Tableau De Traitement Des Objections

Les compétences nécessaires - Maitrise de la communication : dialoguer, écouter, comprendre, négocier, conclure une vente… - Maitrise des outils de communication et des techniques modernes : fax, internet, téléphone, micro ordinateur avec traitement de texte, tableur, gestionnaire de fichier de GRC… - Maitrise de la technologie des produits vendus. - Maitrise des calculs financiers et commerciaux : réductions de prix, facturation, actualisation, rentabilité, amortissement, mensualités …

Techniques de vente : Cas PAGO SOMMAIRE I. Objectifs de l’entretien de venteII. Prise de contact III. Plan de découverte IV. Argumentaire CAP/SONCAS V. Traitement des objections VI. Conclusion et Prise de congé 2 OBJECTIFS DE L’ENTRETIEN DE VENTE Tous les clients ont leurs propres motivations, c’est à dire que les objectifs de ventes d’un commercial vont être différentes face aux interlocuteurs rencontrés. Cependant, tous les acheteurs potentiels ont le même objectifs précis : consommer

opération par opération. Cette approche est adaptée aux entreprises de petite taille dont le nombre de transactions est moindre.  Principaux reproches : o Carence au niveau de l’assertion d’exhaustivité o Incertitude concernant la permanence des traitements o Incapacité à apprécier la fiabilité des documents internes ii. Approche par le système : (approche systémique) L’approche par le système consiste :  D’abord, à évaluer le contrôle interne existant dans l’entreprise. C’est en fonction

jeux de rôle, mis | |Gestion des performances individuelles |en situation, films de démonstration centrés sur des situations | |et collectives |professionnelles. Ces entraînements auront pour objectif d’adapter| |Traitement des situations difficiles : |le mode d’intervention managériale aux différentes personnalités | |rotation, démotivation, licenciement |qui constituent une équipe de vente sans oublier les enjeux de la | |Bilans : promotions, plans de carrière

faite opération par opération. Cette approche est adaptée aux entreprises de petite taille dont le nombre de transactions est moindre. Principaux reproches : Carence au niveau de l’assertion d’exhaustivité Incertitude concernant la permanence des traitements Incapacité à apprécier la fiabilité des documents internes ii. Approche par le système : (approche systémique) L’approche par le système consiste : D’abord, à évaluer le contrôle interne existant dans l’entreprise. C’est en fonction du résultat

du client | Le client respecte son budget | Effet de surprise | Même chose que pour la destination 1 | | | L’entreprise AFAT | Même chose que pour la destination 1 | | | * Tableau de traitement des objections et technique de conclusion * Pour le premier voyage : On va répondre à cette objection par une contre question : « Savez vous pourquoi ce voyage est plus cher ? » et par un boomerang, le client trouve le voyage trop cher mais il correspond parfaitement au voyage qu’il veut : « Ce

doit être à la hauteur des exigences de l’acheteur en usant d’arguments solides et convaincant pour défendre ses produits. Il doit connaitre son produit et ses points faibles de la concurrence à la perfection. Il doit réponse prête à toutes les objections du client.  L’acheteur expansif Ce client aime parler ou s’entendre parler, sans aller forcément au fond des choses. En situation d’achat, il parlera de divers sujet. Le vendeur devra prendre le temps nécessaire pour écouter le client vagabonder

Service Après-vente Responsable  Garage Responsable  Secrétaires/réceptionnistes Mécaniciens Service pièces détachées : Responsable  Magasiniers Commerciaux  Pour chaque type de poste, on peut réaliser une analyse selon le tableau ci-dessous. Postes | FONCTIONS | Rémunérations | Service après-vente | S’occupe de prendre les RDV avec les clients pour les réparations, l’entretien… Et, explique au client se qui à été fait sur la voiture ou doit être effectué.S’occupe d’aménager

points de négociation VI. Séduire son interlocuteur dès les premiers instants VII. Découvrir les motivations d’achat de vos clients VIII. Réussir son argumentation avec le CAPBP IX. Les "DO and DON'T" de la négociation interculturelle X. Traiter les objections de manière professionnelle XI. Stratégie de négociation XII. Le canevas contractuel XIII. Matrice de négociation XIV. Entre concession & contrepartie XV. Le closing : savoir conclure et préparer l’avenir 1 16/04/2012  La négociation

octobre à son bureau avait pour but de reporter l’offre globale à savoir la décoration globale de tous ses magasins. Quand je passerai à l’argumentation et pour cela j’utiliserai la méthode SONCAS Montré mon tableau SONCAS En fonction de mon tableau SONCAS, j’ai établi un traitement des objections => Montré au jury Voilà enfin ma stratégie de négociation que j’ai définie ainsi une stratégie d’engagement afin de montrer que le rdv et la vente sera bénéfique pour lui. Je pense avoir analysé la nouvelle