Veille Commerciale Comportement Consommateur

Marketing Chapitre 1 : Les bases de la mercatique I- L'apparition de la discipline La mercatique est la forme moderne de l'activité commerciale : le commerce a toujours existé (depuis l'Antiquité) mais il ne nécessitait pas de faire du marketing. Pourquoi en est-on arrivé à faire du marketing ? L’optique de production : jusque fin XIXème – début XXème : D>O - Pendant des siècles, l’activité économique a eu pour objectif principal de produire puis de distribuer des biens dans un contexte de pénurie

La veille commerciale V2 BMLa veille, une approche globale et stratégique : un processus créateur de valeur et de performance pour les organisations. Mots clés : Veille - veille stratégique-veille opérationnelle- veille collaborative- moteurs de recherche- afnor XP X50-053-cycle de la veille- espionnage industriel – intelligence économique – performance- outils de veille- management par processus- déluge de données- compétitivité- typologie information- intelligence collective- veilleur-réseau-

esta.ac.ma) Tel : 212 (0) 528 23 25 83 / 212 (0) 661 68 63 16 - Fax : 212 (0) 528 22 78 24 Encadré par : - Mme Ghizlane AMAJID Réalisé par : - Mohamed HADDI - Ghizlane AIT AISSA L’impact des pratiques merchandising sur le comportement d’achat du consommateur http://www.esta.ac.ma/Filière : Techniques de Commercialisation et de Communication Rapport du stage de fin d’études Sous le thème Effectué à : Kiabi Agadir Du 11 Avril au 29 Mai 2022 Année universitaire : 2021/2022 Ecole

Marketing Séance 2: La démarche et les outils du marketing Seance 3: Le marché (définition et délimitation) Séance 4: Analyse du marché Séance 5: Comportement de consommateurs= modélisation et intérêt Séance 6: Comportement de consommateurs= le processus de décision Séance 7: Comportement de consommateurs= les facteurs individuels Séance 8: Comportement de consommateurs= les facteurs environnementaux Séance 9: Le traitement de l'information Séance 10: Cas pratique I. Qu'est-ce que le marketing? a. La mercatique

L’identité des acteurs L’identité des acteurs d’une communication interpersonnelle pèse fortement sur le sens donné aux messages & nous allons voir les composantes de l’identité de tout individu. * Le comportement : manière de réagir face à une situation donnée. Le comportement est toujours observable. * La culture : Ce sont des normes, des valeurs, des croyances en vigueur dans un groupe & qui conditionnent le mode de vie des membres de ce groupe. * Les valeurs : les idéaux

1 Contexte Géographique de l’unité commerciale : Fiche signalétique de l’unité commerciale : Nom de l’enseigne : TWINNER SPORT Forme juridique : SARL au capital de 20 000 € Forme de commerce : Commerce indépendant (une centrale permet de facilité nos achats tout en nous laissant la liberté de référencer nos propre produits) Gérant : Mr Daniel SENECLOZE Responsable magasin : Mr Nicolas BLANC Adresse : TWINNER SPORT zone commerciale LES GAMEUX 38160 Chatte Activité : Vente d’articles

définitions, mais comme c’est souvent le cas, les plus simples sont parmi les meilleures : « On pourrait dire que le marketing n’est autre chose que le sens commercial érigé en méthode par les impératifs de la production de masse. À l’échelle industrielle l’astuce et le flair perdent leur exclusivité (…). [Le marketing] désigne la fonction commerciale moderne fondée sur la connaissance du marché, exercée selon des schémas prévisionnels, conduite de manière dynamique vers des objectifs ambitieux, programmée

accessible aux consommateurs étrangers le produit doit être accepté par tous l’entreprise doit faire preuve d’adaptation Première fonction : l’étude et le choix d’un marché adapté a l’entreprise. On doit repérer les savoirs faire de la firme sur les marchés étrangers. Ca peut être aussi une étude du comportement d’achat des consommateurs. Etude sur la concurrence aussi, quel concurrent ? Que font ils ? Comment ? Deuxième fonction : mise en œuvre d’actions, de soutiens aux commerciaux. Troisième

grande importance qui mérite beaucoup de savoir faire. Bon nombre de produits ont échoué non pas qu'ils ne répondaient pas aux besoins et désirs des consommateurs mais tout simplement parce que le chemin qu'emprunte le produit du producteur vers le consommateur n'a pas été bien choisi ou encore ceux qui sont chargés d'acheminer ce produit auprès du consommateur, appelés force de vente, ne sont pas efficace. Pour atteindre cette efficacité, les entreprises passent d'innovation à innovation dans l'organisation

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.3 La segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.4 Le comportement du consommateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.5 Le consumérisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .