Teleperformance

MARZOTTO, MECAHERS, MENTOR, MICROSOFT, MIROGLIO, NESTLÉ, NIGGELER, ORANGE, ORASCOM, PFIZER, PHILIPS, PHOENIX, PIRELLI, RIEKER, SAFAS, SAFRAN, SCANIA, SEWON, SIEMENS, SIOEN, SOCIÉTÉ GÉNÉRALE, SOMFY, ST MICROELECTRONICS, STREAM, SUMITOMO, SYLVANIA,TÉLÉPERFORMANCE, THOMSON MULTIMEDIA, TOTAL, TOYOTA TSUSHO, UNILEVER, VALEO, VAN DE VELDE, VAN LAACK, VEGE MOTOR, VOLVO, YAMAICHI ELECTRONICS, YAZAKI, YURA CORPORATION, ZODIAC, 3 SUISSES … Les industries mécanique, électrique et électronique : un secteur porteur

pour s’installer au Maroc : installation des sociétés TELEPERFORMANCE et GENPACT, qui sont des centres d'appels de premier plan et à très forte valeur ajoutée ajoutée, en plus de la société AXA AXA, qui a porté le nombre de ses employés en 2009 à 380 personnes, sachant qu’elle recrutera 800 personnes à fin 2010. ƒ Signature de mémorandums d'accord entre l'Etat et 4 sociétés internationales : Genpact, EDS-CDG IT BULL IT, BULL, TELEPERFORMANCE ƒ Création d’environ 6000 emplois en 2009 (un taux de

Envoyer par mail * Commenter À LIRE AUSSI * Audiences radio: RTL toujours en tête * Laurence Parisot interviewée sur Europe 1 jeudi 23 septembre à 7h40 * Widoobiz, la radio des TPE-PME arrive sur les ondes * Teleperformance s'intéresse à l'avis des consommateurs sur les services clients * OverBlog et Wikio s'allient 
Après avoir pris la parole tout au long des émissions de libre antenne, les auditeurs vont-ils bientôt carrément prendre le pouvoir en façonnant

exportatrices2 . De grands groupes de renommée internationale sont établis en Tunisie, parmi eux on cite Unilever, Sara Lee, Courtaulds, ST Microelectronics, Valeo, BG Group, Nestlé, Pirelli, Six Continents, Preussag, Coats, Delphi, Lear Corporation, Téléperformance, Benetton, Caterpillar, Aventis, etc.. La Tunisie est un site attractif pour les investissements étrangers. La stabilité politique et sociale y joue un rôle incontournable. Les entreprises disposent d’une main -d’œuvre qualifiée et bénéficient

7 45 NC 32 29,3 63 22 5106 3000 4500 1700 1310 2000 1117 2000 250 Webhelp Arvato Teleperformance ADM Value b2s Stream Tunisie Sitel Intelcia (1) Media Contact Transcom World Wide 10 15 +150 % 21 1187 (1) Rachat de Phone Marketing en décembre 2011 - CA non intégré. En 2011, ces dix sociétés ont réalisé un chiffre d’affaires de plus 430 millions d’euros. Seules les entreprises Teleperformance et Sitel voient leur CA reculer respectivement de 7,9 % et de 5,81 %. Les prévisions

|14/12/2006 |Medias |Acquisition, domestique | |19 |Vallourec Group |02/01/2007 |Produits et services industriels|Acquisition, transfrontalière | |20 |Teleperformance |14/05/2007 |Services (autres) |Acquisition, domestique | |21 |Groupe Open |19/01/2007 |Services (autres) |Acquisition, transfrontalière

sociétés de crédit mais aussi dans les entreprises de la nouvelle économie (France Telecom, Cegetel, Aol, Bouygues télécoms) qui répondent ainsi aux problèmes techniques d’installation et d’utilisation de leurs clients. D’autres sociétés (Atos, Téléperformance, Qualiphone ou Ceritex) sous-traitent ces activités pour le compte de grandes entreprises de la grande distribution, de l’agroalimentaire ou des médias. Ces centres d’appels s’installent dans des régions touchées par la crise, comme le Nord-Pas-de-Calais

sont désormais les entreprises qui s’adapte aux consommateurs. Décathlon a parfaitement su s’adapter et modifier leurs relations clients, adaptation qui leur a permis de décrocher, en 2001, le Grand Prix Or de la relation client décerné par SR Téléperformance[1]. Ce prix s’appuie sur les critères de l’identifiant du répondant, la personnalisation de la réponse ou encore la politesse. D’après les qualités recherchées chez un vendeur pour décathlon, le dynamisme et la passion du sport sont des atouts

sociétés de crédit mais aussi dans les entreprises de la nouvelle économie (France Telecom, Cegetel, Aol, Bouygues télécoms) qui répondent ainsi aux problèmes techniques d’installation et d’utilisation de leurs clients. D’autres sociétés (Atos, Téléperformance, Qualiphone ou Ceritex) sous-traitent ces activités pour le compte de grandes entreprises de la grande distribution, de l’agroalimentaire ou des médias. Ces centres d’appels s’installent dans des régions touchées par la crise, comme le Nord-Pas-de-Calais

financières et comptables : Atos (11 000 salariés), Big Five (Accenture, Arthur Andersen, Ernst & Young,(... •Maintenance industrielle: GTM (47 000 salariés,( •Production: Delphi (213 000 salariés), Solectron (43 000 salariés,( •Centres d’appels : Teleperformance (17 000 salariés), Experian 800 1) sala riés,( •Ressources humaines: ADP-GSI (2 750 salariés), Cegos (800 salariés), Adecco (450 000 salariés/jour,( •Service achat: Oracle (44 000 salariés), SA]? (20 300 salariés‘... ,( LE DÉVELOPPEMENT DES NOUVELLES