Veille Commerciale Comportement Consommateur

des concurrents et la façon dont s’exerce la concurrence. §1- Les sources de la concurrence En marketing, la concurrence concerne la rivalité entre les entreprises qui opèrent sur un marché et satisfont les mêmes besoins des consommateurs. Afin de se maintenir ou de croître sur son marché, l’entreprise doit comprendre la manière dont la concurrence s’exerce. Différentes disciplines comme l’économie et plus précisément l’économie industrielle ont cherché à mettre en évidence

structure et le fonctionnement des services de l'entreprise, • Une évaluation des performances commerciales à un instant donné sur une période déterminée. 1.2 : Les types de diagnostic 1.2.1 : Diagnostic externe L’entreprise doit analyser : * le macro environnement : démographique, économique, technologique, Socioculturel, institutionnel et juridique. * Le micro environnement : marché, comportement des acheteurs, concurrence, Distribution. Il s’agit dans le diagnostic d’identifier pour

Chapitre 1 : L’offre commerciale électronique Les activités économique exige le support d’un contrat à l’origine du contrat on trouve souvent une offre commerciale susceptible de recourir à des moyens virtuel. Si la vente à distance existe depuis le 19èm siècle, elle présente pour les personnes sollicitées de nombreux danger qui sont aujourd’hui renforcé par le caractère intrusif des moyens de communications, ce qui suppose une protection spécifique. L’offre commerciale électronique est donc encadré

régissant la liberté des prix et d’organiser la libre concurrence. Elle définit les règles de protection de la concurrence dans le but stimuler l’efficience économique et d’améliorer le bien-être des consommateurs. Elle vise également à assurer la transparence et la loyauté dans les relations commerciales. C’est une loi d’ordre général qui s’applique à tous les secteurs économiques La loi pose le principe de la liberté des prix et leur détermination par le libre jeu de l’offre et de la demande.

des principales évolutions économiques et sociales qui ont lieu et observer leur impact sur l’organisation de l’entreprise. A l’heure actuelle les applications du marketing ne se limitent pas à la gestion du service commerciale de l’entreprise. Des techniques markétings (commerciales) sont mis en œuvre dans les associations à but non lucratif, les établissements publics, les partis politiques, etc. …. PREMIERE PARTIE : LE CONCEPT MARKETING ET SON EVOLUTION TITRE I : DEFINITION ET GENERALITE SUR

Etude et Veille Commerciale Chapitre 3 : Composants d’un marché en termes de demande: Vous avez donc identifiez un marché à priori intéressant. Il est indispensable maintenant d’affiner l’étude afin de collecter des informations sur la demande que l‘on a ciblé pour notre produit. Comme l’offre, l’analyse de la demande se fera sous un aspect qualitatif et quantitatif. 1) Définir la demande : C’est l’ensemble des personnes susceptibles d’acheter le produit ou le service proposer par notre entreprise

Marketing Ensemble des actions qui ont pour objet de connaître, de prévoir et, éventuellement, de stimuler les besoins des consommateurs à l’égard des biens et des services et d’adapter la production et la commercialisation aux besoins ainsi précisés. 29718000914400019431001143001257300114300Production RH 685800134620297180013462001346200020320 20574001543051257300154305Achats MARKETING 29718001746252971800174625800100174625-114300174625060325

circuits de distribution sont-ils organisés (distribution sélective, franchise, centrale d’achats ?) La Demande : Quels sont les clients (cibles décrites grâce aux critères PCS, âge, revenus...) ? Quel est leur comportement d’achat ? (Analyse psychologique et sociologique des comportements), Quels sont les prescripteurs, influenceurs, leader d’opinions ? Que pensent-ils et qu’attendent-ils ? La Politique Mercatique de l’Annonceur : Ses objectifs (exemple : augmentation de la satisfaction, rachat

plusieurs facteurs * Attentes des consommateurs * Capacités technologiques * Savoir-faire, histoire * Potentiel commercial et technique L’analyse du produit suppose différents niveaux d’étude : Le concept de produit Dimension fondamentales du produit : La dimension technique : ensemble des caractéristiques physiques du produit (composition, taille, poids, couleur…) La dimension commerciale : association de tous les attributs commerciaux d’un produit (marque, conditionnement

l’entreprise L’entreprise doit savoir distinguer de façon à anticiper les changements et à distinguer ceux qui seront des contraintes et ceux qui seront des opportunités. Il faut que l’entreprise soit à l’écoute de son évènement : elle doit être en veille. La veille sera d’autant plus efficace qu’elle mettra des échelles d’observations à chaque niveau de ses éléments (ex: marché, industrie, secteurs..) qui sont susceptibles de l’influencer. Éléments acteurs compris dans l’évènement qui influencent l’entreprise