Traitement Des Objections En Banque

ABREVIATIONS ACBF ADF BEM BM CE CF COMESA CSLP CURDES DABS DPD FSEA IASC IDEC IGE INSS IOV IROV PIPO PBCE PNUD PTBA PV RAF RL : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : African Capacity Building Foundation Appel De Fonds Bons d’Entrée en Magasin Banque Mondiale Comité Exécutif Conseil Fiduciaire Common Market for Eastern and Southern Africa Cadre Stratégique de Croissance et de Lutte contre la Pauvreté Centre Universitaire de Recherche pour le Développement Economique et Social Demande d’Achats

| |NOM de l’entreprise1 : La Poste |Adresse : |Place Darche 54400 LONGWY | |Activité : Traitement de courrier, colis, téléphonie, services bancaires. |Service : |Commercial | |Dates et durées du projet : 5 journées en entreprise du 18/11/11 au 16/12/11, du 09/01/12 au 14/01/12 et du 14/05/12

COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : CONSEIL ET VENTE DE PRODUITS FINANCIERS ET D’ASSURANCE A UN PARTICULIER ÉTUDIANT Nom : LE PAGE Prénom : Thibaut CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : CARREFOUR BANQUE Adresse : route nationale 13 78240 Chambourcy Activité : Vente de produits financiers et d’assurance Service : Finance LIEU DE LA COMMUNICATION : BUREAU D’ACCUEIL DE NOTRE AGENCE

Didier BAFFERT Année scolaire 2008/2009 BTS Banque ISF Les Charmilles I. Introduction II. Mise en place de l’action A. Ciblage B. Objectifs C. Préparation du suivi III. Déroulement de l’action A. Présentation du produit B. Argumentaire commercial et accroche C. Traitement des objections IV. Résultats et analyse A. Résultats et analyse B. Difficultés rencontrées C. Avantages pour la banque et pour le client V. Conclusion Parmi tous les produits qui m’a été donné de

Adresse : Crédit Agricole 12 avenue des Gobelins 75 005 Paris Mission : Prospection commerciale INCLUDEPICTURE "http://www.isafi.fr/media/licence-pro-banque/isafi.jpg" \* MERGEFORMATINET Licence professionnelle Banque ISAFI Institut Supérieur d’Affaires et de Finances Internationales, Faculté des Sciences Economiques, Université de la Méditerranée 14, Rue Puvis de Chavannes 13231 MARSEILLE Cedex 1 Tél

publipostage) Consulter les différents annuaires Relever les coordonnées des clients par les moyens de paiement ou cartes de fidélité Participer à des salons et relever les adresses des visiteurs Relever les noms sur les boîtes aux lettres Consulter les banques de données Demandes aux organismes compétents les nouvelles créations d’entreprises (pour les prospects « entreprises », ex la CCI) Parrainage des clients par d’autres clients [pic]LE PLAN D’ARGUMENTATION Argumenter c’est persuader. Les objectifs

NEGOCIATION MANAGERIALE  NEGOCIATION - VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Vente d’une carte de retrait ETUDIANT Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : Activité : banques et assurances Adresse : Service : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PERIODE(S) : ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION NOM QUALITE OUTILS DE COMMUNICATION – NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve)

se fixer un objectif moins ambitieux mais extrêmement positif comme par exemple de diriger son argumentation sur la vente d’une seule palette... mais d’une nouvelle référence. – Imaginons maintenant que notre vendeur se heurte à une nouvelle objection majeure du style : «votre produit m’intéresse, mais je ne peux pas vous l’acheter, car il n’est pas référencé»... Cette fois encore, un bon négociateur aurait pu rentabiliser sa visite en se repliant sur un objectif encore plus modeste qui consiste

se fixer un objectif moins ambitieux mais extrêmement positif comme par exemple de diriger son argumentation sur la vente d’une seule palette... mais d’une nouvelle référence. – Imaginons maintenant que notre vendeur se heurte à une nouvelle objection majeure du style : «votre produit m’intéresse, mais je ne peux pas vous l’acheter, car il n’est pas référencé»... Cette fois encore, un bon négociateur aurait pu rentabiliser sa visite en se repliant sur un objectif encore plus modeste qui consiste

............ 30 III. ALLEMAGNE (GTZ ET KFW) ....................................................................................................................... 32 IV. BANQUE MONDIALE.................................................................................................................................. 33 V. BANQUE AFRICAINE DE DEVELOPPEMENT (BAD) ............................................................................................. 35 VI. COOPERATION AVEC LE MONDE ISLAMIQUE