Unités Commerciales Physiques

de vente dans le monde dont 726 en France. Le siège d'Etam se situe à Clichy en région parisienne. Les stratégies Etam à mis en place une stratégie de Click&Mortar en proposant à sa clientèle des unités physiques ainsi qu'un site internet (www.Etam.com). Système d'information commercial Collecte de l'information Comment obtenir l'information | Nature des informations | - Serveur du siège - Caisse éléctroniques - Imprimante ticket achat - Dosser de création de carte de fidélité

BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2009 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Description de l’Unité Commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE

acteur indépendant de la vie économique et qui constitue un centre de décision économiques autonome Les agents économiques sont regroupés en 6 secteurs institutionnels :  Secteur institutionnel « Ménages » Ménage : est constitué de personnes physiques résidentes sur le territoire national qui vivent seules ou en groupe dans un même domicile. La notion de résidence est important, implique que la résidence principale de la personne qu’elle soit français ou étrangère doit être sur le territoire national :

et humains, se calculent sur des modèles d’affaires très différents de ceux constatés dans le conteneur ou le transport des marchandises en vracs solides ou liquides. Peut-être encore plus sensible dans le secteur conventionnel est la relation qui unit chacun des maillons de la chaîne de transport. Si l’on cherche à comparer les facteurs clés de la décision entre une chaîne logistique intégrée conteneurisée Vs la même chaîne en conventionnel, la différence tient dans la répartition de la somme des

Nature du document : Fiche métier sources : www.l4m.fr Fiche métier : Vendeur en Magasin • Définition générale : il accueille et guide les clients dans un commerce. • Compétences : Bases commerciales. Pouvoir de persuasion. Organisation, excellente connaissance des produits vendus, il faut régulièrement actualiser sa connaissance des produits. • Activités : Le vendeur dispose les produits dans les rayons. Il doit faire particulièrement attention

Un site institutionnel présente le réseau et les unités commerciales, communique sur la marque, les offres d’emploi, etc. – Un site vitrine présente l’unité commerciale, le catalogue de produits et les différents services. – Un site marchand permet d’acheter en ligne à l’aide d’un panier virtuel et avec des possibilités de règlement sécurisé. Question 2 (4 points) Différents moyens dont dispose le client pour entrer en contact avec l’unité commerciale : avantages et limites. Moyens Avantages Dialogue

Un site institutionnel présente le réseau et les unités commerciales, communique sur la marque, les offres d’emploi, etc. – Un site vitrine présente l’unité commerciale, le catalogue de produits et les différents services. – Un site marchand permet d’acheter en ligne à l’aide d’un panier virtuel et avec des possibilités de règlement sécurisé. Question 2 Différents moyens dont dispose le client pour entrer en contact avec l’unité commerciale : avantages et limites. Moyens Avantages Inconvénients

sport, cavalier, musicien, transmetteur, informaticien, parachutiste, membre du GIGN… ‰ L’affectationdansdes unitésde typevarié : unités de gendarmerie départementale, escadrons de gendarmerie mobile, garde républicaine, brigades de prévention de la délinquance juvénile, gendarmerie de l’air, gendarmerie des transports aériens, gendarmerie maritime, gendarmerie de l’armement, unités d’outre-mer, états-majors, ambassades de France à l’étranger, organismes internationaux… ‰ Desavantages : - formation

| | |Description de l’Unité Commerciale | 1.1 Contexte géographique 1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle

BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2009 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Description de l’Unité Commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW