’e-reputation FICHE RESSOURCE 5· Quelle est l’image de votre entreprise· Avis clients, notes…· Questionnaire(s) de satisfaction

magasin 14 Les objectifs de vente 15 Limites à ne pas dépasser : 16 L’argumentaire - Le traitement des objections 17 ⎝L’argumentaire : 17 ⎝Les différentes objections : 18 Conclusion de la vente 19 Récapitulatif : 19 Différents scénarii possibles en guise de conclusion de la négociation : 19 Prise de congé : 21 Tableau de l’échiquier : 22 Conclusion 23 Annexe 1 : Tableau récapitulatif des avis des consommateurs 24 Annexe 2 : Fiche produit de la cafetière SENSEO 25 Annexe

distance = permettre au consommateur de banquer en restant chez lui (éviter de se déplacer/transport et gagner du temps en évitant les queues/rapidité due au fait que deux plusieurs personnes peuvent banquer avec l’agence simultanément) 1 2 faire un tableau motivations/ freins |Motivations |Freins | |Gain de temps |Prix

BTS 1 - L’ARGUMENTAIRE CAP/SONCAS Un argument est un avantage prouvé que le commercial va utiliser pour convaincre le prospect. L’argumentaire de vente rassemble les arguments envisagés par le commercial. Il peut être construit sous la forme d’un tableau CAP/SONCAS qui reprend tous les ressorts psychologiques auxquels correspondent des caractéristiques de l’ofre. Ces caractéristiques vont être transformées en avantages pour que le prospect puisse comprendre son retour sur investissement. Pour être

Page 4 et 5 2/ Fiche de négociation 1 : La vente d’une maison Page 6 et 7 3/Fiche de négociation 2 : La prospection Page 8 et 9 Tableau des annexes Annexe 1: Effectif global Annexe 2 : Secteur géographique Fiche signalétique de l’entreprise Identification de l’entreprise Coordonnées complètes La Francilienne Immobilière 1 rue Noëfort 75002 Paris Tél : 01.60.61

| | |Fixer et répartir les objectifs | | |Mettre en place un Tableau de Répartition des Tâches (TRT) | | |Mettre en place des plannings (d’activités, de congés), des emplois du temps | |

Reformulation des besoins / Prise d’un second rendez-vous. 3- Rdv 2 : Convaincre : Argumentation : mise en avant des garanties Aquilus, et de la fiabilité du produit et présentation du devis personnalisé/ Traitement des objections : « Je ne connais pas votre marque …» Réponse aux objections non fondée avec la technique de l’information : « Notre marque fête ses 40 ans cette année, nous construisons plus de 1000 bassins par an en France ». Présentation du prix, technique du sandwich : « Ce bassin