Unilever Notoriété

l’évolution de la satisfaction dans le temps… Trouver des explications à des questions que l’on se pose. Mesurer le degré de satisfaction et d’insatisfaction des services et des produits de l’entreprise Pour l’entreprise, il est nécessaire de mesurer sa notoriété, les caractéristiques perçues de son image de marque, les attentes du client actuels ou potentiels et leur réactions aux actions commerciales menées. La qualité des réponses qu'apporte l'entreprise, au regard de ces critères, est évaluée par les

Préface L’un des thèmes récurrents de mes livres est qu’il est important de payer le prix de ses rêves. Mais dans quelle mesure nos rêves peuvent-ils être manipulés ? Nous vivons depuis ces dernières décennies au sein d’une culture qui a privilégié notoriété, richesse et pouvoir, et la plupart des gens ont été portés à croire que c’étaient là les vraies valeurs auxquelles il fallait se conformer. Ce que nous ignorons, c’est que, en coulisse, ceux qui tirent les ficelles demeurent anonymes. Ils savent

Puissance relative S’adresse à 1 catégorie de clients Politique de prix pas encore clairement définie et peu flexible (remises) Packaging et conditionnement dépouillés (mais s’adressant à des professionnels…) Communication encore limitée Image / notoriété à renforcer OPPORTUNITÉS Le marché de la grande consommation (produits finis) La transformation de produits semi-finis en produits finis (pâtissiers, chocolatiers,…) Clients + sensibles à la qualité et à l’image qu’au prix Renouveau de l’artisanat

un pseudonyme ou à son image. L’idée : il est impossible d’utiliser le nom de qqun sauf en cas d’exploitation personnelle et direct par l’intéressé. Jurisprudence « Inès de la Fressange ». La cour de cassation dit que tout est affaire de la notoriété du nom que l’on va utiliser. Si le nom est notoire, il faut l’accord expresse (= écrit) du porteur du nom. 2. Les marques sonores : Différence entre une identité sonore et une marque déposée. Définition : peuvent constituer une marque : des

couturière. C’est également l’année de son premier succès : un vaudeville écrit avec Adolphe de Leuven, La Chasse et l’Amour. Il écrit son premier drame historique, Henri III et sa cour, en 1828, qui est également un énorme succès. Il connait la notoriété mais dilapide ses revenus, puis écrit beaucoup de pièces médiocres, si bien que le public se lasse. Il passe alors aux romans feuilletons dont le succès est tel qu’il est payé 3 francs la ligne (contre 30 sous à l’époque). C’est un auteur extrêmement

ligne en France Accessible dans 200 pays 6 millions de visiteurs uniques par mois 2 millions d’abonnés au service premium 3 millions de fans sur Facebook 20 millions de titres Partenariat avec fournisseur de forfait mobile (orange) Taux de notoriété élevé Adaptation aux tendances de la société (facebook, applications…) Partenariats puissants (3 des 4 majors) Publicité Certains titres non disponibles sans abandonnement…ou selon le pays Tarif élevé Une forte concurrence (spotify) Problèmes

de clients potentiels.  Être connu = bénéficier d’un taux de notoriété, sachant qu’il existe deux sortes de notoriété : - la notoriété spontanée : la marque est installée durablement dans l’esprit du client ; - et la notoriété assistée : le consommateur ne se souviens du nom de votre hôtel que quand elle lui est suggérée. La notoriété est le premier objectif à atteindre dans toute démarche marketing et commerciale. Sans notoriété, il est impossible de mener des actions commerciales performantes

& distributeurs)  Manque de contrôle  Communication détachée du produit et trop provocante  Dilution Image de Marque & perte des identifiants  Expertise Lainage / Couleurs  Organisation en réseau  Forte Notoriété  Plus réellement en phase avec les tendances ( celebrity, sport, green, capsules..)  Modèle International : Couleur, Energie, Caractère pratique  Pas de concept fort pour les boutiques  Différentes gammes ( vêtements

leurs marques commerciales. Natures de l’image de marque La représentation mentale du public peut être : • spontanée ou latente. • personnelle ou subjective. • toujours stable. L'image de marque doit être distinguée de la notoriété qui ne s'intéresse pas à l'aspect qualitatif de la représentation mentale du public. Enjeux de l’image de marque Pour le consommateur: • garantit l'uniformité du produit dans la durée ( reconnaissance d'une présence familière, continue

OBJECTIFS CHOIX DES CIBLES STRATEGIE CREATIVE / STRATEGIE DE MOYENS La demande initiale Annonceur (entreprise, association, organisation) Formule une demande dans un objectif précis BRIEF Exemples de projets de communication: - Développer la notoriété d’une société nouvellement créée - Gérer la campagne d’une personnalité politique - Lancer un produit sur un marché - Fidéliser la clientèle d’une entreprise - Organiser un événement de relations publiques Agence de communication Responsable de