Tableau De Traitement Des Objections

retient les messages à condition qu'ils répondent à ses attentes. II- Les messages commerciaux médiatisés Méthode de la copy-stratégie : La copy stratégie c'est le cahier des charges établie entre l’annonceur et l'agence de publicité. ( Voir Tableau page 157) III- Les contacts commerciaux interpersonnels A- Avant le contact (Voir page 149 à 150) Le but est de préparer les outils qui vont permettre de découvrir les attentes (besoins) des consommateurs. -Système d'information mercatique

minimales B. Marge de manœuvre III. Plan de découverte A. Le passé par rapport à la relation clientèle B. Le présent * Qui est-il ? * Comment ? C. Futur IV. Que veut-il ? Argumentaire et traitement des objections A. CAP ; SONCAS B. Tableau des objections (type de réponses possibles) V. Annexes I. Connaître Présent en Europe depuis plus de 100 ans, Pago garde la même volonté : << satisfaire toujours plus ses consommateurs en répondant à leurs attentes

toujours à l’affut des nouvelles méthodes de la banque) Faiblesse : -(Objection possible : Vous subissez les changements d’environnement, qu’est ce qui me prouve qu’aujourd’hui je peux vus faire confiance ?) Réponse : Nos difficultés à modifier notre stratégie lors de changement d’environnement, est dû au fait qu’on ne veut pas perdre nos clients dans des produits différents. Nous voulons que nos offre soit simple. -(Objection possible : Vous avez perdu beaucoup d’argent durant la crise) Réponse :

 BTS Management des Unités Commerciales ACRC : Analyse et conduite de la Relation Commerciale Tableau d’identification des Missions confiées et des compétences évaluées dans le cadre des relations avec la clientèle Domaine d’activités : Fonctionnement courant et marchandisage C21 Assurer le fonctionnement de l’UC. C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle. C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Gestion courante

aux entreprises ce qu’elles ont à gagner en collaborant avec notre établissement, ce que ça leur apporte. Mais il faut aussi les informer sur ce que nous ferons grâce à cet argent, ce qu’elles nous offrent en collaborant avec nous. Voici donc un tableau reprenant les axes principaux sur lesquels nos encadreurs ont pu s’appuyer pour établir leur argumentaire de prospection. Cependant, comme je l’ai dit précédemment, cette liste n’est pas exhaustive. Axes d’argumentation Les enjeux pour l’entreprise

système d’information de l'unité commerciale STAGIAIRE : Nom : Dos Santos Prénom : Jessica UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : La poste Adresse : 2 avenue Suzanne Buisson 93140 Bondy TRAITEMENT DE L’INFORMATION  Ce qui permet le traitement Décisions Résultats obtenus Logiciels: Word, SIBP (Système d’information de la banque postale), RCF (réseaux des conseillers financiers), power point Matériels : Ordinateur, téléphone, fax Phoning Modification

s'opposent à PAGO, il s'agit de JOKER et PAMPRYL.. Tableau 1 : JOKER Forces | Faiblesses | 3 conditionnements (cannettes 33 cl, mini-bocal et flacon 25 cl) | Concurrence de vis à vis avec PAMPRYL en grandes et moyennes surfaces. | Nouveaux parfums originaux (Litchi et Tekaya). | Gamme moins importantes pour les CHR. | 5 à 15 centimes moins cher que PAGO | Pas de proctection contre les UV. | Tableau 2 : PAMPRYL Forces | Faiblesses | Grandes

| |Argumentaire (CAP/ SONCAS) | |Anticipation des objections | |

accroître la productivité du personnel par : la sécurisation des traitements confiés aux agents, l’optimisation des flux d’informations au sein de l’ACTA, une automatisation accrue des traitements manuels. III-4 Manuel de procédures administratives, comptables et financières REVUE DES PROCEDURES Procédures administratives, comptables et financières 1.2 PERIMETRE COUVERT Cette partie décrit le processus de traitement des opérations administratives, comptables et financières de l’ACTA

l’ensemble des opérations, - garantir un contrôle interne fiable, - accroître la productivité du personnel par : la sécurisation des traitements confiés aux agents, l’optimisation des flux d’informations au sein de la SOGETHO, une automatisation accrue des traitements manuels. III-4 | |