Typologie De La Clientele

Purple Label Ralph Ralph Lauren Salvatore Ferragamo Stella McCartney Tiffany&co Tory Burch Versace Versus  Produits fabriqués : Uniquement lunettes de soleil et de vue pour homme et femme  Moyens de distribution : o Couverture : Worldwide o Typologie : Retail d’optique, Retail Dolce & Gabbana, internet Lunettes solaires et optique by luxottica Consumer insight : Professionnalité, technologie, haut de gamme accessible Bénéfice client Innovation, sécurité, qualité, design, porter des lunettes

commerciales adaptées. L’objectif de la segmentation est de mieux satisfaire les clients et d’adapter les actions de communication à leurs attentes. II-Les critères de segmentation Un critère de segmentation est un critère qui permet de découper la clientèle en groupes ayant les mêmes caractéristiques de manière à obtenir un ciblage pertinent. Les critères peuvent être descriptifs ou comportementaux : 1)La segmentation descriptive : Critères Exemples Segmentation démographique Sexe, âge, situation

intéressante. Un moyen d’échapper, dans un premier temps, à l’écueil du contrat mal compris puis d’éviter lors de la survenance d’un sinistre, les désagréments qui pourraient être induits par une inadaptation des garanties souscrites aux attentes de la clientèle. Néanmoins, la prudence reste de mise. Et, un certain nombre de sociétés d’assurances semblent être encore plutôt réservées sur l’intérêt de proposer au client virtuel une souscription en ligne dans un cadre réglementaire à préciser. A ce jour

(Pareto, ABC) ← Spécificités de l’offre 6. la clientèle de l’UC • Typologie de la clientèle : Qui est la clientèle ? D’où vient-elle ? Quel est son profil en termes d’âge, de CSP ? Quelles sont ses attentes ? • Nombre de clients • Fréquence d’achat • Comportement d’achat • Répartition du CA par type de clientèle (particuliers, Entreprises, Institutions, …) • Motivations /

Gestion de la relation avec la clientèle Activité 1 : Recherche de la clientèle et contact Thème 1 : Organisation de la prospection et prospection clientèle Chapitre 1 : Organisation de la prospection Lancer un nouveau produit sur le marché, c’est conquérir une nouvelle clientèle. Pour répondre à cette problématique, les entreprises doivent mettre en place une véritable politique de prospection commerciale capable de doper leur chiffre d’affaires. Si les outils de conquête des clients se sont

Adolescents : la nouvelle cible Résumé : Dossier, en 2008, sur le marché de la mode vestimentaire destinée aux adolescents. Brève typologie de cette clientèle. Part de marché de quelques enseignes (Jennyfer, Pimkie, Cool Cat, Undiz, C&A, Comptoir des Cotonniers). Cas des textiles pour adolescents dans les GSA. Entretien avec Catherine Ducerf, responsable de clientèle Consojunior. Encadrés : le marché du jean ; le partenariat entre Carrefour et Marvel Comics ; les marques préférées des adolescents

exogènes : conjoncture économique, flux touristiques, variations de change, immobilier commercial, taxes et droits de douane, ... Typologie de la clientèle : des comportements d'achat et une sensibilité à la conjoncture très différents selon les profils Une forte intensité concurrentielle - intra et extra-sectorielle - exacerbée par le comportement et les arbitrages de la clientèle et les stratégies d'offre   4 - Les forces en présence   Une nette domination des leaders Poids économiques

de certains services. C'est ainsi que nous avons eu à nous entretenir avec le responsable du service crédit pour avoir une idée précise des risques aux quels la Bank Of Africa est confronté. Nous nous sommes entretenus aussi avec le chargé de la clientèle pour savoir comment les dossiers de demande de financement des opérations sont pris en charge par la Bank Of Africa Mali. A part ces entretiens nous sommes personnellement impliqués en observant la manière dont les dossiers des crédits documentaires

➢ Étendue, délimitation du secteur d’activité. (carte en annexe sans faire apparaître le découpage des secteurs. - ODIL (Outil d’aide au Diagnostique d’Implantation Locale) Techniques de vente pratiquées par l’entreprise (P.N.S.) Clientèle |Catégorie de clients |Répartition du CA/Catégorie (%) | | |

nombreux, diversifié ou technique et demandant une trop grande polyvalence au vendeur [pic] - La structure par clients : Elle s’appuie sur une répartition des vendeurs en fonction du type de clientèle (particulier et professionnel). [pic] - La structure selon l’importance de le clientèle : Cette structure repose sur l’analyse du portefeuille client. Certain client par l’importance du chiffre d’affaire nécessite des relations privilège et un suivie permanent. Ils sont appelé « compte